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掲載終了

株式会社NTTデータ3Cコンタクトセンター企画リーダー(101651)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

コンタクトセンター企画リーダーの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/05/15 - 2007/06/11)

コンタクトセンター企画リーダー
契約社員学歴不問転勤なし
新しいミッションが待っている。今こそ、ワンランク上のポジションへ。
お任せしたいのは、コンタクトセンター企画リーダーという仕事。オペレーターでもない。スーパーバイザーでもない。希少性ある職種です。ある時はゼロからコンタクトセンターを立ち上げ、ある時は顧客満足度を高める運用方法を考案する。いわば、コンタクトセンターづくりのプロフェッショナルと言えるでしょう。

これまであなたがスーパーバイザー業務を手がけてきた中で感じていた“もっとこうしたらいいのに…”というアイデアを、どんどん活かしてください。現場の声を大切にするNTTデータ3Cなら、実現できます。大規模なものから日々気づいた些細なことまで。一つひとつ自分たちの手でつくりあげていきましょう。

もし、あなたが今の仕事にちょっとしたマンネリ化を感じているのなら、スーパーバイザーのワンランク上のポジションにチャレンジしてみませんか。きっと新たな刺激を得られるはず。仕事がもっともっと楽しくなるはずです。

募集要項

仕事内容
コンタクトセンター企画リーダー
◎いわば、コンタクトセンターづくりのプロフェッショナルです。

手がけるのは、コンタクトセンターの仕組みづくり。新たにコンタクトセンターを立ち上げる際の構築から運用までの全てを担うセクションにてご活躍いただきます。入社後は、これまでの経験や適性にあわせて、得意分野からチャレンジしていただきます。

【具体的な仕事の流れ】
▼まずは、クライアント企業のニーズをヒアリング。コンタクトセンターの目的や現状の課題等をお伺いし、どのようなコンタクトセンターをつくっていけばいいかを話し合います。
▼オペレーターの採用基準や人員構成を決め、運用マニュアル等をつくっていきます。GOサインが出れば、詳しい業務内容をヒアリング。細かなルールや条件などを詳細に決めていきます。予算内で最大のパフォーマンスを発揮することが大切です。
▼その後は、運用へ。社内の採用担当者と打ち合わせし、オペレーターの募集から面接までを行なったりと準備を進めていきます。また、企画段階で決まった運用方法のシミュレーションを実施。スーパーバイザーに指示を出しながら、オペレーターの教育を行ないます。
▼晴れてコンタクトセンターがオープン!

※クライアントの業種は様々。インバウンドが中心ですが、依頼されるサービス内容は多種多様です。また、上記の運用部分から仕事が始まる場合もあります。
応募資格 学歴不問 25歳~40歳位迄
■コールセンターでのスーパーバイザー経験を1年以上お持ちの方。
■基本的なPCスキル(Excel・Word)をお持ちの方。
※上記2つの条件を満たす方、ご応募ください。新しいコンタクトセンターづくりやより良い運用フローの構築に興味のある方、お待ちしています。
募集背景 ◎業績好調に伴い、即戦力募集を行ないます。

安定したバックボーンを持ち、順調に成長を続けているNTTデータ3C。クライアント企業からの評価も高く、依頼が絶えない状況です。そこで、組織強化を目的とした募集をスタート。即戦力としてご活躍いただける方を求めています。
雇用形態 契約社員(正社員登用制度有り)
※契約更新は3~6ヶ月ごとに行ないます。
※契約社員からのスタートですが、年2回実施される当社社員規定に基づき、正社員登用を実施しています。
勤務地・交通
本社/東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー41F
交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」よりダイレクトイン
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分
各線「新宿駅」より徒歩10分
勤務時間 9:00~17:30
※残業は月30~40時間程度です。
給与 月給25万5000円以上
※経験、能力を考慮したうえで、当社規定により決定します。
年収例
27歳/経験1年目 … 年収400万円(残業代込み)
29歳/経験3年目 … 年収500万円(残業代込み)
32歳/経験5年目 … 年収600万円(残業代込み)
休日休暇 ■完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日
■夏季休暇、年末年始休暇(12/29~1/3)、慶弔休暇、有給休暇(入社半年後付与)

※正社員は、上記に加え『誕生日休暇』をとることができます。
福利厚生・待遇 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■残業代全額支給
■福利厚生(ベネフィットワン:旅行・フィットネスなどが割安で利用できるサービスです)

※正社員は、上記に加え『賞与』『財形貯蓄』『持ち株制度』があります。
配属部署・教育制度 業務部への配属となります。現在、活躍しているメンバーは15名(男性12名・女性3名)。平均年齢は33歳です。個性豊かなスタッフが多いのが特徴。わきあいあいとした雰囲気で仕事に取り組んでいます。

入社後1週間は、座学での研修を行ないます。「労務管理」や「個人情報」「収支管理」「契約関連」など業務に必要な知識を習得していきましょう。その後、現場へと配属。先輩社員を見ながら仕事のコツを掴み、早期の戦力化を目指してください。

会社概要株式会社NTTデータ3C

会社名 株式会社NTTデータ3C
設立 2001月12月1日
代表者 代表取締役社長 安田 健博
資本金 1億円

【主要株主】
・株式会社NTTデータ (60%)
・双日株式会社(30%)
・NTTデータ東京SMS株式会社(10%)
従業員数 1276名(2011年4月1日現在)
事業内容 ■コンタクトセンタ運営・アウトソーシング事業
■コンタクトセンタ運営・構築・コンサルティング
事業所 本社・新宿センタ/東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー41F
※他名古屋 、青森、石巻
企業ホームページ http://www.nttdata3c.com/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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