「株式会社グローバルセールスエージェント/広告業務コールセンターSV ◆残業30H以内◆完全週休2日◆転勤なし◆年休125日◎未経験歓迎◎」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、コールセンター管理・運営(SV)の転職・求人情報が満載です!

広告業務コールセンターSV ◆残業30H以内◆完全週休2日◆転勤なし◆年休125日◎未経験歓迎◎
株式会社グローバルセールスエージェント
プロ取材
渋谷本社を訪問し、採用担当の方、SVの方にお話を伺いました。「ありがとう」という感謝の声が飛び交う、素敵な雰囲気の職場でした!
エン転職 取材担当者
大塚
取材担当者-大塚
掲載期間20/05/2820/07/22
株式会社グローバルセールスエージェント

広告業務コールセンターSV ◆残業30H以内◆完全週休2日◆転勤なし◆年休125日◎未経験歓迎◎

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
広告業務コールセンターSV ◆残業30H以内◆完全週休2日◆転勤なし◆年休125日◎未経験歓迎◎イメージ1
オペレーターが気持ちよく働けるようサポート・管理するのがSVの仕事。「ありがとう」と感謝を伝えるのがモットーです。
「感謝」から生まれる、風通しの良さと“チームワーク”
◎仲間とともに成長するから定着率抜群◎
■人間関係を良好にする「ありがとう」の社風。
当社で大切にしているのが「ありがとう」と感謝を伝え合う文化。SVからオペレーターへ「今日もありがとうございます」と声をかけたり、逆にオペレーターからSVへの感謝も。オペレーター・社員ともにコールセンターとは思えない驚異の定着率のよさで、人間関係の悩みがありません。実際、人間関係での離職はゼロです。

■“チームワーク”が大切な仕事。
チームで仕事をするから、仲間と共に成長できてやりがいも抜群です。また、SVをフォローしてくれるSVサポートもいるので安心です。

■成果を正当に評価します。
評価の指標が決まっているので「上司の気分で評価が決まる」なんてことはありません。年齢や経歴に関係なく、主任や係長へキャリアステップすることが可能です。

■仕事も身体も大事にできる環境です。
働きやすいように、待遇面を整備。年間休日125日、残業は30時間以内。社員の声から時短勤務の仕組みなども導入しました。

オペレーターのSVとして、高品質を誇るサービスを支えてくれませんか?

募集要項

仕事内容
広告業務コールセンターSV ◆残業30H以内◆完全週休2日◆転勤なし◆年休125日◎未経験歓迎◎
コールセンターで働くオペレーターの教育やマネジメント管理をお任せします。オペレーターは、お客様からのお問い合わせに対応するチーム(インバウンド)と、お客様におすすめ商品を紹介するチーム(アウトバウンド)の大きく2つに分かれます。

【具体的な業務】
■オペレーターの教育・研修
■マネジメント管理(10~20名程度のオペレーターのシフト管理や業務サポート)
■売上や進捗の管理(トークスクリプトの作成などスキーム構築)
■クライアント対応など

★クライアントは、コスメやサプリなどを扱う美容・医薬品業界の大手企業が中心です!
知名度だけではなく、当社で請け負う商品は厳選しているため「信頼度」も高いコスメ・サプリを扱っています。そのため、お客様にも自信を持っておすすめできます。

★人間関係の悩みなし!
当社に根付いているのは「ありがとう」の文化。たとえばオペレーターのみなさんが出社したときに「今日もありがとうございます」、受注に繋がったときなどにも「受注ありがとうございます」と、直接感謝を伝えることを大切にしています。

★オペレーターのみなさんから感謝されることも!
「いつもサポートありがとうございます」と、お菓子をもらうことは日常茶飯事。良い意味でお互いに気を遣い合う風土があるため、嫌な人間関係の悩みはなし!直近で入社したスタッフの離職はほぼゼロ。平均勤続年数の高い職場です。
応募資格 【職種・業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎!】学歴不問
└社会人未経験者、ブランクのある方も、歓迎しております。意欲重視の採用です!

★未経験者が活躍中!
スタッフの95%が未経験入社。悩みや不安も解消できる、頼れる先輩がいます!

▼以下に当てはまる方、歓迎いたします!
・チームワーク重視で仕事したい方
・チームリーダーなどマネジメントに興味がある方
・美容やコスメに関心のある方
・ライフスタイルの変化があっても長く働きたい方
・営業や接客・販売の経験を活かしたい方

※人が好き、目標達成のために分析をしたり戦略を考えるのが好き、
マネジメントに興味がある、キャリアアップしたい・・・どれか1つでも当てはまる方歓迎!
募集背景 テレマーケティングを中心とした、営業アウトソーシング事業を展開する当社。成果だけを考えて商品を販売するのではなく、購入するエンドユーザーに喜んで頂くことを重視した、質の高いオペレーションが好評です。その結果、取引先からの口コミやご紹介により案件が増え続けており、現在お取引をお待ちいただかなければならないほど、多数の引き合いをいただいています。今後より多くのお客様にサービスを提供していくため、オペレーターを管理するSV職を募集いたします。
雇用形態 正社員
※試用期間3ヶ月あり。
※試用期間中は月給22万円となります。
└上記金額には、固定残業代(月30時間/4万2000円)を含みます。超過分は別途支給いたします。
勤務地・交通
渋谷本社/東京都渋谷区渋谷3-9-10 KDC渋谷ビル6F
大宮支社/埼玉県さいたま市大宮区宮町2-25 イーストゲート大宮ビルB館2F
大阪支社/大阪府大阪市中央区南本町4-2-21 イヨビルディング7F

★勤務地は希望を考慮して決定します。
★転勤はありません。
★関東以外にお住まいの方は、社宅・引っ越し代会社負担の相談も可能です。
交通
渋谷本社/JR・私鉄・地下鉄各線「渋谷駅」より徒歩3分
大宮支社 /JR・私鉄各線「大宮駅」より徒歩3分
大阪支社/大阪メトロ御堂筋線「本町駅」より徒歩1分
勤務時間 9:00~18:00/13:00~22:00(実働8時間/休憩60分)
※勤務時間はご相談に応じます。
※残業は月平均30時間以下です。
★時短勤務も可能です。お気軽にご相談ください!
給与 月給25万~43万円+各種手当+インセンティブ
※上記金額には、固定残業代(月30時間/4万5400円~7万8100円分)を含みます。超過分は別途支給。
※経験・スキル等を考慮の上、 決定いたします。

※試用期間中は月給22万円となります。
└上記金額には、固定残業代(月30時間/4万2000円)を含みます。超過分は別途支給。

★時短勤務の場合は月給14万~19万5000円となります。
└上記金額には、固定残業代(月20時間/2万8200円~2万9700円分)を含みます。超過分は別途支給。
年収例
450万円(26歳/入社3年)
620万円(30歳/入社4年)
745万円(42歳/入社7年)
休日休暇 <年間休日125日>
■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇
■慶弔休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■産休・育休(取得実績あり)

★連休や希望休の取得ももちろん可能です。土日休みも可能です。結婚式や家族旅行など予定がある場合は、気兼ねなく申し出てください!
福利厚生・待遇 ■昇給随時
■賞与・インセンティブ
■社会保険完備
■交通費支給(月2万円まで)
■時間外手当(超過分を支給)
■報奨金制度
■役職手当
■出産祝金あり
■社割あり(コスメやサプリをお得に購入可能!)
■定期健康診断あり
■研修制度(社内の勉強会やeラーニングなどがあります!)
■私服勤務可

★社員の声から新しい制度や仕組みが誕生★
より働きやすい環境づくりのため、社員の声を積極的にカタチにしています。たとえば、昨年は人員を増やすことで年間休日を10日以上増加。また、事務職の評価制度を設けて昇給の仕組みを整えたりも。また、ライフスタイルが変わっても働き続けられるように、時短勤務制度も導入。社員みんながイキイキと働けるようになるためのアイデアがあれば、あなたも積極的に発信してください!
★入社後の流れとキャリアステップについて 【入社後の流れ】
・まずはオペレーター業務を経験!(3ヶ月)
仕事内容だけでなく、オペレーターがどんなところに困るのか?といった気持ちの面の理解も深めます。

・SVへ昇格(4ヶ月目~)
先輩にサポートしてもらいながら、SV業務を経験!半年~1年かけ、先輩が担当しているクライアントの案件をメインで担当できるようにしましょう。

※定期的な勉強会もあります!
週1回のSV勉強会など、各々のノウハウを共有する時間があります。

【キャリアアップも可能】
社歴や年齢に関わらず、頑張り次第で主任や係長、また、SVの教育担当などステップアップすることが可能。昇格に応じて給与も大幅にUP!頑張りをしっかり評価する風土です。
★一緒に働くメンバーについて ■在籍しているSVは、中途入社率100%です!
メンバーの前職は、ビル管理、居酒屋店員、塾講師、営業、広告、クリーニング店、ホテルなど…
異業界から転職して未経験でスタートした社員が大半です!

▼現在活躍するSVに仕事のやりがいをインタビューしました!
・自分一人ではなく、チームで目標に向けて頑張っていける点が楽しいです。
・感謝の風土が強いため、常に『ありがとうございます』という言葉が飛び交っている職場です。働いていて気持ちがいいです!
・ノルマはありませんが、売上アップなど成果を出せば昇格昇給などでしっかり評価してもらえる点は、モチベーションになります。
とのことでした。
転職・求人情報イメージ1
管理する10~20名のオペレーターと、密にコミュニケーションを取ることが大切。”会話好き”や”聞き上手”が活かせる仕事です。
転職・求人情報イメージ2
異業種から未経験でスタートしたSVが大半。自身もオペレーター業務をイチから経験するからこそ、オペレーターの気持ちを理解できるようになります。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

美容・医薬品業界の大手企業から依頼を受けており、現在は取引をお待ちいただかなければならない状況だという同社。それほどまでに同社が選ばれる理由は、オペレーター業務の”質の高さ”にあるそうです。たとえば、お客様におすすめ商品を紹介するアウトバウンド業務においては、薬事法に基づいてお客様のアレルギー確認などを行なっていく必要があり、豊富な専門知識と円滑なコミュニケーションが求められます。同社では丁寧な研修やサポートによってそのフローをしっかり整備。おかげで、企業のブランドイメージを保ちながら、”広告塔”としての役割を果たせているのだとか。実際、企業の売上アップなど分かりやすく成果に結びつくことも多いそうです。

そんな同社のオペレーターを管理するのが、SVのポジション。業界でも抜きんでた質の高さを誇るサービスの根幹を支えることに、大きなやりがいを感じられるはずだと感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎オペレーターと、強い信頼関係を築けたとき
SVは、入社後にまず自らがオペレーター業務を身に付けます。その中で学んだことや気が付いたことを、今度はオペレーターさんたちに伝えてあげることで、的確なサポートができるのだとか。その結果、オペレーターさんのほうから相談しに来てくれるなど、頼りにされる機会も増え、どんどん信頼や絆が深まっていくそうです。中には、オペレーターさんから「つらいときにも寄り添ってサポートしてもらえて助かりました。いつもありがとうございます」というメッセージをもらったSVの方も多数いらっしゃるそうです。

◎アイデアを成果に繋げられる面白み
同社は、クライアントであるメーカーの商品をより魅力的に紹介し、売上をアップさせる役割も担っています。その中でSVは大きな裁量を持っているため、トークスクリプトの変更などを担えます。そのため、自身のアイデアを活かした工夫によって、反響が増えることの実感を得られるそう。目に見える数字として成果が表れたときには、クライアントにも喜んでもらえるため、大きな達成感があるそうです。
厳しさ▲コミュニケーションの難しさ
オペレーターさんは20~60代まで幅広く、またいろんなタイプの方がいるため、それぞれに合わせた接し方が求められるようです。特に平均勤続年数の長い同社では、ある部分ではSV以上に知識が豊富なオペレーターさんもいらっしゃいます。そういった方を指導する際には、言葉の選び方などに難しさを感じることがあるとのことでした。

▲覚えなければならない知識の多さ
クライアントのメーカーや商品ごとに求められる知識は異なるため、その都度学習が必要になります。eラーニングを活用した動画学習や研修制度は用意されているものの、必要な知識の量や種類の多さに大変さを感じるかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人○いろんなタイプの方と、お話するのが好きな人
約20人程度のオペレーターさんをマネジメント管理する為、日々一人ひとりと会話する機会があるそう。話好きな人、聞き上手な人など、円滑にコミュニケーションが取れる人に向いています。

○数字を見るのが得意な人
売上のデータを見ながらトークスクリプトを変更するなど、分析・改善もSVの役割。数字を見るのが得意な人、戦略を立てて取り組むのが好きな人に向いているでしょう。
向いていない人△チームで働くのが苦手な人
オペレーターや他チームのSV、またSVをサポートするポジションのSSVなど、さまざまなメンバーと協力して進めなければならない仕事です。チームで働くのが苦手な人には向かないでしょう。

会社概要株式会社グローバルセールスエージェント

設立 2002年(平成14年)10月
代表者 友永 幸一
資本金 1000万円
従業員数 780名(パート・アルバイト含む)
売上高 14.6億円(2019年9月実績/グループ計29.2億円)
事業内容 ■営業アウトソーシング事業
・セールスサポートBtoBtoC
・セールスサポートBtoB
・グローバルサービス
・商品製作業務サービス
・カスタマーサポート
事業所 (東京本社)
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-9-10 KDC渋谷ビル6F

(第2コールセンター)
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-9-10 KDC渋谷ビル3F

(大宮コールセンター)
〒330-0802
埼玉県さいたま市大宮区宮町2-25 イーストゲート大宮ビルB館2F

(大阪支社)
〒541-0054
大阪府大阪市中央区南本町4-2-21 イヨビルディング7F

(上海支社)
〒200041
上海市静安区南京西路993号 錦江向陽大厦14F
企業ホームページ http://www.global-sales.co.jp
採用ホームページ (株)グローバルセールスエージェント 「大宮支店」を紹介します
https://en-gage.net/gsa

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(2~3回)
STEP3
内定!
■面接日・勤務開始日はご相談に応じます!
ご応募から内定までは、2週間以内を予定しております。
応募から1カ月以内、最短で6月中の入社が可能です。7月以降の入社も歓迎いたします。

■不安・疑問があれば、何でも聞いてください!
面接では、当社のことも深く理解していただくため、30分程度の会社説明を行ないます。お互いが納得できるよう、しっかり話し合いましょう。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地 希望勤務地にて行ないます。

渋谷本社/東京都渋谷区渋谷3-9-10 KDC渋谷ビル6F
大宮コールセンター/埼玉県さいたま市大宮区宮町2-25 イーストゲート大宮ビルB館2F
大阪支社/大阪府大阪市中央区南本町4-2-21 イヨビルディング7F
連絡先 〒150-0002
渋谷本社/東京都渋谷区渋谷3-9-10 KDC渋谷ビル6F
担当採用担当
TEL03-6418-7701
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、大塚の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。