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美容商材(カラーコンタクトなど)の注文受付事務スタッフ◎残業ほぼなし|年間休日125日|未経験歓迎
PIA株式会社
プロ取材
品川区にある本社を訪問し、WEB事業部の責任者である畑さんに取材しました。成長著しい事業部で、ゆくゆくはリーダーも目指してほしいとのお話でした。
エン転職 取材担当者
森本
取材担当者-森本
掲載期間20/05/2520/07/19
PIA株式会社

美容商材(カラーコンタクトなど)の注文受付事務スタッフ◎残業ほぼなし|年間休日125日|未経験歓迎

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
美容商材(カラーコンタクトなど)の注文受付事務スタッフ◎残業ほぼなし|年間休日125日|未経験歓迎イメージ1
「こんな瞳になりたい!」と憧れの的になる人気モデルなど、さまざまな有名タレントを起用したPRを行なっています!
人気急上昇中のブランドを支えてください。
カラーコンタクトなどの美容商材の企画~販売を手がける当社。人気モデルやアイドルをキャスティングした商品は圧倒的な支持を集め、順調に売上を伸ばしています。

あなたにお任せするのは、そんな当社での事務業務。ECサイトや店舗からの商品の受注・出荷業務や、お客様からの問い合わせ対応などを行ないます。

1日600件以上の注文が入る中、物流会社とスピーディーに連携し、商品を依頼通りにお届けする。「購入したが似合わなかったので交換したい」というお客様には、細かい要望を伺い、ピッタリの商品を提案する。レンズの酸素透過率など専門的な問い合わせも、社内の薬事部にも相談して分かりやすくお伝えする。そんな丁寧な対応をお願いしたいと思っています。

成長を続けながら、今後は新商品の開発も計画中。もちろんあなたにも関わっていただきたいと考えています。成長著しいこの事業を、一緒に育てていきませんか。

募集要項

仕事内容
美容商材(カラーコンタクトなど)の注文受付事務スタッフ◎残業ほぼなし|年間休日125日|未経験歓迎
EC事業を展開する「WEB事業部」もしくは、リアル店舗を担当する「業務部」に配属されます。

■Web事業部の場合
《具体的な仕事の流れは?》
注文が入ったら、内容を確認し、基幹システムにデータを入力。注文時に問い合わせや要望が記載されていた場合は個別で対応します。その後は提携している物流会社にデータを共有し、商品の発送が確認できたら、再度お客様に発送完了の連絡を入れます。無事にお客様に商品が届いたことを確認したら完了です。

《問い合わせや個別の対応って?》
お届け日時など配送に関する内容、お支払い方法など決済に関する内容、商品の詳細に関する内容が中心。商品をお届けした後、返品希望の連絡が入ることもあります。『レンズの酸素透過率』など専門的な問い合わせは、自社内の薬事部に相談してから回答するため、専門知識がなくても心配いりません。基本的にはメールでのやり取りで、出店しているモールによってはチャットシステムを使うこともあります。

■業務部の場合
《具体的な仕事の流れは?》
・受注・出荷業務や納品書の作成
取引先からメールやFAX、システムを通じて注文が届くので、受注処理を行ない、伝票ごとに仕分けをし
て物流担当に引き継ぎます。その後、物流担当から上がってくる商品伝票に基づいて、取引先に出荷状況
を連絡。商品の注文だけでなく、サンプルのみの取り寄せや、販促物の注文・納品書の作成もお任せします。

【ゆくゆくは…】
商品管理や顧客対応を担当するチームのリーダーを目指してください。またEC事業部は受発注だけではなく、CRMやカスタマーサクセスなどにも携われます。トレンドである職種に未経験から関わり、スキルを磨いて市場価値を高めることができます!
応募資格 <職種・業種未経験者、歓迎!>※学歴不問
■基本的なPCスキルをお持ちの方
└タイピングが出来る、Excelで四則計算が出来るといったレベルでOK。業務ではExcelやCSVを使うことが多いです。

◎業種問わず、ECサイト運用のご経験、カスタマーサポートのご経験などをお持ちの方は、早期にご活躍いただけます!
募集背景 設立以来、カラーコンタクトレンズの自社ブランド商品を展開してきた当社。人気モデルやアイドルを起用したPRで知名度を上げ、現在では全国3000店舗へ商品を卸しています。そんな当社で今、特に勢いがあるのがWEB事業部。広告戦略、SEO対策、細やかなカスタマーサポートを強みに、設立から2年で売上はおよそ20倍に成長しました。一方、今後も成長を続けていくために必要としているのが、この事業を引っ張ってくれる次世代のリーダー。そこで、新たな仲間をお迎えすることになりました。商品知識などは入社後に学べますのでご安心ください。
雇用形態 正社員
※入社後3ヶ月間は試用期間となります。その間の給与や待遇に変更はありません。
勤務地・交通
東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル11F
※転勤はありません。
交通
JR山手線、都営地下鉄「五反田駅」より徒歩8分
東急目黒線「不動前駅」より徒歩6分
東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩5分
勤務時間 9:30~18:30(実働8時間)
※残業はほぼありません。月平均10時間以下です。
給与 月給20万円以上 + 賞与年2回
※経験・能力を考慮して給与を決定いたします。
※上記給与には、みなし残業手当(20時間分/2万8000円以上)を含みます。
みなし残業超過分は、別途お支払いいたします。
休日休暇 <年間休日125日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■年次有給休暇 ☆取得しやすい環境です!
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月/昨年度実績2ヶ月分)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当(超過分)
■出張手当
■役職手当
■服装自由(髪型やネイルなども自由です!)
入社後の流れ OJT形式で仕事を教えていきます。まずは受注や物流会社とのやり取りをはじめとした一連の流れを覚え、慣れてきたら、お客様への個別対応などにも挑戦していきましょう。メーカー商品の仕入れや在庫確認、物流会社の倉庫にある在庫管理などまで出来るようになれば一人前。およそ3ヶ月ほどでここまで出来るようになると思います。商品に関する知識は入社後にしっかり学べますので、「使ったことがない」「馴染みがない」という方でも心配はいりません!
先輩社員インタビュー ■S(20代女性)
前職はエンジニアのサポート事務をしていました。美容に関する商品を扱えることやネットショッピングに携われるだけではなく、「いろんなことにチャレンジできそう!」と感じて、入社を決意しました。実際、受発注から商品管理まで幅広い業務に携わることができています。CRMやコスト管理、人的リソースの管理にも携われるチャンスがあり、キャリアの幅も広いのが魅力ですね。最先端の仕事が経験できる環境で、周りに刺激を受けながら働けています。

当社は、スタッフ同士で「もっとこうしたら働きやすいよね」などと話す機会も多いことが特徴の一つ。一緒にアイデアを発信しながら、楽しく働きましょう!
転職・求人情報イメージ1
指原さんを起用した「TOPARDS」の打ち合わせ風景です。業界に激震が走るほどの売上を誇り、人気商品となっています。
転職・求人情報イメージ2
会話の多いフランクな雰囲気の職場です。困ったことがあれば、何でも先輩に相談してくださいね。一緒に会社を盛り上げていきましょう!

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

コンタクトレンズの市場は、小売ベースで現在約3000億円。その中でもカラーコンタクトレンズの需要は急激に伸びており、市場内での売上比率は右肩上がりなのだとか。若い女性を中心とした様々なニーズに応えられる商品が、多く販売されています。その中でも同社は、商品イメージキャラクターのキャスティングにも強みを持ち、人気モデルやタレントを起用した商品を開発することで、順調に成長を続けているそうです。

カラーコンタクトレンズの需要は今後も続くことが予想されますが、同社では少し先のことを見据え、全く別の商品を扱う新規事業の立ち上げも計画中とのこと。まだ詳細は明かせませんが、今回採用される方がその新規事業に携われる可能性もあるようです。ゆくゆくは、WEB事業部の成長にリーダーとして貢献しながら、新規事業に携わるというキャリアアップも叶えられる。意欲次第でとことん成長できる環境だと感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎効率よく仕事を進められたとき。
通常時であれば1日約500件、セール開催時には約2000件もの注文が入るといいます。タスクの優先順位をつけながら、膨大な数の注文を残業ナシでさばききれたときは、達成感がこみ上げるのだそう。チームで協力して業務を行なうだけに、みんなで一緒になって喜べる嬉しさがあると思います。

◎お客様の喜びの声が直接届く。
たとえば「1度購入した商品が似合わなかったので、交換したい」とお問い合わせのあったお客様を対応したとき。なぜ似合わないと感じたのか聞き、お客様に似合うであろう色や着色直径、デザインなどを提案。同社で取り扱っているカラーコンタクトレンズの中から商品をオススメしたそうです。後日「こんなのが欲しかったんです!商品選びを手伝ってくれてありがとうございます」と感謝の言葉をいただいたのだとか。他にも「対応が丁寧でよかった」「また同じカスタマーの方に対応してもらいたい」といったレビューを目にすることもあるそうです。お客様からの喜びの声が届くことで、大きなやりがいを感じられるでしょう。
厳しさ△差し込みの業務が、どんどん入ってくる。
受注を処理する業務と並行して、問い合わせ対応など差し込みの業務も頻繁に発生します。たとえば5分間の電話対応をしている間にも、注文メールや問い合わせのチャットがどんどん溜まっていくそう。受注業務が滞ると発送が間に合わなくなってしまうため、電話を切ったらすぐにそれぞれを処理するために対応します。しかし、そうしている間にもまた緊急のメールが届いたり電話が鳴ったり…と、常に複数のタスクを同時進行していかなければならないため、思うように進められないことにストレスを感じることもありそうです。
この仕事の向き&不向き
向いている人WEB事業部は2年前に誕生したばかり。そのため、より良い業務フローや顧客満足度UPのための意見は大歓迎とのことです。仕事に自分のアイデアを活かしたい方に向いています。また、新しい組織ですので、今後も変化は多いだろうとのこと。変化を楽しめる方や柔軟に対応できる方は活躍できそうです。
向いていない人ひたすら1つのことだけに取り組むわけではなく、常に複数のタスクを同時に進めていく必要があります。仕事に優先順位をつけて進められない方、マルチタスクが苦手な方には向いていません。

会社概要PIA株式会社

設立 2011年6月
代表者 代表取締役社長 中西 聖
資本金 5000万円
従業員数 60名(2020年5月現在)
売上高 32億円(2019年5月期実績)
23億円(2018年5月期実績)
14億円(2017年5月期実績)
12億円(2016年5月期実績)
事業内容 ・コンタクトレンズの輸入販売
・医療機器製造販売業
・医療経営コンサルタント
事業所 本社/東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル11F
取得許可 第1種医療機器製造販売業:第13B1X10130号
医療機器製造業:第13BZ200575号
企業ホームページ http://www.pia-corp.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接2回
STEP3
内定
※ご応募から内定までは2週間以内を予定しています。
※ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。6月中の入社はもちろん、7月以降の入社も歓迎します。
※面接日時や入社日はご相談ください。時間帯などはできる限り調整しますので、在職中の方も遠慮なくご相談いただければと思います。
応募受付方法 こちらのページよりご応募ください。追って、詳細をご連絡いたします。
面接地 〒141-0031
東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル11F

※「五反田駅」から徒歩8分の場所にあります。
連絡先 〒141-0031
東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル11F
担当採用担当
TEL03-6417-0220
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