| 仕事内容 | BPOコーディネーター 主に顧客の現状と課題を把握した上で、最適な業務設計・マニュアル作成に携わって頂きます。当社では事務業務や電話対応業務に関して、AIやRPAを用いた顧客業務の自動化と、自動化できない業務の委託化を一体でサービス提供するビジネスモデルを推進しております。<主な仕事内容> ・顧客業務に対する業務調査、業務設計、見積 ・有スキル者の指導のもとで、AIやRPAによる自動化対象業務、自動化できない業務の調査、見積、業務フロー作成、マニュアル作成 等 ＜業務の魅力＞ ・顧客のパートナーとして、AIやRPAを用いたお客様業務の革新に携わることができる ・実力次第でさらに上のキャリアを積むことができる ・NTTデータグループの技術者や経営コンサルタントとの協業案件も多数 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【必須要件】 ・顧客折衝経験（交渉、プレゼン、議事録作成、会議運営等）のある方 【歓迎要件】 ・業務フロー設計書や改善書の作成経験（調査、課題設定、解決策の提供等） 【こんな方が向いています】 コールセンターや事務センターでのセンター経験者、SV経験者 システム開発でのPM経験者、PMO経験者 アウトソーシング会社での顧客への提案・折衝の経験者 一般において社内事務処理の改善担当経験者 |
| 募集背景 | IT（ソリューション型BPO）と人（マネジメント型BPO）を融合させた「スマートソーシング」を企業に提供する当社。 大手企業を含め、様々な企業の発展に貢献してきた実績が評価され 、現在もコールセンター案件は増加し続けています。 前年200%超の成長事業です。今後の規模拡大のために組織強化を図ります。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 ※試用期間：2ヵ月 （試用期間終了後、有給取得が可能） |
| 勤務地・交通 |
本社 東京都江東区豊洲3-3-9豊洲センタービルアネックス4F
交通
東京メトロ有楽町線 豊洲駅から徒歩1分
ゆりかもめ 豊洲駅から徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9時 30分～18時 00分 ※月の残業時間 平均30時間 |
| 給与 | 年俸制366万円～458万円 ※年俸の1／14を毎月支給、2／14を賞与時に支給 |
| 休日休暇 | 【年間休日】121日 ■完全週休二日（土曜,日曜） ■祝日 ■夏季3日 ■年末年始休暇6日 ■GW ■産前・産後 ■育児 ■介護 ■ライフプラン休暇 ■慶弔休暇 ■結婚休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険完備：健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険健康保険 ■残業手当 ■通勤手当 ■厚生年金 ■雇用保険 ■賞与 年2回（6月・12月） ■昇給 年1回（4月） ■労災保険財形・持株会制度 ■NTT健康保険組合保養所 ■共済会 ■NTTデータG住宅友の会 ■退職金制度 ■NTT企業年金基金 ＜受動喫煙防止策について＞ 対策有無：有 屋内に喫煙可能室設置 |
| 会社名 | 株式会社NTTデータ・スマートソーシング |
|---|---|
| 設立 | 2013年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 和田 泰之 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 2109名（契約社員等を含む／2023年4月1日現在） |
| 事業内容 | ■コールセンター業務、コールセンターシステムに関する業務及びコールセンターに関連するコンサルティング業務 ■ビジネスプロセスアウトソーシング業務、ビジネスプロセスアウトソーシングシステムに関する業務及びビジネスプロセスアウトソーシングに関連するコンサルティング業務 ■情報処理および情報提供サービスの調査、研究、教育・研修およびコンサルティング業務 ■コンピュータソフトウェア・ハードウェアの販売、賃貸及び使用許諾業務 ■コンピュータシステムの設計、コンピュータプログラムの開発及び調査・コンサルティング・保守業務 ■インターネット及びその他の広告の企画、制作、販売・媒体開発及び広告代理業務 |
| 事業所 | 本社：東京都江東区豊洲3-3-9 豊洲センタービルアネックス4F（コンタクトセンター・BPOセンター） 青森（コンタクトセンター・BPOセンター）・石巻（BPOセンター）・金沢（DXセンター）・名古屋（コンタクトセンター・BPOセンター）・大阪（営業拠点・BPOセンター）・沖縄（BPOセンター） |
| 事業内容（2） | ■番組・映像・音楽・新聞・書籍・楽譜・ゲーム・インターネット等の各種情報、コンテンツ、ソフトウェアの編集・翻訳・管理・供給・配信、売買の仲介・代行、賃貸、投資、コンサルティング、商取引及び決済処理業務、輸入、これら業務を実現するシステムの企画・制作・開発・構築・管理・運営ならびにこれらの受託 ■各種コンテンツ及びイベント等の企画、制作、運営業務 ■スポーツ選手等のマネジメント業務 ■著作権・著作隣接権、工業所有権、意匠権、商標権、ノウハウその他の知的所有権、出版権、翻訳権及びキャラクター使用権の取得、使用許諾、譲渡、仲介 ■労働者派遣事業 ■有料職業紹介事業 |
| 事業内容（3） | ■市場調査の企画、実施、分析業務 ■貨物運送取扱事業及び倉庫業 ■古物売買業、酒類及び日用雑貨の販売 ■前各号に付帯し、又は関連する一切の業務 労働者派遣事業：派13-304475 有料職業紹介事業：13-ユ-304206 |
| 企業ホームページ | https://www.nttdata-smart.co.jp/ |
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