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株式会社イットアップサポートエンジニア ★完全週休2日制(土・日)|年間休日123日|残業月平均0~5時間(1014610)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理の現在掲載中の転職・求人情報

サポートエンジニア ★完全週休2日制(土・日)|年間休日123日|残業月平均0~5時間の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/06/04 - 2020/08/12)

サポートエンジニア ★完全週休2日制(土・日)|年間休日123日|残業月平均0~5時間
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
お客様と、社員。どちらのサポートも手厚く。
ITとクリエイティブを掛け合わせ、ヘルスケア業界向けソリューション事業や中小企業向けITCサポート事業などを展開する当社。社員一人ひとりが自分にとって、そして当社にとっての「Next Stage」を目指し、さらにはお客様にとっての「Next Stage」を提供し続けることをビジョンに掲げています。

この仕事は、お客様のオフィスのPCやネット全般のサポートをします。「メールの送受信ができない」という問い合わせに対して、解決策を教えたり。「テレワーク導入の際にどんなツールを使うのがいいか」という相談に対し、ツールごとの特徴を説明したり。「こんなシステムがあれば…」という要望に対しては開発部門と連携し、システムを形にしたことも。お客様に真摯に寄り添い、サポートをします。

また、お客様に貢献していくためには社員の働きやすさも大事。そう考えているから、完休2日制で年間休日123日。残業は月平均0~5時間。プライベートの時間も充実できます。

お客様をサポートする当社は、社員も手厚くサポートしていきます。

募集要項

仕事内容
サポートエンジニア ★完全週休2日制(土・日)|年間休日123日|残業月平均0~5時間
システムをサポートするお客様からの問い合わせに応じ、必要であれば現場に行く仕事です。最近はリモートツールで解決することも多いため電話だけで終わることもあります。はじめは、電話を受けてもらうところからスタート。慣れてきたら、先輩社員が担当している仕事も引き継いでもらう予定です。

【対応するシステム】
・パソコン、NAS(ネットワークHDD)、ファイルサーバー(Windows Server)
・ルータ、無線LANアクセスポイント
・ネットワークプリンタ、複合機
★お客様のオフィスのPCやサーバーおよびネット全般をサポートします。

【対応の仕方】
コールセンターに多くて1日3件程度の問い合わせが寄せられます。お客様は司法書士事務所や自動車ディーラーなど、様々な業種の中小企業がメイン。電話の内容としては、「メールの送受信ができない」「PCが起動しない」「共有サーバーのファイルが開かない」などのトラブルが多いです。

お客様の状況を詳しくヒアリングし、対応する流れになります。対応時間は1件で短いと10分、長いと1時間くらい話すこともありますが、大半は30分程度。もし分からなければ、「確認して折返します」と伝えたのちに、周囲の先輩社員に質問をすればOKです。お客様の環境次第で分からないこともあるので、お客様ごとの特徴なども一緒に教えていきます。
★はじめは先輩社員がOJTでつき、全面的にサポートします!

PCリモートサポートツールを通じて対応をしていきますが、どうしても解決しなかった場合はお客様のもとへ訪問して対応します。今は新型コロナの影響でなるべく避けるようにしていますので、ご安心ください。
★基本1名で向かいます。必要に応じて先輩社員が同行するので、心配は不要です。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

★職種・業種未経験、第二新卒、歓迎
★学歴不問

※IT業界やPC関連の仕事に携わったことのある方や、PCいじりが好きな方、歓迎いたします。
募集背景 当社はWebソリューション事業やITソリューション事業を展開しています。その中で、システムをサポートする今回の募集部署では、必要に応じて導入機器の選定をアシストするなど綿密なサポートが強みであり、お客様にとって「上質なアウトソーシング」というポジションを守ってきました。昨年にホールディングス化するなど、企業としてますます発展しております。今後もお客様に充実したサービスを提供するため、新たなメンバーを募集し、組織力強化を図ることにしました。
雇用形態
正社員契約社員

正社員(試用期間3ヶ月あり)
※試用期間中の雇用形態は契約社員となります。給与のみ変更あり(月給20万円)。試用期間後は100%正社員に登用となります。
勤務地・交通
【本店・大阪オフィス】
大阪府大阪市中央区島町2-1-8 7F
※転勤はありません。
交通
大阪メトロ谷町線「天満橋駅」4番出口より徒歩5分
京阪本線「天満橋駅」より徒歩5分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)
※残業時間は月平均0~5時間です。
給与 月給20万円~30万円
※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。
※試用期間中の給与は月給20万円です。
休日休暇 <年間休日123日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇(5日)
■産前・産後・育児・介護休暇 ※産休取得・復職実績あり
■有給休暇
■慶弔休暇

★5日以上連続休暇の取得可能(上記休暇を含む)
福利厚生・待遇 ■昇給(年1回/4月)
■賞与(年1回/3月)
■時間外手当全額支給
■資格手当
■交通費支給(上限月1万円)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■報奨金(インセンティブ)
■表彰(MVP/四半期ごと、永続勤務表彰、ほか)
■社内禁煙
■コミュニケーションディナー(社員無料の食事会を3ヶ月ごとに開催)
■保養所利用(佐用スターリゾート)
■フリードリンクコーナー(常時利用可)
入社後の流れ 3ヶ月~半年ほど、OJT研修を行ないます。まずは先輩社員がどのように仕事をしているのかを勉強。次にコールセンターにかかってくるお客様の電話対応から少しずつはじめ、慣れてきたら先輩社員が担当しているお客様を引き継いでもらいます。半年後に業務内容がある程度わかってきたら、ひとり立ちです。
コーポレートビジョンについて(一部抜粋) 【Technology × Creative To The Next Stage】

スタッフ一人一人が、自分にとって、そしてイットアップにとっての「Next Stage」を見定め、目指し、さらにはお客様にとっての「Next Stage」を提供し続ける。

新たな技術習得で新人からプロフェッショナルに。考え抜いた企画と抜群の開発力でお客様から喝采を浴びる。新サービス創出で世の中に驚きと感動を与える。

すべてのチャレンジと成果が「技術」×「創造」=「The Next Stage」。私たちは、過去も今も、そしてこれらからも「技術」と「創造」の力で、世の中のあらゆるモノ・コト・ヒトに貢献していきます。

会社概要株式会社イットアップ

会社名 株式会社イットアップ
設立 1994年3月 ※新設分割設立年:2019年
代表者 代表取締役CEO 小坂 信太
資本金 3000万円
従業員数 26名(2021年4月時点)
売上高 2億7800万円(2021年2月期実績)
事業内容 デジタルトランスフォーメーション支援クラウドサービス、ITシステム・WEBサイト及びUI/UXに関する企画・開発・運営・保守・コンサルティング、クラウドコンピューティング構築・運用、フィールドITサポートサービス、ITセキュリティマネジメントサービス
事業所 本店・大阪オフィス/大阪府大阪市中央区島町2-1-8
東京オフィス/東京都中央区晴海2-3-30-4215
管理部/大阪府大阪市此花区西九条1-3-37
主要取引先 あすか製薬株式会社、アストラゼネカ株式会社、株式会社ウィザス、共立製薬株式会社、沢井製薬株式会社、CSLベーリング株式会社、JCRファーマ株式会社、千寿製薬株式会社、株式会社ソフト99コーポレーション、公益財団法人武田科学振興財団、武田薬品工業株式会社、株式会社鶴見製作所、日本化薬株式会社、バイエル薬品株式会社、バクスター株式会社、富士レビオ株式会社、株式会社ヤクルト本社、他
コーポレートビジョンについて(一部抜粋) 【Technology × Creative To The Next Stage】

スタッフ一人一人が、自分にとって、そしてイットアップにとっての「Next Stage」を見定め、目指し、さらにはお客様にとっての「Next Stage」を提供し続ける。

新たな技術習得で新人からプロフェッショナルに。考え抜いた企画と抜群の開発力でお客様から喝采を浴びる。新サービス創出で世の中に驚きと感動を与える。

すべてのチャレンジと成果が「技術」×「創造」=「The Next Stage」。私たちは、過去も今も、そしてこれらからも「技術」と「創造」の力で、世の中のあらゆるモノ・コト・ヒトに貢献していきます。
企業ホームページ https://www.itup.co.jp
採用ホームページ Technology × CreativeTo The Next Stage 私たちは、過去も今も、そしてこれらから…
https://en-gage.net/itup_saiyo
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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