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コールセンターの運営スタッフ(SV) ◎多彩なキャリアパスが叶います!働き方改革推進中!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/04/30 - 2020/07/01)

コールセンターの運営スタッフ(SV) ◎多彩なキャリアパスが叶います!働き方改革推進中!
正社員学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
セコムグループの安定基盤で描く、多彩なキャリア。
◆セコムグループの一員!安定感は抜群!
当社は東証一部上場企業であるセコムグループの一員。1992年の設立以来、コールセンター事業を展開してきました。実績が評価され、日本を代表する有名企業や大手企業等と安定した取引を実現しています。

◆SV経験を活かせる!その先のキャリアも多彩!
入社後はこれまでの経験を活かし、コールセンタースタッフの管理や、トークスクリプトの作成等、幅広い業務に取り組みます。ゆくゆくはSVを取りまとめるリードスーパーバイザーやマネージャー、更に採用担当、法人営業、RPA推進、データサイエンティスト等にもチャレンジOK。キャリアの幅が広いのも魅力。

◆プライベートの時間も大切に!長く続けられる職場!
年間休日120日以上で、完全週休2日制。働き方改革で全社の残業時間は月20時間以内。働きやすい環境が整っているので、自分の時間を大切にしながら続けていくことができます。無理な働き方はしないので、腰を据えて活躍したい方にぴったり。

私達と一緒に、SVとしての新しいキャリアを描きませんか?

募集要項

仕事内容
コールセンターの運営スタッフ(SV) ◎多彩なキャリアパスが叶います!働き方改革推進中!
コールセンターのSVとして、8~10名のオペレーターのマネジメントをお任せします。各スタッフが安心して活躍できるよう、サポートしていきましょう。また、クライアントへの改善提案などにも取り組みます。業務の効率化を目指して、提案をお願いします。

>>具体的な仕事内容
◆オペレーターの管理
勤怠管理や育成、研修などをお任せ。お客様への対応の品質向上に向けて、サポートしていきます。

◆各種資料の作成
トークスクリプト、各種マニュアル、研修資料、業務報告書など、各種資料の作成を行ないます。

◆打ち合わせ
クライアントと打ち合わせを実施。業務の効率化に向けた提案などに取り組みましょう。

……point……
クライアントの課題解決も大切な業務です。例えば、カスタマーサポートを請け負っている場合は、「そもそもお客様からの問い合わせを減らす工夫をしてみては?」と、SV自ら提案。頻繁に寄せられる問い合わせに対応するWebページを作成し、コール数の削減に成功しました。

マニュアルやトークスクリプトに関して気になることがあれば、どんどん発信していってください。現場を知るSVだからこそ、最適な改善ができるはず。業務の効率化に向けて、スタッフ、クライアントと一丸となって取り組んでいきましょう。
応募資格
学歴不問第二新卒歓迎ブランクOK

【第二新卒、歓迎!】
■コールセンターでのSV、またはリーダー経験をお持ちの方(年数不問)
■企業のお問い合わせ窓口の管理経験をお持ちの方
◎学歴・ブランク不問!
募集背景 【5名の積極採用!】
セコムグループの一員として、コールセンターサービスを中心に事業を運営している当社。1992年の設立から事業拡大を続け、社員数は1600名以上、売上規模は370億円を超える企業へと成長を遂げています。今回募集するのは、コールセンタースタッフを取りまとめるSVのポジション。年々増え続けている依頼に対応していくために、新たな人材を採用し、体制を強化することになりました。
雇用形態
正社員

正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通
みなとみらいセンター(横浜市西区みなとみらい2-3 クイーンズタワーC棟)または、東京都、埼玉県、神奈川県内のクライアント先
※転居を伴う転勤はありません。
交通
みなとみらいセンター/横浜高速鉄道みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩1分
東京都、埼玉県、神奈川県内のクライアント先/勤務先によって異なります。
勤務時間 9:00~22:00(シフト制)
※勤務時間は、配属先によって異なります。
※配属先によりシフトでの勤務となります。
給与 月給21万3850円以上
※経験や能力、スキル等に応じて決定します。
※別途、年1回の賞与や100%支給の時間外手当等の各種手当があります。
休日休暇 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇
■産前・産後休暇 ※取得・復職実績あり
■育児休暇 ※取得・復職実績あり
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年1回
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費支給(規定あり)
■時間外手当※実働8時間以上の場合、1分単位支給
■定期健康診断
■育児支援制度(基準あり)
■表彰制度
■研修(社内・社外)
■セコムグループ健康保険組合

会社概要株式会社TMJ

会社名 株式会社TMJ
設立 1992年
代表者 代表取締役社長 丸山 英毅
資本金 1億円
従業員数 2593名(2022年9月末現在)
売上高 <グループ売上高>
506億円(2021年度3月期実績)
584億円(2022年度3月期実績)
事業内容 BPOに関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コンタクトセンター運営、人材派遣、システム導入支援・提供

<許可番号>
労働者派遣事業許可番号/派13-080222
職業紹介事業許可番号/13-ユ080319
事業所 <本社>
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル

<拠点>
東京、札幌、仙台、多摩、横浜、名古屋、岐阜、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、中国(上海)、フィリピン(マニラ)
関連会社 セコム株式会社(100%出資)
益峰客戸関係管理(上海)有限公司
上海捷声商務服務有限公司
株式会社バイオス
TMJP BPO Services, Inc.
企業ホームページ https://www.tmj.jp/
採用ホームページ 株式会社TMJ 管理者採用 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/tmj-sapporo-saiyou-kanrisya
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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