| 仕事内容 | コールセンターのSV ☆マネジメントを担当／月給30万円以上／年間休日120日以上／残業月20h程度 □■スタッフのマネジメントを通じて、クライアントの業績支援を手掛けます。クライアントに代わって、お問い合わせ対応や、商品のご案内をするコールセンター事業を行なう当社。あなたにはクライアント先でのコールセンター業務や、スタッフのマネジメントをお任せします。スタッフがパフォーマンスを発揮できるような組織づくりを行ない、クライアントの業績向上を目指します。 ＜具体的な仕事内容＞ ■SVとしてスタッフの活躍を支えるマネジメント業務を担当 リーダー3名程と、メンバー10～50名という構成の組織のマネジメントを手掛けます。社内システムを使ってスタッフのシフトや対応数などを管理して生産性向上のための施策を考えたり、「どうお客様に説明すれば良いか悩んでいる」といったスタッフの相談に乗ったり。スタッフのフォローやモチベーション管理などを通じて、クライアントの業績に貢献できる組織づくりを行ないます。 ■イチプレイヤーとしてコールセンター業務も担当 クライアントの商品・サービスを利用する方からの「製品の使い方を教えてほしい」といったご質問などに対応。また、幼稚園や保育園などに「クライアントの扱う冊子を置かせてください」と依頼するなど、クライアントの商品やサービスを提案することもあります。 ☆スタッフの成長が仕事の成果。 たとえば「途中で電話を切られてしまう」と悩むスタッフに、SVが「お客様のメリットになる内容は感情を込めよう」といったアドバイスをすることで、お客様から興味を持ってもらえるようになるということも。成果に繋がれば、クライアントからも喜んでいただけます。自分の成果を実感できる瞬間です。 ※仕事に必要な知識やスキルは入社後に学べます。詳細は下記の入社後の教育をご覧ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業界未経験者、第二新卒者、歓迎！＞ ◎何かしらのリーダー経験をお持ちの方。 ┗マネジメントを手掛ける仕事ですので、リーダー経験時に課題解決や目標達成のためにどのように部下と接してきたのか、どんな工夫をしてきたのかなどを重視します。 ☆社会人経験豊富な方や、子育てなどで就業ブランクがある方、歓迎です。 ☆「人と話すことが好き」「働きやすさと、やりがいのどちらも譲れない！」という方、活躍できます。 ☆活躍している先輩社員の前職は不動産の営業・携帯ショップの店長・コンビニの店長・コールセンターのSVなど。メンバーの活躍を促進するために工夫したり、皆から信頼されている社員が活躍しています。 |
| 募集背景 | □■ご依頼の増加に伴う募集です。 株式会社バイトレをはじめ、幅広い人材サービス事業を手掛ける綜合キャリアグループ。その一社である当社は、創業から29年間黒字経営という安定経営を実現。クライアントに代わって、お問い合わせ対応や、商品のご提案をするコールセンター事業などを展開しています。人材派遣業などにおいて、実績や信頼を築き上げたことから、コールセンター事業のご依頼も増加中。そこで、新たな仲間を15名以上お迎えして、より多くのご依頼に応えられる体制づくりをしたいと考えています。仕事に必要な知識やスキルは入社後にお教えしますので、ぜひチャレンジしてください。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※2ヶ月の試用期間があります。期間中も給与・待遇に変わりはありません。 ※正社員登用制度があります。入社1～3年程での登用実績があります。入社時点では契約社員ですが、長期に活躍する社員がたくさんいます。 |
| 勤務地・交通 |
東京・神奈川・千葉・埼玉・愛知・大阪の自社コールセンターまたはクライアント先
※転居を伴う転勤はありません。 ※勤務地はあなたの希望を考慮して決定いたします。 交通
勤務先により異なります。
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| 勤務時間 | 8：30～17：30（実働8時間） ※お客様先によって多少異なることがあります。 ※残業は月20時間程度。1日30分～1時間と少なめなので、仕事終わりに映画やネット動画を観たり、友達とオンライン飲み会をしたりと自分の時間を大切にできます。 |
| 給与 |
月給30万円～45万円 ※経験や能力を考慮の上、決定いたします。 ※20時間分（3万7400円～5万6000円）のみなし残業代を含みます。超過分は別途支給します。 ＜経験を積むと、昇給ができます！＞ 月給30万円／30歳／入社1年目 月給35万円／35歳／入社3年目 月給40万円／40歳／入社4年目 年収例
360万円／月給30万円／中途入社1年
550万円／月給45万円／中途入社4年（マネージャー） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（お休みの曜日はシフト制） ■有給休暇 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ※お客様先によって多少異なることがあります。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（正社員登用後） ■交通費（規定あり） ■時間外手当（超過分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■職能手当 ■正社員登用制度（入社1～3年での登用実績があります） ■研修制度（Webで受講できる研修があります） ■オフィス内禁煙・分煙 ※20代の管理職登用実績あり。年齢や年次などに関わらず、意欲や能力、成果を評価する環境です。 |
| 入社後の教育 | ▼入社後はSVの先輩社員によるOJTで、社内システムの操作法やお客様とのやり取りの仕方を習得。 ▼トークスクリプトがあるので、何を話せば良いかをイチから考える必要はありません。 ▼その後、スタッフのマネジメントを担当。 ▼入社後1ヶ月程度で、スムーズに仕事を進められるようになるはずです。 ☆SVの先輩社員や、営業社員に相談することが可能。1人で悩む必要はありません。 |
| 会社名 | 株式会社綜合キャリアオプション |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 事業代表 大泉 高太 |
| 資本金 | 【単体】 5000万円 【連結】 4億円 |
| 従業員数 | 【単体】 1262名（2021年5月末時点） 【グループ全体】 2385名（2023年3月末時点） |
| 売上高 | 【グループ全体】 1292億円（2023年3月期実績） 1179億円（2022年3月期実績） 1076億円（2020年3月期実績） 810億円（2018年3月期実績） |
| 事業内容 | ■人材サービス事業 人材派遣、人材紹介、紹介予定派遣等 ■採用・教育・人事コンサルティング事業 採用戦略マネジメント トレーニングプログラム支援 各種研修プログラム支援 法務・労務・行政コンサルティング 新卒採用コンサルティング 大学生向けキャリア教育 等 ■トータルアウトソーシング事業 事務委託、ペイロール事業、CRM（顧客情報管理）支援 等 ■ITソリューション事業 基幹業務管理システム CRMソフトウェア開発、モバイル型勤怠管理 営業情報共有システム 広告管理システム 等 ■メディアソリューション事業 マーケティングリサーチプランニング、CMマスメディアプロデュース 等 |
| 事業所 | 【本社】 東京都港区浜松町2-4-1 世界貿易センタービルディング南館16F 【拠点】全国169拠点（グループ計） 北海道、岩手県、宮城県、山形県、福島県、栃木県、茨城県、群馬県、埼玉県、東京都、千葉県、神奈川県、山梨県、長野県、新潟県、富山県、石川県、福井県、静岡県、愛知県、三重県、岐阜県、滋賀県、大阪府、兵庫県、広島県、岡山県、福岡県 |
| 関連会社 | 株式会社バイトレ 株式会社綜合キャリアトラスト 株式会社キャムテック |
| 許認可番号 | 有料職業紹介事業許可 13-ユ-070412 労働者派遣事業許可 派 13-070490 |
| 企業ホームページ | https://sougo-career.co.jp |
| 採用ホームページ | 人を力づけて“いい仕事”を創る。 現代の多様な働き方と多様な企業ニーズを繋ぎ、経… https://en-gage.net/sougo-group_career
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株式会社綜合キャリアオプション（綜合キャリアグループ）のコールセンターのSV ☆マネジメントを担当／月給30万円以上／年間休日120日以上／残業月20h程度（1014405）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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