| 仕事内容 | Riot Games『League of Legends』のカスタマーサポート 全世界20拠点と連携し、16ヶ国語でゲーム会社をサポートする当社。誰もが知っているビッグタイトルにも数多く携わっています。2017年3月に日本でも正式リリースされたオンラインゲーム『League of Legends』のプレイヤーからの、テキストベースでの問い合わせに対応する内勤のお仕事です。《初仕事は、プレイを通じてゲームを知ること！》 入社後、まずは担当ゲームを実際に数時間プレイ。アイテム名やゲームシステムを理解しましょう。業務の合間はもちろん、アップデートやイベント時など、日常的にゲームに触れ情報収集をします。 《徐々に独り立ちを目指します》 独り立ちするまでは、先輩がマンツーマンでプレイヤーとのやりとりのコツや仕事の進め方をトレーニング。 《独り立ち後は、こんな業務をお任せします》 快適にプレイできるよう、プレイヤー目線に立って気持ち良いコミュニケーションを取ることが大切です。プレイを通じて知識を磨き、サービス品質の向上を目指してください。 ■問い合わせ対応 基本的には日本国内のプレイヤーを担当。メールや問い合わせ用専用のツールから寄せられるテキストでの質問に、テンプレートを使って回答します。管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は開発側にエスカレーションします。 ■その他 その日に寄せられた問い合わせ内容のログであるレポートの作成、社内ドキュメントのアップデートの実施なども日々お願いします。 ★グローバル感覚も身につきます！ 社員の5割は外国籍。業務に外国語スキルは必要ありませんが、様々な国籍・文化の人と様々な言語でコミュニケーションを取る機会が豊富。グローバル感覚や語学スキルを磨けます。英語スキルをお持ちの方は海外チームとの連携など英語を使用する業務もお任せします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
《業界・職種未経験、社会人未経験、第二新卒、ブランクのある方歓迎！》学歴不問 ■ゲームに興味・関心をお持ちの方 └ジャンルやタイトルは不問。趣味としてゲームを普段から楽しんでいる方、ついついやり込んでしまう方、歓迎します！ ★そのほか、こんな方も活躍できます！ ・ゲーム業界やカスタマーサポートの経験がある ・ゲームに関する仕事に興味がある ・Riot Gamesのファンである ・MOBAゲームをプレイするのが好き ・英語を使ったコミュニケーションが得意 ・英会話のスキルを磨いていきたい！身につけたい！と思っている など |
| 募集背景 | アイルランドで設立し、世界各国でゲームの現地化（テキスト・音声の翻訳など）や、開発サポートを行なっている当社。全世界20拠点で、様々なゲーム会社と信頼関係を築いてきました。特に日本のゲーム文化には世界中から注目が集まっていることもあり、需要が高まっている状況。5年前に立ち上げたカスタマーサポート事業も順調に成長しており、大手ゲーム会社との大規模プロジェクトも多数手がけています。今回、Riot Gamesのカスタマーサポートとしてご活躍いただける方を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員アルバイト・パート
契約社員※試用期間が3ヶ月あります。その間も給与・待遇は変わりません。 ※パート・アルバイトでの働き方も受け付けています。お気軽にご相談ください。 |
| 勤務地・交通 |
東京都千代田区九段南2-3-1 青葉第一ビル 5F
◎転勤はありません。 交通
各線「九段下駅」より徒歩6分
都営新宿線「市ヶ谷駅」より徒歩9分 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ※LOLではないタイトルに配属される場合があります。その場合、以下のいずれかの時間になります。 9：00～18：00（実働8時間）／12：00～21：00（実働8時間）／14：00～23：00（実働8時間） |
| 給与 |
時給1200円～1500円（月給21万円～26万円相当）＋残業代100％支給！ ◎ご本人のスキル・仕事内容を考慮して決定いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日：105日＞ ■月7～8日休み（シフト制） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■プレミアムデー（月1回） |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■時間外手当100%支給！ ■私服勤務OK！ |
| 採用担当からのメッセージ | 効率よく仕事をするため、働きやすい環境を整えています。昨年度からは人事を拡充し、スタッフのウェルネス向上のために、ヨガ教室を開催したり、社内イベントを企画したりと、様々な改善をしてきました。人のためになることが好き、ゲームが好きな方は、特に活躍できる環境です。事業拡大中のため、なるべく多くの方とお会いしたいと考えています！お会いできることを楽しみにしております！ |
| League of Legendsとは | 世界中で数億人がプレイする、マルチプレイヤー オンライン バトル アリーナ（MOBA）ゲーム。その規模は世界でも屈指の規模を誇ります。 プレイヤーたちは、チャンピオンと呼ばれる多彩なキャラクターの中から1人を選択し、仲間たちと力を合わせ、戦略を立て、相手の本拠地を目指します。より日本語プレーヤーにもゲームを楽しんでもらうためにも、『League of Legends』のカスタマーサポートチームにて増員募集を行うことになりました。 |
| 会社名 | 株式会社キーワーズ・インターナショナル |
|---|---|
| 設立 | 2010年11月 |
| 代表者 | 大倉 文子 |
| 資本金 | 550万円 |
| 従業員数 | 400名（2021年7月現在） |
| 事業内容 | ■家庭用ゲーム、オンラインゲームの開発サポート ・各種ゲームの機能テストなど ■各種ゲームの現地化サポート ・テキスト・音声の現地化（翻訳） ・言語品質管理 ・ローカライゼーションテスティング ■各種ゲームのカスタマーサポート |
| 事業所 | 【本社】 〒168-0063 東京都杉並区和泉1-22-19 朝日生命代田橋ビル9階 |
| 企業ホームページ | http://www.keywordsstudios.com/ |
| 採用ホームページ | 株式会社キーワーズ・インターナショナルKeywords Studios 国籍の枠を越えてゲーム… https://en-gage.net/keywords |
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