- 【事業内容】
- ■事務・IT人材紹介サービス業 派遣許可番号 派13-011416 紹介許可番号 13-ユ-301440
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | ヘルプデスク（NTTグループ社内勤務／残業少なめ）◎月給28万円以上！直近5年の定着率96％！ NTTグループの社内にて、ヘルプデスク業務を担ってください。WindowsPCやアプリなどに関するお問い合わせ対応、SurfaceやiPadをはじめとしたITデバイスのキッティングなどを行ないます。□■日常の業務を幅広くサポート！ お客様が日常業務に使用する情報機器やITインフラに関連して、下記の対応などを行ないます。 ・WindowsアプリやPCアプリのサポート ・Microsoft Office製品全般のサポート ・ネットワーク周り（Web／Mail／プロキシ／WiFi など） ・PCやタブレット、スマートフォンのキッティング（初期設定／バージョンアップの遠隔操作／機器改修など） ▼法人のお客様からのお問い合わせ 電話やメールで問い合わせを受けるので、詳しく内容をヒアリング。「システムが動かない」「アプリの使い方を教えてほしい」など、内容は様々。故障発生時には、専用サイトに故障事例のログを残しておくなどの対応をします。また問い合わせ以外にもアラート検知や監視もお任せします。 ▼一次対応＆別部署へ共有 トラブルごとの対応マニュアルを確認。遠隔操作などで解決する場合もありますが、修理などの対応が必要になる場合もあります。その際は別部署へ情報を共有。作業日程の調整を行ないます。 ▼お客様へ完了のご連絡 作業が完了し、障害が解消されたらお客様にご連絡。作業終了の報告をします。お客様とのやり取りは、別のスタッフが対応する際にも共有できるようにメモを残しておきます。 ◎さらなるステップアップも！ 幅広いキャリアチェンジも可能です！同じくNTTグループ内で、改善提案や報告業務などを行なうシステム運用のプロジェクトマネージャーや、事務所移転やプラン変更に伴うネットワーク設計のコンサルティングなどに携われます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問／業種未経験・第二新卒の方歓迎！＞ ■電話やメールなどでの顧客対応ができる方 ■基本的なネットワークなどの知識がある方 ◎以下のような方を想定しています！ ・IT系のコールセンターでのご経験がある方 ・PCやタブレット端末などのITデバイス系テクニカルサポート・ヘルプデスクのご経験がある方 ・Microsoft Officeのツールが利用できる方 ・Windowsの基本操作や、コントロールパネル内の各項目概要が把握できる方 ・ITデバイスの一般的な知識や、キッティングスキルなどをお持ちの方 |
| 募集背景 | NTTグループのヘルプデスク業務を担っている当社。設立から安定的に仕事を請け、会社は着実に成長しているところです。これまでの実績が評価され、任される仕事は増加中。今後も安定したニーズが見込まれています。そこで今回新しい仲間を迎え入れ、組織を強化したいと考えています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用制度あり |
| 勤務地・交通 |
川崎駅、浜松町駅、大手町駅付近のNTTグループ企業内の拠点での勤務
※転居を伴う転勤はありません。 【本社】東京都千代田区神田北乗物町16番地 英ビル5階 交通
・各線「川崎駅」より徒歩7分
・各線「浜松町駅」より徒歩5分 ・各線「大手町駅」直結、各線「東京駅」より徒歩5分 【本社】各線「神田駅」より徒歩5分、JR・総武本線「新日本橋駅」より徒歩6分、東京メトロ・日比谷線「小伝馬町駅」より徒歩9分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（週平均40時間） 【シフト例】 （１）9：00～18：00 （２）13：00～22：00 （３）22：00～翌9：00 （４）9：00～21：00 （５）21：00～翌9：00 ※夜勤明けは必ず明け休みとなります。 ※残業は月平均20時間程度です。 |
| 給与 |
月給28万円～50万円 ※経験・能力によって応相談。 ※残業代は別途全額支給いたします。 年収例
400万円／24歳・経験2年
525万円／34歳・経験5年 607万円／39歳・経験9年 |
| 休日休暇 | ＜年間休日105日＞ ■週休2日制（月8～10日／シフト制） ■年末年始休暇 ■特別年次有給休暇（5日間） ■有給休暇 ※有休消化率90％以上！ ■慶弔休暇 ■介護休暇 ◎産休・育休取得実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（4月） ■交通費支給（月2万円まで） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■残業代全額支給 ■夜勤手当（1000円／1回） ■資格取得支援制度（資格の受験料を会社が負担 ※勉強会の開催、補助金制度などあり） ■社員食堂あり ■出産・育児支援制度あり ◎子育て中のママが在籍しています！ ■健康診断（年1回） ■インフルエンザ予防接種の補助 ＜評価制度＞ 四半期に1度帰社日を設定し、評価の振り返りや定期面談を行ないます。業務に取り組む姿勢や資格支援制度の活用状況、目標に対する到達度など、日頃の業務に対する頑張りを見ています。 ＜常駐先の設備について＞ ・【男女別】更衣室 ・【男女別】トイレ ・【男女別】休憩室（ベットや布団がある拠点もあります。） ・給湯室 ※休憩中はプライバシーを守れる環境で、自由な時間を過ごすことができます。 |
| キャリアパス | ■様々なキャリアパスが用意されています。 平均年齢は36歳。ヘルプデスクを経験した後のキャリアは、希望をふまえて決定していきます。資格取得支援制度も設けていますので、様々なキャリアを描ける環境です。 ◎これまでのキャリアパス実績 ・入社1年後、運用面を担うエンジニアに。 ・入社2年後、クラウドなどのネットワーク対応を行なうエンジニアに。 ・ヘルプデスクのリーダーへ昇格後、SVに。 ★エンジニアに転換する場合、プログラミング言語などの専門知識はイチから身につけていくことができます。 ★マネジメントや人材教育などに興味がある人は、ヘルプデスクのリーダーやSVとして、マネジメントを担う道があります。 |
| 会社名 | 株式会社APアシスト |
|---|---|
| 設立 | 2003年10月22日 |
| 代表者 | 代表取締役 品川 敏徳 |
| 資本金 | 7000万円 |
| 従業員数 | 85名（2020年3月時点） |
| 事業内容 | ■事務・IT人材紹介サービス業 派遣許可番号 派13-011416 紹介許可番号 13-ユ-301440 |
| 事業所 | 東京都千代田区神田北乗物町16番地 英ビル5階 |
| 企業ホームページ | http://apassist.com |
| 採用ホームページ | 株式会社ＡＰアシスト 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/apassist_saiyo |
株式会社APアシストのヘルプデスク（NTTグループ社内勤務／残業少なめ）◎月給28万円以上！直近5年の定着率96％！（1014042）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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