ソニー損害保険株式会社
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ソニー損害保険株式会社お客様サポート(電話でのお問合せ対応等/17年連続売上No.1/札幌の新チーム/月8~12日休み)(1013128)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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お客様サポート(電話でのお問合せ対応等/17年連続売上No.1/札幌の新チーム/月8~12日休み)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/04/16 - 2020/05/27)

お客様サポート(電話でのお問合せ対応等/17年連続売上No.1/札幌の新チーム/月8~12日休み)
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内転勤なし
後悔しないコールセンターの選び方。
電話でお問合せを受けるコールセンターは、星の数ほど。どこを選んだらいいのか迷いますよね?そこで後悔しないための注目点をご紹介します。

【どんな時代も乗り越えるブランド力がある】 ⇒ ソニー損保はダイレクト自動車保険で17年連続売上No.1(自社調べ/2018年度までの自動車保険料収入)。

【お客様の満足に向き合える】 ⇒ ノルマや勧誘電話はなく、お客様からの保険相談にお答えするお仕事。生産性や満足度UPで5~15万円(半期)の業績給がつきます。

【お休みが多く残業も少ない】 ⇒ 月8~12日はお休み。有休取得率が100%の年もあり、9連休を取る社員もいます。残業は少なく、定時で終えられる日もあります。

【同じタイミングでスタートする仲間がいる】 ⇒ 新しいチームなので、同じタイミングで仕事をスタートする仲間がおり、安心できます。

【研修がある】 ⇒ 1ヶ月の研修があり保険知識や電話応対の仕方を学べます。同期とロープレ形式で練習もできます。

ソニー損保をお選びいただけたら、後悔させない自信があります。

募集要項

仕事内容
お客様サポート(電話でのお問合せ対応等/17年連続売上No.1/札幌の新チーム/月8~12日休み)
配属先は、医療保険と火災保険を扱う「医療火新契約サービス課」。保険加入を検討しているお客様からのお問合せに、電話やメールでお答えする仕事です。契約はお客様自身がWEB上で行ないますので契約業務はありません。

<医療保険と火災保険について>
医療保険/病気やケガによる医療費などの支出に備えるための保険
火災保険/住まいが火災・落雷・風災・雪災・水災・盗難の被害に遭った際の損害を補償する保険

<具体的な仕事内容>
【1】お問合せ対応
商品説明や手続き方法のご案内がメインです。お問合せの内容は「申込みをする上で必要な書類は?」「補償の内容を詳しく知りたい」「保険料について聞きたい」「WEB契約のやり方を教えてほしい」といったものです。1日の対応件数は、平均20件~30件ほど。1本の対応時間は平均20分です。

【2】事務業務
保険料のお見積もり作成や書類確認・発送の事務業務を行ないます。

<仕事のポイント>
★生産性と満足度で評価します!
「スムーズに仕事を進められたか」「ご満足いただける丁寧な対応ができたか」を高く評価します。

★入社前に保険の知識は必要ありません!
1ヶ月間の研修で、保険の知識・パソコンの操作・お客様とのトークなど、必要なスキルがゼロから身につきます。

★契約ノルマはありません!
お客様により合った保険商品をご紹介したり、保険料が安くなるアドバイスはしますが、勧誘のために会社からお電話をかけることはありません。

★研修後も先輩がフォローします!
難易度の低い仕事からお任せします。「お客様からどんなことを聞かれるか不安」という方も、先輩がフォローするので大丈夫です。
応募資格 ★第二新卒の方や、就業ブランクのある方、歓迎します!
★職歴や学歴も一切不問。業界&職種未経験もOKです!

<こんな方は大歓迎!>
◎火災保険や金融商品の知識がある方
◎接客経験がある方(営業・小売・ホテル・飲食・アパレルなど)
◎他者と会話することが好きな方
◎誰かの人生に役立つ商品を扱いたい方
◎経営が安定した会社で長く働きたい方
◎お客様一人ひとりと向き合える仕事がしたい方
募集背景 1999年の営業開始以来、ソニー損害保険株式会社はダイレクト自動車保険のリーディングカンパニーとして全国に拠点を展開し、成長を続けてきました。当社は医療保険や火災保険も取り扱っており、いずれも事業拡大を続けています。今回は新しく札幌に火災保険のチームを作ることとなり、新しいスタッフを採用することになりました。
雇用形態 正社員
※4ヶ月間の試用期間があります。詳細は「給与」欄をご確認ください。
勤務地・交通
契約サービス部/北海道札幌市中央区大通西7-2-13 札幌小学館ビル 8F
◎転勤はありません。
交通
札幌市営地下鉄各線「大通駅」より徒歩8分
札幌市電(外回り)「西8丁目駅」より徒歩2分
JR各線「札幌駅」より徒歩17分
勤務時間 シフト勤務制(実働7.5時間/休憩1時間)
【1】8:45~17:15
【2】9:30~18:00

◎会社の定めた日数まで、休日の希望を出せます!
◎詳しくは説明選考会でご確認ください。
◎残業は月平均5~20時間です。
給与 月給19万4000円以上
※上記は入社時の給与となり、そこから昇給可能です。
※試用期間中は、月給19万1000円以上となります。

★手当多数あり!
シフト勤務手当や超過勤務手当、業績給などを支給。シフト勤務手当は、土日祝や一部時間帯に勤務された方に支給されます。毎月のシフト勤務手当の平均金額は5000円~1万3000円。評価に応じて支給される業績給は、半期で5万円~15万円ほどです!
年収例
年収270万円(月収20.5万円/入社2年目)
休日休暇 <年間休日123日/2020年度予定 >
■週休2日制 (月8日~12日/シフト制)
└連休を取得することも可能です!
■年次有給休暇(年間の平均取得日数/13.9日)
└年に1回、5日間連続の有休取得を推進。2018年度は取得率100%です。
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
└取得人数:2015年度7名、2016年度4名、2017年度8名、2018年度4名、2019年度6名(12月時点)
■育児休職
■パパ・ママ休暇
└子どもが満2歳に達する日まで、有休とは別に5日間の休暇を取得できます!
■介護休職
福利厚生・待遇 ■昇給あり
■業績給 年2回(6・12月/半期で5万円~15万円を支給)
■通勤手当支給(当社規定に準ずる)
■時間外手当
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金・介護)
■財形貯蓄制度
■退職金制度
■ソニー健康保険組合関連施設(ラフォーレ倶楽部、契約フィットネスクラブ等)
■服装自由(オフィスカジュアル)
■産休・育休後の時短勤務OK
教育制度 入社後は1ヶ月の研修で、保険の知識や電話応対の仕方などを学ぶことができます。同じ日に入社した同期と一緒にロープレ形式で練習できるので、スムーズに実務に移っていけるでしょう。電話応対にはマニュアルがあるため、スムーズに読めるようになるまで練習を繰り返します。試験に合格できたら、いよいよ本番のお客様対応に挑戦です。

最初の1週間はトレーナーの先輩が横について教えますので、ご安心ください。対応が終わった後には「こういう言い方をすれば、もっと伝わりやすくなるよ」とアドバイスをしていくので、少しずつ慣れていければOK。5~6名のチームで、スーパーバイザー(SV)のもと、じっくり成長していきましょう!
昇給・昇格制度について 給与レンジ制で、毎年2000円~3000円程度の昇給があります。また等級制度となっており、定められたスキルを習得してSV職などを目指し、昇格することもできます。女性管理職の登用実績も豊富です。

会社概要ソニー損害保険株式会社

会社名 ソニー損害保険株式会社
設立 1998年6月10日
代表者 代表取締役社長 丹羽 淳雄
資本金 400億円(資本金200億円、資本準備金200億円)
※ソニーフィナンシャルホールディングス株式会社100%出資
従業員数 1,303名(2019年3月現在)
売上高 1,131億円(2019年3月期実績)
事業内容 損害保険業
事業所 <本社>
東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F

<熊本コンタクトセンター>
熊本県熊本市中央区花畑町12-28 桜スクエア

<札幌コンタクトセンター>
北海道札幌市中央区大通西7-2-13 札幌小学館ビル 7F
企業ホームページ http://www.sonysonpo.co.jp
個人名の表記について
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