コールセンターのスーパーバイザー★豪華賞品などがもらえるインセンティブあり/未経験歓迎/各種研修ありの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/04/16 - 2020/06/24)
コールセンターのスーパーバイザー★豪華賞品などがもらえるインセンティブあり/未経験歓迎/各種研修あり
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間転勤なし
スタッフと仲良くなることが、業績アップの糸口。
お任せするのは、コールセンタースタッフの管理業務。アポイント獲得に向けたフォローをお願いします。実はこの仕事、何よりも会話が大事なんです。
例えばメンバーへの声かけ。業務開始前や休憩後に”お話”の時間を確保し、そこで仕事の状況を確認したり悩みを聞いたりします。「朝ごはん何食べた?」「最近趣味の調子はどう?」といったプライベートな話もしつつ場を和ませるのが重要です!さらに全雇用形態での決起会も月1回開催。交流を深めるチャンスもありますよ。
当社が大切にしているのは、全員が本来の力を発揮できる職場づくり。個人の能力や負担の加減に合わせて配置転換をしており、実際に営業からバックオフィス担当にしたり勤務先を変えたりしたことも。一人ひとりと密にコミュニケーションを取り、適材適所を実現しています。
もちろんスーパーバイザーも月1回上司との面談があり、きちんと相談できる機会があります。こうして会社全体で風通しの良い環境を整えているんです。
みんなと仲良くなりながら楽しく働ける、そんな毎日をはじめませんか?
募集要項
仕事内容 |
コールセンターのスーパーバイザー★豪華賞品などがもらえるインセンティブあり/未経験歓迎/各種研修あり コールセンター内で働くコールスタッフ(10~30名)を管理する仕事です。
……こんな仕事です…… 「管理する仕事」といっても、何か特別な指導をしたり、特別なスキルが求められたりするわけではありません。担当していただくチームの目標を達成できるように、ときには悩んでいるメンバーに声をかけたり、ときには盛り上げ役としてチームの雰囲気を和ませたりと、まるで文化祭の準備のように“みんなでワイワイとひとつのことをやり遂げる感覚”で、楽しみながら取り組んでいただける仕事です。
……入社後の流れ…… ▼最初の1ヶ月は研修期間 まずは、実際にコールスタッフの業務を経験しましょう。法人・個人向けに、クライアント企業から委託された「携帯電話や光回線、電力会社乗り換えなどのご案内」を差し上げる仕事です。「最初はこれを説明する」「こう質問されたらこう回答する」といったマニュアルがありますので、未経験でも安心です。
▼2ヵ月目からはチームを担当 10~30名のメンバーを管理しながら、チーム目標(アポイントの獲得数など)の達成を目指しましょう。メンバーは老若男女さまざまで、チームは小さな家族のようなもの。上下関係にしばられずフランクに接する間柄ですので、あなたも肩の力を抜いてメンバーと向き合っていただければ大丈夫です。
◎メンバーの成長に寄り添う仕事! なかなか成果が出ずに困っているメンバーを育てるのも、大切な仕事のひとつ。育成方法は基本的にあなたの自由ですが、「どんな風に指導・教育すればいいのか」といったノウハウは、スーパーバイザー同士のミーティングでしっかり共有します。管理者としてメンバーと一緒に成長していきましょう。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◎職種・業界未経験の方、第二新卒の方、いずれも歓迎します! ◎学歴不問!転職回数や就業ブランクの有無も気にしません! ◎脱フリーターを目指す社会人未経験の方、ぜひご応募ください!
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募集背景 |
通信系サービス会社を主なクライアントとし、回線に関わる商材の代理販売事業を手がけている当社。業績好調に伴い、さらなる事業拡大を見込んでいます。活躍していただくのは、コールセンター部門。スタッフの6~7割がアルバイトや派遣です。現在は10名前後のチームをスーパーバイザーがまとめていますが、担当人数を減らして一人ひとりの負担を軽減するために新たな仲間を募集中。ぜひ、あなたの力を貸してください。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※試用期間はありません。 |
勤務地・交通 |
■大阪本社 大阪府大阪市浪速区湊町1丁目4番38号 近鉄新難波ビル17階
■心斎橋コンタクトセンター 大阪府大阪市中央区西心斎橋2丁目2番3号 EDGE心斎橋ビル11階
■名古屋支店 愛知県名古屋市中区栄1丁目2番7号 名古屋東宝ビル3階
※基本的に転勤はありません。 ※原則として入社地域からの転勤はありません。
交通
■大阪本社 JR難波駅 徒歩1分 / 難波駅 徒歩5分 / なんば駅 徒歩6分
■心斎橋コンタクトセンター 大阪メトロ御堂筋線 心斎橋駅 徒歩4分 / 難波駅 徒歩5分
■名古屋支店 地下鉄東山線 鶴舞線 伏見駅 徒歩5分 / JR 名古屋駅 徒歩15分
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勤務時間 |
(1)9時~18時 (休憩12時~13時) (2)12時~21時 (休憩14時~15時) ※プロジェクトごとのシフト制により実働8時間(休憩60分)。上記は基本となる一例です。 |
給与 |
月給23万円~26万5000円+インセンティブ ※経験・能力を考慮し、優遇します。 ※上記金額には固定残業代(38時間分/4万9773円~)を含みます。なお超過分は、全額別途支給します。
★報奨金&ポイント制のインセンティブあり! 月20本の受注で一律2万円の報奨金を支給しており、それ以上は評価によってポイントを付与!このポイントが貯まると、グループ会社独自のサイトの中から好きな商品と交換できます。商品は2万点以上あり、ポイント数によっては豪華賞品も! 商品例)旅行券、テーマパークチケット、家電製品など
年収例
<年収推移のモデルケース> 350万円~400万円(入社1年目) 420万円~600万円(入社2年目) 650万円~800万円(入社3年目)
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休日休暇 |
<年間休日108日>※業績により日数変動あり ■週休2日制(月9日) ■祝日 ■年末年始休暇(5日程度) ■夏季休暇(5日程度) ■GW休暇(5日程度) ■有給休暇 ■産前産後休暇(取得・復職実績あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり) ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 |
福利厚生・待遇 |
■昇給年4回(4月・7月・10月・1月) ■賞与年2回(4月・10月/昨年度実績2ヶ月) ■交通費支給(月2万円まで) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(超過分支給) ■役職手当 ■職能手当 ■報奨金制度 ■社用車貸与 ■駐車場完備 ■社員旅行 ■社内分煙 ■決起会(月1回)※会社負担による食事会 ■自発的な職業能力開発に対する支援制度あり ■各種研修(新入社員研修、役職階層別研修、キャリア形成を目的とした教育研修制度など) *社員のキャリア形成のために入社年次や階層別の教育研修プログラムを準備しています。 ■ポイント制インセンティブ ■バースデー手当 |
インセンティブ制度 |
◎イベント感覚で楽しめるポイント制! 当社では、獲得できたアポイントの数などに応じてポイントを付与。そのポイントを豪華景品と交換できる仕組みを設けています。景品はブランド品や家電などさまざまで、一番上は世界一周旅行もご用意。一日中ずっと電話するのは大変な部分も多いので、こうしたイベント性を高めて、みんなで楽しみながら仕事に取り組んでいます。スーパーバイザーにもチームの目標達成に応じてポイントを付与しますので、ぜひ頑張ってください。 |
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