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販売スタッフ<全国78店舗での募集>
株式会社マツヤデンキ
プロ取材
『マツヤデンキ』吹田店で働く奥村さんにお話をお聞きしました。全国展開をしている家電量販店ですが、お客様とのつながりを大切にしている同社。そのつながりがファンを作り、選ばれ続ける理由になっています。
エン転職 取材担当者
山崎
取材担当者-山崎
掲載期間20/06/2920/08/23
株式会社マツヤデンキ

販売スタッフ<全国78店舗での募集>

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問
販売スタッフ<全国78店舗での募集>イメージ1
販売スタッフの奥村です。店舗だけでの販売ではなく、お客様のご自宅のあらゆる困りごとに対応できる仕事ですよ。
大きくなっても、ずっとファンのお客様を喜ばせたい。
「電源が点かなくなったの」電話をくれたのは伊藤さん。伊藤さん宅なら30分以内には向かえるな。「15時までにはお伺いしますね!」そう答えたら「助かるわ」って。

またとある時は店頭で。池田さんのお宅はあのメーカーのテレビを使っていたはず。「このテレビ、今のと同じスペックがありながら、より高画質で見れますよ」声をかけると「テレビのメーカーまで覚えててくれたの?」ってビックリしてました。

最近来店がない高橋さんにはこちらからお電話を。「お元気ですか」と声をかけながら、随分前に購入されたエアコンの調子について聞いてみました。「どうしてわかるの?まるで超能力みたいね」なんて言われたけど、来店された時のことはちゃんとメモしてるんです。実は。

全国に113店舗を展開するマツヤデンキ。ライバルとなる大手家電量販店と差別化するために私たちが選んだのは個々へのサービスを充実させること。お客様一人ひとりに担当がつき、ニーズにあったサービスを提供しています。大きくなっても大切にしたいのはたった一人。目の前のお客様です。

募集要項

仕事内容
販売スタッフ<全国78店舗での募集>
『マツヤデンキ』の販売スタッフとして、お客様の接客や商品の販売、配送などの業務をお任せします。店舗での販売だけでなく、お困りごとがあればご自宅まで駆けつけるのが販売スタッフの特徴。「電化製品で困ったら◎◎さんへ」と思っていただけるような関係性を構築していきましょう。

<主な仕事>
■店舗運営
店舗での商品紹介や提案などの接客、レジ業務、在庫管理、清掃などを担当します。店舗によって規模や頻度は異なりますが、お客様の入りや商品の売れ行きを見つつ仕事を進めましょう。季節ものの商品の入れ替え時や新製品が入荷した際には、棚の入れ替えやPOPの張り替えなどをします。

■外出業務
お客様からの問い合わせを中心に、ご自宅にある電化製品の不具合や困りごとが発生した際には一次対応を行ないます。コードの接続や電池の交換など簡単なものは自分で対応。大型の修理が必要な問題は、状況をお客様と修理会社に説明します。まずはお電話で状況の確認と訪問時間の設定をしましょう。また、商品購入時に接客したスタッフが、配送までを一貫して対応。お客様と話す機会を積極的に増やします。

◎お客様の好みを覚えて、あなたのファンにさせましょう!
接客したお客様の情報を残し、次の連絡につなげましょう。「お子さんがそろそろ一人暮らしをされるかも」「あのメーカーの新商品が出るから教えてあげよう」など、接客時の情報をもとにご連絡。「よく覚えてるね!」と声をかけていただき、来店につながるということもあります。

<入社後の流れ>
入社後、店舗への配属前に座学研修を実施します。基本的なコミュニケーションの方法や仕事の流れをマニュアルに沿って学んでいきましょう。店舗配属後も担当となるコーチが質問に対応しますので、ご安心ください。
応募資格 <職種・業種・社会人未経験、第二新卒歓迎>
※学歴や就業ブランク、前職の雇用形態は問いません。
◎「家電が好き」「お客様に親身になって接客がしたい」と考える方、ぜひご応募ください。
募集背景 北は北海道から、南は鹿児島まで。全国27都道府県に店舗を持ち、電化製品の販売やリフォーム事業の展開など家に関わるあらゆるニーズに応えているのが『マツヤデンキ』です。お客様のお困りごとを解決するため、電話一本でスタッフが駆けつけるサービスを行なう当社。近年では既存店舗の店内改装にも力を入れ、よりお客様が足を運びたくなる店舗づくりを目指しています。「安さ」や「お得」だけではなく、きめ細かな「心遣い」と軽やかな「フットワーク」を大切にしたい。そう考えるからこそ、販売スタッフを増員しさらなるサービスの充実を目指すことになりました。
雇用形態 ・正社員
・地域限定社員
※地域限定社員は基本的に引っ越しを伴う転勤がございません。
※試用期間3ヶ月あり。試用期間中の給与、待遇は変わりません。
勤務地・交通
全国(17都道府県)各店舗での配属です。
◎希望や居住地を考慮して決定!
◎直営店舗は全国21都道府県で84店舗展開しております。

<店舗一覧>
https://matsuyadenki.jp/shops/

<積極採用店舗>※【積極採用店舗(続き)】に続きます。
北海道:元町店/平岸店/札苗店/石狩店/江別店/千歳店/旭川豊岡店/フィール旭川店
山形:長井店
福島:石川店
東京:羽村店
千葉:稲毛マルエツ店/イオンタウン稲毛長沼店/南流山店/市川店
埼玉:越谷店
愛知:守山店/猪子石店/平針店/八熊店/中村店/甚目寺店/高蔵寺店/小牧応時店/岩野ナフコ店 /犬山店/東郷店/東海店/豊川店
滋賀:坂本店/あどがわ店
京都:北山店/太秦店/洛西店/六地蔵店/京田辺店/亀岡店
交通
各店舗により異なります。
※マイカー通勤OK!(店舗による)
勤務時間 シフト勤務
★1日実働8時間のシフト勤務となります。
◎残業1日1時間程度です。
◎月8~10日は必ずお休みです。

<シフト例>
10:00~19:00、11:00~20:00

<店舗営業時間>
■一般店舗/10:00~20:00
■テナントの一部店舗/9:00~21:00
給与 月給18万円~25万円
※年齢、経験、能力などを踏まえて決定します。
年収例
310万円/26歳(経験2年)
350万円/32歳(経験5年)
530万円/38歳(経験6年/店長)
休日休暇 <年間休日110日!>
月8~10日のシフト制(月により休日日数が異なります)
慶弔休暇(結婚休暇・忌引休暇)
有給休暇
出産休暇
介護休暇
産前産後休暇
育児休暇(取得復職実績あり)
福利厚生・待遇 賞与年1回(6月)
賞与年2回(7月、12月)
社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
交通費(全額支給)
時間外手当
役職手当
扶養手当
健康診断(年1回)
退職金
社内外研修
慶弔見舞い金(出産祝い、結婚祝い金)
積極採用店舗(続き) 大阪:淡路店/十三店/豊新店/都島店/港店/泉尾店/住吉店/針中野店/あびこ店/新道店/鶴橋店/長吉イオン店/吹田イオン店/四条畷店/八戸ノ里店/山本店/おおとりダイエー店/金岡店/貝塚イオン店
兵庫:西神中央ダイエー店/逆瀬川店/明石店/阪急伊丹店/塚口ダイエー店
奈良:学園前イズミヤ
岡山:妹尾店/真備店/総社店/備前店/新見店
徳島:小松島店/鳴門店/三加茂店
香川:小豆島店/坂出店/高瀬店
熊本:秋津店/松橋店/植柳店/芦北店
鹿児島:高尾野店

※マイカー通勤OK(店舗による)
転職・求人情報イメージ1
配送やお客様先での商品提案などが多いですが、最初は店舗にお越しいただくところから。ニーズを聞き出し、最適な製品を提案していきましょう。
転職・求人情報イメージ2
さまざまなジャンルの製品を取り扱っているため、さまざまなシーンに合わせてマツヤデンキをご利用いただき、ファンを増やしています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

商品を売って終わり、ではなく配送やアフターサービス、他の製品のご案内まで販売スタッフが一括して行なうのが同社の特徴。ですが、一般的にはジャンルやメーカーごとに担当が分かれている販売スタッフ。専門外の製品にはどのように担当しているかをお聞きしました。スタッフ一人ひとりが幅広い業務への知識をつけているそう。月に1回は勉強会を開き、さまざまなジャンルの製品や新製品の詳細な情報の共有を行なっているのだそうです。

また、お客様とのつながりだけでなく、社員のつながりも強いのが印象的。各店舗は4~10名程度の少数で運営。そのため、手が離せないときに代わりにお客様の対応にあたるなど仕事でも協力し合う体制ができています。プライベートでも社員同士でBBQを行なうなど交流が活発的なのだとか。お客様との関係だけでなく、社員のコミュニケーションが出来ているから、働きやすさを実現できているのだとわかりました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい同社のお客様には50代後半から90代まで年配の方が多くいます。ここ数十年で大きく変わった電化製品。中にはスイッチひとつの動作でも「使い方を忘れてしまった」「違うボタンを押したらいきなり変な動きをして…」と困ってしまうお客様が同社には多いとのこと。そんな時に役立つのが同社の販売スタッフです。電話1本でお客様のご自宅に駆けつけ、すぐに対応するのが特徴であり、同社が選ばれる理由。「助かったわ」「あなたが来てくれてよかった」と声をかけていただけたときには、お客様の期待に応えられたと喜びを感じられます。また「次も頼むなあ」との声には、マツヤデンキのファンをつくるためにまずは自分が頼ってもらえるようになれたと自信になるでしょう。
厳しさ接客とひと言で言っても、店頭での対応やお客さま先での提案、お困りごとの解決などさまざまな仕事をするのが同社の販売スタッフ。そのため、共有事項や連絡は口頭ではなく、メールで送られてくることが多いのだそうです。たとえば、翌週のおすすめ商品の情報が本部から店長、店長からスタッフに向けて転送されたり、スタッフ同士で共有したい配置や外出などの報告がメールで来たり。ときには自分が担当しているお客様の声がメールから送られてくることも。バックヤードに戻った際や外出の空き時間などこまめなメールチェックが必要です。メールを見逃すとお客様に即時対応が出来ず、不満につながってしまう可能性があります。一般的な販売スタッフでは重視されない仕事ですが、同社では特に敏感にならなければなりません。
この仕事の向き&不向き
向いている人お客様のニーズやお困りごとをお聞きし、最適な商品を提案していく仕事です。「人と話すことが好き」「お客様の喜んでくれる顔が直接みたい」という方は向いています。また、多様な家電を扱うため、電化製品に関心があったり集めたりしているという方にピッタリです。
向いていない人お客様と話した内容や今後のやり取りに齟齬を起こさないために、丁寧なやり取りと信頼関係の構築が必要となります。「人の話を聞けない」「相手のことを考えられない」「逐一確認ができない」といった方は向いていません。

会社概要株式会社マツヤデンキ

設立 1988年3月
代表者 代表取締役社長 瀧川 一隆
資本金 1億円
従業員数 548名(2020年2月時点)
事業内容 全国展開の家電専門店『マツヤデンキ』の運営

<取り扱い製品>
・家電製品
・AV商品
・OA機器
・照明
・住宅機器
・リフォーム商品
・Web商品
・介護用品 など
事業所 本社/大阪市大正区泉尾3丁目11番14号
東京事務所/千葉県流山市南流山3丁目1番11号
名古屋事務所/愛知県名古屋市守山区守山3丁目10番22号
札幌事務所/札幌市東区東苗穂9条1丁目2番15号 マツヤデンキ札苗店 2F
店舗/直営店全国84店舗、FC店全国29店舗
企業ホームページ https://matsuyadenki.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(1~2回)
STEP3
内定
※応募から1ヶ月以内の入社を予定しています。最短7月入社が可能。もちろん8月以降の入社も歓迎します。
※面接はご希望の店舗で行ないます。詳しくは面接設定時にご確認ください。

【面接について】
◆面接会場は消毒・換気など、感染症対策を徹底しております。
◆面接時は、面接官はマスク着用の上、消毒液を準備してお待ちしています。
◆応募者の方もマスクを着用したままご来社いただいてもOKです。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡いたします。
連絡先 【本社】
〒551-0031
大阪市大正区泉尾3丁目11番14号
担当採用担当
TEL06-6552-0720 ※営業の電話はお控え下さい。
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