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カーライフアドバイザー◎世界No.1のブリヂストングループ◎賞与年2回!家族手当有り!
ブリヂストンリテールジャパン株式会社
プロ取材
タイヤ館青梅店を撮影担当と訪問し、主任の橘さんにお話を伺いました。スタッフ同士がとても仲良く談笑されていて、雰囲気の良さが伝わってくる取材でした。
エン転職 取材担当者
取材担当者-堀
掲載期間20/06/2920/07/12
ブリヂストンリテールジャパン株式会社NEW

カーライフアドバイザー◎世界No.1のブリヂストングループ◎賞与年2回!家族手当有り!

正社員職種未経験OK業種未経験OK
カーライフアドバイザー◎世界No.1のブリヂストングループ◎賞与年2回!家族手当有り!イメージ1
世界のブリヂストンで、マネジメントや店舗経営などを担う店長や主任などへのポジションアップを目指してください。
世界No.1シェアのブリヂストンで、マネジメント力を磨く。
■活躍の場は、ブリヂストングループ。
タイヤ売上高11年連続世界No.1※のグループ会社として、個人向けのカー用品を扱う「タイヤ館」「コクピット」を運営する当社。入社前にタイヤやクルマの知識は必要ありません。入社後の研修を通じて、未経験から成長できます。

■店長、主任、その先へ。ポジションアップが可能です。
当社では、本社主催の研修や、支社主催の研修、都道府県単位の研修、女性向け研修など、様々な成長の場を用意しています。こうした研修を通して、店長や主任などへのポジションアップが目指せます。

■経営者視点を磨き、組織や売上を左右する。
ポジションが上がれば、メンバーのマネジメントの他、経営者視点で仕組みづくりに携わることもできます。もちろん仕事の幅が広がれば、それに伴って収入もアップ。店長なら年収560万円程と役割に応じた収入を得られます。

募集要項

仕事内容
カーライフアドバイザー◎世界No.1のブリヂストングループ◎賞与年2回!家族手当有り!
□■「タイヤ館」「コクピット」直営店にて、カー用品をご案内。
タイヤ売上高11年連続世界No.1※のグループ会社として、個人向けのカー用品を扱う「タイヤ館」「コクピット」を運営する当社。あなたには接客や部品の交換作業をお任せします。入社後はOJT研修で車の知識を身につけることが可能です。イチから丁寧に教育するので、未経験でも安心です!

【仕事の流れ/お客様の安全を守るご提案をします!】
▼お客様へのヒアリング
ご来店されたお客様から「最近、走りづらくて…」「車から変な音がする」「タイヤがすり減ってるかも」といったご相談を受けます。どんな時に走りづらいのか、どんな音がするのかなどを丁寧にヒアリングして、今までの購入履歴を確認しながらお客様の安全を守るための提案をしていきましょう。

▼車を点検(1台あたり10分程度)
タイヤの空気圧やゴムの減り具合を確認。状態に合わせて適切な修理や商品の提案を行ないます。

▼タイヤ交換・安全点検
お客様に提案後、ご購入いただいた場合、タイヤの交換やオイル、バッテリーなどの安全点検を実施。タイヤ以外にも、マフラーなどの足回り商品やカーナビ、エンジンオイル、バッテリー、ワイパーなど、メンテナンス商品の提案・交換作業を行ないます。

◎お客様の7割はリピーター!
「お子様連れの方にはキッズスペースをご案内する」「お子様が見える席でご提案する」といった配慮が支持され、年2~3回ご来店されるリピーターの方が多数います。

◎「車に詳しくない」という方への説明も安心!
タブレット(すべての商品が網羅されています)を活用した接客スタイルも導入。お客様に動画をお見せして、「摩耗したタイヤと、新品のタイヤでは、こんなにブレーキの効きが違うんですよ」など、商品への理解を促進します。
応募資格 【業界・職種未経験者、社会人未経験者、第二新卒歓迎】
■高卒以上
■要普通自動車運転免許(AT限定可)
■35歳以下の方 ※若年層の長期雇用によるキャリア形成を図るため、年齢制限を設けた募集を行なっています(例外事由3号のイ)。

「ドライブが好き」「クルマいじりが趣味」など、クルマ好きも、クルマに興味がない未経験者でも、どなたでも大歓迎です!

◎スタッフ全員で協力して、”お客様の安全を守る”ための提案をしていきます!
担当の垣根を超え、お客様の安全を守るためにもれなく提案することを徹底。店舗内で声を掛け合いながら、情報を共有していく風土があります。

<転職者の声>
※転職者A/お客様から感謝の言葉を頂きリピートに繋がると嬉しいです。接客業での経験を活かせています。
※転職者B/先輩から色々教えてもらえます。車の知識などなかったのですが、いつの間にか詳しくなりました。
募集背景 <<50名以上を積極採用中です>>
「タイヤ館」「コクピット」の直営店を全国に300店舗以上展開し、ブリヂストン製タイヤや自動車用品を提供している当社。11年連続世界シェアNo.1※のタイヤメーカーである「ブリヂストン」のグループ会社として、積極的な出店を推進しています。今後も、お客様のニーズに応え、より安心・安全なカーライフを過ごしていただくためにも、新たなメンバーを増員することになりました。車やタイヤに詳しくなくても大丈夫。組織強化を目指し、イチから丁寧に教えていきますのでご安心ください。
※米専門誌『タイヤビジネス』2018年度タイヤ売上ランキング
雇用形態 正社員 
※3ヶ月の試用期間があります。試用期間中の雇用形態・福利厚生は変わりありません。
勤務地・交通
全国直営店舗(358店舗)

■北海道支社
北海道
■東北支社
青森県 秋田県 山形県 宮城県 福島県
■首都圏支社
千葉県 東京都 神奈川県 山梨県
■関東支社
埼玉県
■中部支社
静岡県
■近畿支社
滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 和歌山県
■中四国支社
岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 徳島県 香川県 愛媛県
■九州支社
福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 宮崎県 鹿児島県

※U・Iターン歓迎!
※ご希望を考慮します。
※応募頂いた支社が管轄している都道府県内での配属になります。
※採用を強化中の地区は、下記の通りです。
 京都・滋賀・兵庫
交通
店舗により異なります。
※車通勤が可能です(社内規定に準じ、ガソリン代として交通費が出ます。/店舗により異なる。)
勤務時間 (1)9:45~18:45 (2)10:15~19:15
※勤務地により異なる
※いずれも実働時間8時間、休憩60分
※残業は月平均30時間以下です。残業代は全額支給します。
給与 ■東京、神奈川、千葉、埼玉、大阪、兵庫、京都:月給19万円以上
■その他:月給17万円以上

※上記は最低給与額。月給は勤務地・学歴により異なる。

【スタート時月給例】
■北海道/高卒/17万0000円
■東京/大卒/21万1000円
■大阪/大卒/20万6000円

【月収例】
■東京/大卒4年目・28歳/月収27万5000円(配偶者・子供1人)
└上記には扶養手当2万500円分、地域手当4万7000円分が含む。
年収例
400万円/27歳/スタッフ
560万円/36歳/店長
休日休暇 ■週休2日制(月7~10日/シフト制)
■有給休暇(年間6~20日)※7月入社の場合、初年度は10日間。初年度の有給付与日数は入社月により異なります(2年目からは20日)
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■育児休暇(取得実績あり)
福利厚生・待遇 ■昇給年1回
■賞与年2回(6月・12月)
■各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
■通勤交通費全額支給
■時間外手当(100%支給)
■家族手当(配偶者:1万5500円、子ども一人当たり:5000円/月 ※上限2人まで)
■役職手当
■地域手当
■退職金制度
■社員割引制度
■マイカー通勤OK!(店舗により異なります。)
■制服・安全靴貸与
入社後の流れ(1)~教育について~ お客様の安全・安心なカーライフをサポートするため、様々な研修をご用意しています。

▼まずはOJTで実務経験を積みます
はじめの1年間は「取付作業」を中心にお任せ。作業は手順のマニュアルに沿って行ないます。先輩が空気圧の確認やワックスがけなどイチから丁寧に教えますし、慣れるまで練習用のタイヤと車を使用するので安心です。その他、研修センター(千葉)での講座受講やタイヤ工場の見学などで知識を深めます。

▼接客の基礎を学びます
車の基礎知識を身につけたら、いよいよ「接客スキル」を習得。ブリヂストングループの歴史をはじめ、接客の基本やマナー、商談スキルに至るまで、お客様との接点におけるすべてをじっくり教えます。
入社後の流れ(2)~キャリアステップ~ 各店舗につき店長、副店長、主任、メンバー2~4名、その他にアルバイトスタッフが在籍。未経験から始めた方でも、ゆくゆくは副店長や店長、スーパーバイザーなどへのステップアップも可能です。まずは主任を目指しましょう。

◎スキルアップのための、定期的な研修があります。
ブリヂストングループが保有する千葉県市川市にある研修センターにて、年間50講座を超える研修が行なわれています。年齢やライフスタイル、志向性に合わせ、キャリアアップのための経営学にまつわる研修などもご用意。長く活躍できる環境が整っています。

※ブリヂストン発祥の地、福岡県久留米市でタイヤ工場見学やゆかりの地めぐりも実施します。
転職・求人情報イメージ1
タブレットを活用した接客スタイルを導入。お客様に動画をお見せすることで、より商品理解を深めていただけます。
転職・求人情報イメージ2
お客様の7割はリピーター。顔なじみになる方が多いため、様々な相談をしていただけ、頼られているという実感が味わえます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

「入社後、早い段階から経営者視点を磨けるんです」と話してくださったのは、主任の橘さん。というのも、同社では各店舗に裁量が任されているため、店長と相談しながら、店舗の仕組みづくりを手掛けることができるのだそうです。実際、雪などの影響でタイヤを変える方が多く、忙しい冬には、予約制度を導入したといいます。その結果、店舗の生産性がアップ。社内で好事例として取り上げられたのだそうです。

経営者視点やマネジメントスキル、接客スキルなどは、入社後の本社主催の研修や、支社主催の研修、都道府県単位の研修、女性向け研修などで磨いていくことができるとのこと。こうしたお話を伺い、指示待ちタイプではなく、お客様にとってより良いサービスや、さらなる組織・事業の成長などを考えて、積極的に行動を起こせる方には最適な環境だと感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お互いに協力できるチームになってきた時。
作業や販売など、得意分野は違えど、1人のお客様に安全を守るサービスをするという目的は同じ。そのため、担当の垣根を超え、スタッフ全員で協力することを大切にしているのだそう。たとえば、タイヤを販売した後に「次こういう作業が入るからよろしくね」と声がけしたり、「空気圧センサーは追加販売したほうがいいかも」とアドバイスしたり。また、「この間教えてくれた知識を活かして製品をお客様に購入頂けた」「◎◎してくれて助かったよ」などと、自然とお互いに感謝できる組織になってきたときには、手応えを感じられます。

■お客様から信頼されていることを実感できた時。
自分の提案やサポートで、お客様のカーライフがより安全でより快適なものになっていくのを見るのは、とても嬉しいとのことでした。たとえば、タイヤの空気圧チェックのために来店された方に、「無料でオイル点検もしてみましたが、次回からコチラのオイルを使ってみては?」などと紹介。その結果、「空気圧だけじゃなくて、オイルも点検してくれたんですね」と感謝していただけ、リピートや指名に繋がるといったことも珍しくないそう。さらに、車をドレスアップされる方から「次はどういじろうかな?」と相談してもらえることも。また、お客様のお顔を覚えて次回もお声がけする、たったそれだけでも喜んでいただけるそうです。お客様のお役に立てていることや、お客様から頼りにされていることを実感できた時には嬉しいと話してくださいました。
厳しさ■最初は知識習得の大変さを感じます。
今回入社する方の活躍の場となる「タイヤ館」「コクピット」では、ブリヂストンのタイヤだけでなく、多種多様なカー用品を取り扱っています。お客様に喜んでいただける提案をするためには、それぞれの名前や特徴、商品の交換技術などを学ぶ必要があるそうです。そのため、はじめのうちは製品カタログを見て勉強するといった努力が求められます。また、接客販売だけに限らず、ピットでの作業をはじめとした店舗運営業務全てに携わるため、覚える知識が多く大変かもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人■クルマ、タイヤを通じてお客様に役立ちたい方
お客様との会話を通じて、ニーズを把握し、安全を守るご案内を行なう仕事です。そのため「専門知識を身につけ、お客様に役立ちたい方」が向いています。

■キャリアアップを目指す方
様々な研修を通じて、店長や主任などへのポジションアップが目指せます。「ゆくゆくはマネジメントや店舗経営にチャレンジしたい方」に最適な環境です。
向いていない人■新しいことを学ぶ意欲が低い方
お客様に喜んでいただける提案をするためには、商品知識や交換技術などを学ぶ必要があります。「新しい知識・スキルを学ぶ意欲が低い方」は活躍が難しいでしょう。また、お客様のご要望はさまざま。そのため、柔軟な対応をするのが苦手な方には合っていないと言えます。

会社概要ブリヂストンリテールジャパン株式会社

設立 2012年1月1日
代表者 代表取締役 田中 浩二
資本金 3億円
従業員数 2000名
売上高 616億円(2018年12月期実績)
602億円(2017年12月期実績)
590億円(2016年12月期実績)
事業内容 ■チェーン事業
国内チェーン(コクピット、タイヤ館)運営及び直営店運営

■自動車用品事業
国内市販用自動車用品企画・開発・販売
事業所 本社/東京都中央区京橋一丁目12番2号
支社/北海道(札幌市)、東北(宮城県仙台市)、首都圏(東京都新宿区)、関東(埼玉県上尾市)、中部(愛知県名古屋市)、近畿(大阪府大阪市)、中四国(広島県広島市)、九州(福岡県福岡市)
チェーン店舗【コクピット・タイヤ館】/直営店358店舗
関連会社 株式会社ブリヂストン、ブリヂストンタイヤジャパン株式会社、ブリヂストン建設タイヤ販売株式会社、旭カーボン株式会社、ブリヂストン物流株式会社、ブリヂストン化工品西日本株式会社、ブリヂストンスポーツ株式会社、ブリヂストンスポーツ セールス ジャパン株式会社、ブリヂストンサイクル株式会社、ブリヂストンサイクル東日本販売株式会社、ブリヂストンサイクル西日本販売株式会社、ブリヂストンファイナンス株式会社、ブリヂストンプラントエンジニアリング株式会社 ほか
企業ホームページ https://www.bridgestone.co.jp/brj/recruit/saiyou/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
WEB履歴書による書類選考(エントリーの際に希望勤務地を教えてください)
STEP2
一次面接
STEP3
二次面接・適性検査
STEP4
内定
※できるだけ多くの方にお会いしたいと思っています。
※応募前に履歴書の更新をお願いします。
※ご応募から内定までは、2~3週間を予定しています。
※面接日時や入社時期については、お気軽にご相談ください。
※応募から1ヶ月以内の入社も可能です。
※Iターン・Uターン就職をご希望の方も歓迎しています。
応募受付方法 下記応募フォームより、ご応募ください。追ってこちらからご連絡を差し上げます。
面接地 各支社本部もしくは管轄都道府県の事業所で行ないます。

■北海道支社:北海道札幌市白石区菊水3条5-1-2

■東北支社:宮城県仙台市青葉区一番町2-6-18
青森県/秋田県/山形県/宮城県/福島県

■首都圏支社:東京都新宿区市谷田町二丁目5番
千葉県/東京都/神奈川県/山梨県

■関東支社:埼玉県上尾市中妻3-10-2
埼玉県

■中部支社:愛知県名古屋市東区東桜一丁目5番3号
静岡県

■近畿支社:大阪府大阪市西区新町一丁目31番9号
滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/和歌山県

■中四国支社:広島県広島市西区南観音6-13-11
岡山県/広島県/山口県/鳥取県/島根県/徳島県/香川県/愛媛県

■九州支社:福岡県福岡市博多区上牟田一丁目1番23号
福岡県/佐賀県/長崎県/大分県/宮崎県/鹿児島県
連絡先 〒104-0031
東京都中央区京橋一丁目12番2号
担当本社 企画部 採用担当
TEL03-3563-6573
E-MAILrecruit.contact.brj@bridgestone.com
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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