| 仕事内容 | コールセンター運営マネージャー候補 コールセンターでの経験を活かせます。各現場の方針を理解し、運営方法をイチから学んでいただくために、既にスーパーバイザーとしての経験をお持ちの方でも、まずは、30名～200名規模の既存の各コールセンターにてオペレーターを経験していただきます。徐々にオペレーターの管理を担当するスーパーバイザーとしての業務をお任せすることに。現場のマネジメントやデータ管理の仕事に携わるマネージャーとして活躍していただきます。もちろん、コールセンターの立ち上げやセンターの業務効率を上げる品質管理など、クライアントへの提案等、その他の業務でキャリアを積んでいただけるフィールドもあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
学歴不問 25歳～33歳くらいまで ※下記いずれかに該当する方 ■SV、コールセンターマネジメントの経験をお持ちの方 ■派遣スタッフの管理、トレーナー・研修講師としての経験をお持ちの方 ■コールセンター業界に興味があり、現在の能力を活かしたい方 ■マネジメント経験をお持ちの方。異業界の方も歓迎します ※第二新卒、歓迎！ ～こんな志向性をお持ちの方はさらに大歓迎です～ ◎テレマーケティング会社での経験を活かし、さらにステップアップしたい ◎じっくりとスキルを身に付けたい ◎自分のキャリアをしっかりと築いていきたい ◎常に問題意識を持ち、解決に向けて努力することがスキだ ◎人に興味があり、一緒に働く同僚のモチベーションを上げることにやりがいを感じている |
| 募集背景 | 業務拡大における若手人材の募集。 新たなお客様からの依頼が急増し、新規受託業務が拡大している当社。同時に東京電力を始めとしたコールセンター運営受託も増加しています。今後もクライアントやブース数の増加が見込まれるため、当社のこれからを担っていく若手人材を募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月有り |
| 勤務地・交通 |
東京電力（株）及び東京都水道局を含むコールセンター（東京都品川区大崎、東京都新宿区西新宿、神奈川県大和市、千葉県浦安市、埼玉県さいたま市、群馬県前橋市ほか）
交通
勤務地により異なる。
（例） ■東京／JR各線・東京臨海高速鉄道「大崎駅」より徒歩2分（駅から直結しています。） ■東京／東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩1分 ■東京／東京メトロ丸ノ内線・銀座線「赤坂見附駅」より徒歩5分 ■神奈川／JR相鉄線・小田急線「大和駅」より徒歩10分 ■千葉／JR京葉線「新浦安駅」より徒歩15分、バス5分 ■埼玉／JR京浜東北線・高崎線「浦和駅」より徒歩10分 ■群馬／JR両毛線「前橋駅」より徒歩12分 ■愛知／JR中央本線・地下鉄名城線・名鉄各線「金山駅」より徒歩15分 |
| 勤務時間 | 8:40～17:20（勤務地により異なる） ※時間外業務が発生した場合、手当が別途支給されます。 |
| 給与 |
固定給制 月給24万円以上 ※経験、能力により加給優遇致します。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（曜日はシフト制 ※配属地により異なります） 祝日、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 |
| 福利厚生・待遇 | 賞与年2回（6月・12月）、各種社会保険完備、時間外手当 |
| 大貫部長より | 当社では、マネージャーになるまでのプロセスをとても大切に考えています。マネージャーは、センターの一切を把握し、オペレーターのメンタル面のケアなどを行なっていく重要なポジションとなりますので、相当の経験とヒューマンスキルが必要であると考えるためです。もちろん、イチから経験を積むことは、大変なこと。ですが、一つひとつの経験を糧に、着実にスキルを身に付けてください。 |
| 配属部署・教育制度 | コールセンター事業本部の配属となります。適性と経験を考慮のうえ、配属地を決定します。 コールセンター運営を担う人材として、各センターのマネージャーとスタッフがサポートしていきます。センターを管理する責任者としてのスキルを基礎から身に付けるため、電話応対を経験後、スーパーバイザー業務、管理者としての業務をお任せしていきます。スタッフのマネジメントや数値管理、クライアントとの折衝など、段階を踏んで育成します。あくまでも管理者を目指していただくことになります。異業種であっても、人材マネジメント、数値管理、教育等を経験されてきた方も活躍しています。 |
| 会社名 | 株式会社KDDIエボルバコールアドバンス |
|---|---|
| 設立 | 2003年7月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 小川 武志 |
| 資本金 | 1億5000万円 ※株式会社KDDIエボルバ100％出資 |
| 従業員数 | 2380名 |
| 事業内容 | ■電話受発信業務およびこれに関するコンサルティング業務 ■テレマーケティング業務の企画・運営 ■上記の各業務処理システム（ハードウェア・ソフトウェア）の開発・販売・賃貸・運営およびデータベース整備業務 ■労働者派遣事業 など 【許認可】 ■一般労働者派遣事業 派13-01-1356 ■有料職業紹介事業 13-ユ-300903 【加盟団体】 ■一般社団法人 日本コールセンター協会 正会員 |
| 事業所 | ■本社／東京都千代田区神田須田町一丁目23番地1 住友不動産神田ビル2号館9階 |
| 関連会社 | 株式会社KDDIエボルバ |
| 企業ホームページ | http://www.kddi-ca.com/home.html |
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