- 【事業内容】
- コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 『Google広告』のアドバイザー ♯土日祝休 ♯年間休日120日～ ♯初年度月給30万円以上も可能 大手グローバル企業のパートナーとして「Google広告」を利用しているお客様からのお問い合わせに対応する、アドバイザー業務をお任せします。＜同時期にスタートを切る仲間が多数！＞ アサイン先は2018年12月にスタートしたばかりのプロジェクト。入社後は、同時期入社のメンバーと共に約2ヶ月間の研修を受けていただきます。1ヶ月の座学トレーニングと1ヶ月のOJT期間を経て「Google広告」についての専門知識、電話やメールでの応対スキルを習得。12月からプロジェクトに参加しているメンバーもサポートに入るので、自信を持って実務に取り組んでください。 ＜主な問い合わせ内容＞ 広告が表示されないのはどうして？ 支払い方法を変更したいのですが 広告のパフォーマンスを高めたい！など ＜主な業務内容＞ ■ 電話やメールによる優れた顧客サービスの提供 ■ 広告主様のビジネスを把握し、最適な広告キャンペーンのご提案 ■ 広告管理における「Google広告」ツール操作方法のサポート ■ お客様情報、またサポート内容のデータ管理 ■ 深刻化した問題に対応し、必要に応じてエスカレーション ■ 各種プロジェクトに参加し、よりよい職場環境の整備 ■「Google広告」に関連するサービスのプロモーション ■ トレーニングに参加し、チームと情報共有 ※1日の対応件数：10～20件程度 (電話がメイン、適性を見てメール対応もお任せします) 設立3周年を迎えた当社は現在拡大期。すなわちキャリアアップのチャンスが多いということです。あなたの成長が会社の成長に繋がる特別な時期でもあります。是非、私達と一緒にパイオニアとして活躍してみませんか？ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【業種・職種未経験、第二新卒歓迎！学歴・ブランク不問】 ■社会人経験のある方 ※カスタマーサポートでの勤務経験不問 ＜下記の方は歓迎します！必須ではありません＞ ・カスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクの経験者 ・Web広告（Facebook等）、 Googleアナリティクスの使用経験者 ・コミュニケーション力を活かしたい方 ・接客・販売などの顧客対応の経験（個人・法人） ・英語に興味のある方 ・受付や事務などオフィスワークで培った経験を活かしたい方 ◎「Google広告」を基礎から学ぶトレーニング期間あり ＜異業種出身の先輩たちが活躍中＞ 元ホテルのフロントスタッフなどの接客業経験者や、元営業など様々な経歴をもつメンバーが活躍中です。重要なのはどんなときでもお客様に寄り添い丁寧かつスピーディに対応できること。Web広告についての知識がない方や、カスタマーサポートの実務経験がない方も歓迎します！ |
| 募集背景 | ＜20名以上の増員募集！3月・4月入社歓迎！＞ TDCXグループでは世界的に有名なコールセンターアワードを200以上受賞、成功させたプロジェクトは実に5000件以上。豊富な実績を活かして日本における事業拡大のため組織強化を進めています。「Google広告」を利用する企業は増加しており、ともなって当社のプロジェクトも順調に拡大しているため、大幅増員を進めています。20名以上を募集するため、同時期入社の仲間と共に新たなスタートを切ることができます。 当社は世界有数のIT企業や航空会社を始め、自動車、ファッション、動画配信サービス「Netflix」、「Google広告」等、多くのお客様と取引があります。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間があります。 ※トレーニング期間中はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都港区浜松町
交通
都営地下鉄浅草線・大江戸線「大門駅」より徒歩3分
都営地下鉄三田線「芝公園駅」より徒歩4分 JR山手線ほか各線「浜松町駅」・東京モノレール「モノレール浜松町駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間／休憩1時間） ※残業は月20時間以内です。（※残業代全額支給） |
| 給与 |
月給26万5千円～31万5千円+毎月インセンティブ＋各種手当 ※経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。 ※インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給。明確な目標を設定し、パフォーマンスは収入面にも反映されます。 ※トレーニング期間中はインセンティブ対象外です。 ※残業が発生した場合は別途1分単位で全額支給します。 年収例
年収410万円／入社1年・25歳
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| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◆交通費支給（月5万円まで） ◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆時間外手当 ◆服装自由（私服ok） ◆研修制度 ◆Employee referral program ◆各種イベント（クリスマスパーティーなど） ◆フリードリンク完備 ★イングリッシュクラブ 採用担当によるイングリッシュクラブを毎月1～2回開催。イングリッシュクラブが始まったら、「日本語」は使わないルール。ですが心配は無用です！みんな文法や発音などは気にせず、身振り手振りを使って、ワイワイ楽しく英語を学んでいます！英語のレベルに関係なく、どなたでも参加大歓迎です！ ★社内イベントも沢山！ 「楽しく働く」をモットーにしている当社。チャリティイベントやハロウィンパーティ、クリスマスパーティ、スポーツイベント…など、社員同士の交流の場も豊富にあります。 |
| キャリアアップについて | アドバイザーからシニアアドバイザーやチームリーダー候補へ、英語スキルのある方は、製品エキスパート、チームリーダー、トレーナーや品質管理担当へのキャリアップへの道も広がります。 ＜現場で鍛えた英語力を活かせる選択肢も！＞ クライアントはグローバル企業のため、当社も英語に触れるチャンスは多くあります。クアラルンプールにいるスタッフとも常に連携して仕事をしているため、日本にいながらインターナショナルな環境で働けます。英会話スキルを磨き、将来的にシンガポールやマレーシアなどの他拠点で日本人向けポジションが創出された際、チャレンジすることも可能です。 |
| 会社名 | TDCX Japan株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役 ローラン ジュニーク |
| 資本金 | 5200万円 |
| 従業員数 | 550名（2024年1月時点） |
| 事業内容 | コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング |
| 事業所 | 【本社／横浜オフィス】 〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル |
| 主要取引先 | 米系コンテンツ配信企業 米系ネット広告企業 米系旅行サイト運営企業 |
| 企業ホームページ | https://www.tdcx.com/ja/industries |
| 採用ホームページ | TDCX Japan 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/teledirectasia_saiyo |
TDCX Japan株式会社の『Google広告』のアドバイザー ♯土日祝休 ♯年間休日120日～ ♯初年度月給30万円以上も可能（1004281）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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