お客様サポートスタッフ(オフィスワークデビュー歓迎!)★東証一部上場グループ★年間休日125日以上の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/02/20 - 2020/04/01)
お客様サポートスタッフ(オフィスワークデビュー歓迎!)★東証一部上場グループ★年間休日125日以上
正社員契約社員派遣社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間
17時帰りも選べる、上場グループのオフィスワーク。
★土日祝休みで、残業少なめ!プライベートも充実させられます。
お任せするのは日勤のみ、17時すぎまでの勤務も選べるので、自分の時間もしっかり確保できる環境です。「子どものお迎えにもちゃんと間に合って、助かります!」と語る、ママさんスタッフも活躍していますよ♪
★上場グループで、安心して毎日を過ごすことができます。
東証一部に上場しているウィルグループの一員として、安定経営を続けている当社。社員数は1800名以上に成長し、売上高も右肩上がりで伸びています。取引先も大手企業が中心ですから、将来も安心です!
★未経験から、着実に成長できるのも魅力です。
入社後は充実した研修をご用意しており、オフィスワークが初めてでも大丈夫!先輩スタッフも丁寧にフォローするので、戸惑うことなく職場に馴染めます。専門の資格を取得するチャンスもありますよ♪
ちなみに当社は、経産省主催の「ホワイト500」認定企業。直近1年間の退職者はぼぼゼロで、長く働きたい方にもぜひオススメしたい環境です!
募集要項
仕事内容 |
お客様サポートスタッフ(オフィスワークデビュー歓迎!)★東証一部上場グループ★年間休日125日以上 ★東証一部上場グループ企業!電話応対の基礎から学べる研修があるので安心です♪ 銀行や生保、証券、カード会社などで、お客様からの問い合わせに対応していただきます。土日祝休み、残業少なめと、仕事とプライベートを両立できるでしょう。コツコツ、着実に業務に取り組める方にオススメです!
【具体的には…】 ★お客様からの電話注文の受け付けや、商品の使い方に関する問い合わせ対応を行なうセンターがほとんど。クレジットカードや保険、証券などについてのお問い合わせに対応します。
★同期で入社する人も多いので、仲間意識が高いのも特徴。プライベートでも仲良くなって、仕事帰りにご飯に行くことも。また、事務職などと比べると服装や髪型なども自由度が高いと言えます。
★また、コールセンターは大手企業が運営していることが多いため、職場環境や立地もバツグン!社内食堂、オフィス内のコンビニ、空気清浄機、休憩室など、快適な環境が整っているのも特徴です。
【入社後の流れ】 ▼座学研修からスタート。2~3週間にわたり、対応に必要な知識を身につけます。
▼座学研修を終えたら約1ヶ月のOJTへ。実際にお客様の対応をしながら、知識や技術を身につけていきます。トレーナーのモニターによるフォロー・チェックを行ないながら、スキル上達を目指しましょう。
▼上記が終了したらひとり立ちです。1人でできることが増えていくのが嬉しいですよ。
※希望や適性にあわせて、ピッタリの職場へと配属します。 ※証券会社で勤務する場合は、『一種外務員資格』を取ることも可能(当社の合格率は90%と、高い実績を誇っています)!お金の知識は普段の生活でも使えるので、“一石二鳥”です! |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<未経験、既卒・第二新卒、歓迎!> ⇒学歴不問。職種経験、業界経験、社会人経験は問いません。 ⇒正社員デビュー歓迎!アルバイト・契約社員・派遣社員だった方もぜひご応募ください。 ⇒お仕事のブランクがある方、歓迎します!
※7割以上の方が1年以上勤務しています。コールセンターはまとまった人数を採用するため、一緒に入社する同期が多く仲間意識も芽生えやすいのか、プライベートでも仲良くなる傾向があります。 ※スピード入社可能!「すぐ働き始めたい」という希望を叶えられます。 ※研修制度も充実!マニュアルも整備されていますので安心です。
★2018・2019「ホワイト500」(経産省主催)認定企業★ 会社として、長く働きたいと思える環境づくりに注力しており、2年連続で「ホワイト500」(経産省主催)に認定されています。 やむを得ない事情で辞めた方以外、直近1年間の退職者はほぼゼロ。 とことん社員思いの会社です!
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募集背景 |
★各エリアで5名以上(全国で10名以上)の積極採用!安定基盤を持つ当社で、活躍しませんか?
東証一部上場企業「株式会社ウィルグループ」のグループ会社である当社。人材サービスや販売支援サービスなどの事業を展開しており、2017年に設立20周年を迎えました。直近でも9年連続で売上を伸ばしているなど、業績は好調。現在はスタッフの採用を強化し、さらなる成長を目指しています。 |
雇用形態 |
正社員契約社員派遣社員
無期スタッフ(派遣社員)、専門職(正社員)のいずれかから、雇用形態をお選びいただけます。 ※専門職は3~6ヶ月の試用期間があります。期間中は契約社員となります。 |
勤務地・交通 |
札幌・那覇にあるコールセンター ★希望勤務地への配属となります。U・Iターン歓迎! ★「都会を離れて、住みやすい街に移住したい」など、遠方からのご応募もお待ちしています! ★基本的に担当コールセンターへの直行直帰となります。
※東京都内のコールセンターでも同時募集しています。 【本社】東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3階
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勤務時間 |
■専門職(正社員) ・札幌:8:30~17:15 ・沖縄:9:00~18:00 ・東京:9:00~20:00(実働8時間)
※専門職:職種専門の正社員
■無期スタッフ(派遣) 8:20~17:05 ※8:20-15:35のシフトは月2回あり。 ※研修期間中:9:00~17:00勤務
★残業ほぼナシ/月20時間以内 |
給与 |
■専門職(正社員) ・札幌/那覇:月給17万円~+各種手当+残業手当100%支給 ・東京:月給21万円~+各種手当+残業手当100%支給
※専門職:職種チェンジのない、職種専門の正社員となります。
■無期スタッフ(派遣) ・札幌:時給1350円~ ※想定月収20.9万円~/初年度年収250万円~ ・那覇:時給1300円~ ※想定月収20.15万円~/初年度年収241万円~ ・東京:時給1700円~ ※想定月収26.3万円~/初年度年収315万円~ ※研修期間3ヶ月間は、時給マイナス50円。 |
休日休暇 |
<年間休日125日以上> ■完全週休2日制(土・日)、祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ■ピットイン休暇 ■誕生日休暇(本人、配偶者、子供の誕生日) ■出産休暇・育児休暇(出産祝い金支給) ■結婚休暇(結婚祝い金支給) ■介護休暇(家族で介護が必要になった場合、3ヶ月限度で休暇取得が可能) |
福利厚生・待遇 |
<専門職(正社員)> ■昇給あり ■賞与あり(年2回) ■交通費支給(月3万円迄) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■各種報奨金 ■残業手当(100%支給) ■慶弔手当 ■社宅手当 ■出産祝い金 ■結婚祝い金 ■障がい者手当 ■健康診断(年1回) ■インフルエンザ予防接種(年1回) ■カフェテリア型教育研修制度 ■各種スクール割引 ■従業員持株会 ■WILLサークル ■表彰制度(半期に一度/全社員で集まり優秀者を表彰) ■短時間勤務制度(出産等のライフイベント時、勤務時間や日数を調整して勤務可能。育児と仕事の両立をサポート)
<無期スタッフ(派遣)> ■昇給あり ■交通費支給(月3万円迄) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■残業手当(100%支給) ■介護休暇 ■障がい者手当 ■出産休暇・育児休暇 |
研修内容~充実のメニューで安心です~ |
お客様の質問に答えるだけでなく、すばやく丁寧に、分かりやすく的確に応えられるスキルを身につけられます。会話がスムーズに進むテクニックや個人情報の取り扱い方などについても学べます。
■基礎研修 ・コールセンターとは ・ビジネスマナー ・敬語、会話、発音 ・電話応対の基礎 ・パソコン操作 ・顧客管理システム
■業務研修 ・電話応対トレーニング ・クレーム対応 ・商品知識
■セキュリティ ・個人情報保護 ・情報漏洩リスク ・緊急時の対応/対策
■フォローアップ ・基礎研修等の復習 ・ケーススタディ
※1~3ヶ月をかけて研修を行ない、自信を持って現場に出られるようにしています。 |
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