勤務地
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仕事内容 | カスタマーサポート(マネージャー) ジョインベスト証券のブランドを育てる仕事です。お任せするのは、コールセンターの運営管理。インターネット証券会社である当社にとって、お客様と接点のあるコールセンターは重要部門。企業ブランドの価値向上を図ることが、あなたのミッションとなります。具体的な仕事内容は以下の通りです。 ■オペレーター指導 オペレーターやSVの採用、労務業務、教育研修などを通じ、サービスクオリティを上げていただきます。 ■金融サービスに関する企画・提案 新規・既存顧客の年齢・性別・売買履歴などの現状分析を実施。傾向を踏まえた上で、より利用促進を図るための企画を立案。適切なプロモーションの実行や、新しい金融サービスの創出などにつなげていきます。 ■カスタマーサポートのシステム改善 ベンダーと打ち合わせを重ね、使いやすいシステムを作り上げてください。システム基盤の構築事業を手掛ける野村総研のノウハウを活かすことができるため、ITの知識がなくても構いません。 |
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応募資格 |
学歴不問
学歴不問 40歳位まで ■証券会社での実務経験をお持ちの方。(例えば、営業やお客様相談窓口など) ※上記に加え「インターネットに関心がある」「日常的にインターネットを用いて情報収集している」という方、ご応募お待ちしています。 |
募集背景 | これから先も、お客様から支持していただくために。 当社は、顧客基盤の拡大とサービスの質向上を図るため、人材採用への投資を積極的に行なっています。その結果、新規口座開設の申し込みも順調に増加。今後も新しいサービス・ツールを提供していくために、カスタマーサポートの強化を図ります。まだまだ創業期にある当社において、組織の中心にてご活躍ください。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員(毎年1回、3月に契約更新) |
勤務地・交通 |
本社/東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟
交通
JR各線、京浜急行本線「品川駅」より徒歩5分
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勤務時間 | 8:40~17:10(実働7.5時間) |
給与 |
月給20万円以上 ◆別途、賞与を支給いたします。 ◆上記はあくまで最低支給額です。あなたの経験・能力によって決定いたします。 |
休日休暇 | ◆完全週休2日制(土、日)、祝日 ◆夏季休暇、年末年始休暇(12月31日、1月1・2・3日) ◆有給休暇、慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ◆賞与年2回(6月・12月) ◆交通費全額支給 ◆各種社会保険完備(健康、労災、雇用、厚生) ◆各種手当(時間外、出張) ◆財形貯蓄制度、従業員持株制度 ◆保養所あり ◆カジュアル服での勤務可 |
上村室長より求める人材について一言 | 「社長になりたい!」「世の中に新しい商品や考え方を発信していきたい!」といったような、勢いのある方にお越しいただきたいと思っています。当社が事業をスタートさせたのは、2006年。まだまだ創業期にあるため、今回入社される方には、組織の中心人物としてご活躍いただきたいと思っています。今までやりたかったけれど企業の体質が古くて実現できなかったことなどに、積極的にチャレンジしてほしい。当社の特徴は、柔軟性のある風土です。この社風を活かして、大いに実力を発揮していただければと考えています。 |
配属部署・教育制度 | 配属先は、カスタマーサポート室。現在所属しているのは、オペレーターやSV(35名)と、上村室長とマネージャーの4名。コールセンターの運営管理を手掛ける社員は証券会社出身者で、今まで培ってきた経験や知識を基に仕事に取り組んでいます。ゆくゆくはジョブローテーションにより、企画部、システム企画部、マーケティング部などへの異動も可能です。 部署ごとの垣根がなく、フラットに意見を言い合える風土が当社の特徴です。新しい企画が提案されたら、実現に向けてのプロジェクトが発足。各部門のメンバーが柔軟に集まって、よりよいサービスを生み出すために知恵を出し合っています。創業期メンバーとして組織の中心でご活躍ください! 資格取得支援制度や自己啓発講座を利用することができます。 |
会社名 | ジョインベスト証券株式会社(野村グループ) |
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設立 | 1990年 ※証券業務の営業開始は2006年4月 |
代表者 | 代表取締役社長 福井正樹 |
資本金 | 214億円 |
従業員数 | 50名(2007年11月現在) ※派遣スタッフを除く |
事業内容 | 金融商品取引業 登録番号:金融商品取引業者 関東財務局長(金商)第91号 |
事業所 | 本社/東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟23階 |
関連会社 | ■野村グループ各社 ・野村ホールディングス株式会社(持株会社) ・野村證券株式会社 ・野村アセットマネジメント株式会社 ・野村信託銀行株式会社 ・野村キャピタル・インベストメント株式会社 ・野村インベスター・リレーションズ株式会社 ・野村プリンシパル・ファイナンス株式会社 ・野村ファンド・リサーチ・アンド・テクノロジー株式会社 ・野村年金サポート&サービス株式会社 ・野村バブコックアンドブラウン株式会社 ・野村リサーチ・アンド・アドバイザリー株式会社 ・野村ビジネスサービス株式会社 ・野村ファシリティーズ株式会社 ・株式会社野村資本市場研究所 ・野村ヘルスケア・サポート&アドバイザリー株式会社 |
企業ホームページ | https://www.joinvest.jp/ |
ジョインベスト証券株式会社(野村グループ)のカスタマーサポート(マネージャー)(100237)の転職・求人情報は掲載を終了しています。