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| 仕事内容 | ユーザーサポート★4月オープニング150名積極採用（正社員登用あり）★髪型・ネイル自由★年休126日 ★オープニングだからみんな同じスタート！★大阪のサポートセンターにて、ソフトバンクのユーザーや各種窓口のお問い合わせ対応をお任せします。 ＜主な業務＞ お客様からの電話を受け取り、お問い合わせやご相談内容をお聞きして回答します。トークマニュアルが整備されていますので、詳しくない方でも心配いりません。経験を重ねるごとに回答できることが増えていきます。また、少なくとも7～8人のスタッフに対しリーダー1人が近くに待機しているほか、周囲には先輩スタッフがいるのでわからないことはすぐに質問できますよ。 ＜お問い合わせ内容（例）＞ ・操作方法がわからない ・今月の電話料金を知りたい ・引っ越したので住所変更したい ・電源が入らない ・機種変更の時につけていたオプションを外してほしい ＜約1か月間、安心の研修があります＞ ソフトバンクの契約内容や問い合わせの対応方法など、研修でしっかり習得してから実践にチャレンジします。座学＋OJTによる電話のロープレを通して、実践の際に困らないよう知識やスキルを身に着けていきましょう。先輩や上司がバックアップしますので、未経験の方でも安心して業務をスタートできます！ ★ゆくゆくは、リーダー・正社員を目指してください★ 入社後4ヶ月ほどで、おおよその問い合わせ内容を経験でき、1年かけて自分自身で対応できるようになります。その後は、徐々に視野を広げ、後輩のサポートもしながらリーダーを目指しましょう。1年～1年半ほどでリーダーになった後は、正社員登用に挑戦してください。SV（管理者）に昇格したら、応答時間やトークフローの削減などにも取り組んでください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎ブランクOK
学歴・ブランク不問《職種・業種・社会人未経験者、社会人経験10年以上歓迎！》 ※幅広い方が活躍できる職場です。 ※人とコミュニケーションをとろうする姿勢のある方であれば、コミュニケーション能力の高さは関係ありません。 |
| 募集背景 | ソフトバンクのグループ会社として、ソフトバンクユーザーの疑問を解決する役割を担う当社。日々、多くのユーザーの様々な声に対応しています。サポートセンターは全国各地にあり、今回、大阪の梅田OFFICEに新たにお客様向けのサポートセンターを開設することになりました。同時に、大阪OFFICEでも人員を補充。一挙、150名以上の募集をいたします。いずれも新たな組織をつくるフェーズにあたるため長く活躍いただき、ゆくゆくはリーダーや正社員を目指してくださる方をお待ちしています。 |
| 雇用形態 |
契約社員アルバイト・パート
■契約社員、アルバイト☆雇用形態はあなたの希望により決定いたします！（アルバイトの場合は週3以上で勤務日数を調整できます） ※試用期間はありません。 ※正社員登用制度もあり。年1・2回、正社員登用試験を実施しています。 |
| 勤務地・交通 |
下記オフィスのいずれか。
※勤務地は希望を考慮。 ※転勤はありません。 ■大阪OFFICE 大阪市中央区城見1-2-27 クリスタルタワー9F ■梅田OFFICE 大阪市北区小松原町2-4 大阪富国生命ビル 交通
■大阪OFFICE
大阪メトロ長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」直結 JR東西線「大阪城北詰駅」より徒歩6分 各線「京橋駅」より徒歩8分 JR大阪環状線「大阪城公園駅」より徒歩11分 ■梅田OFFICE 阪急各線「大阪梅田駅」より徒歩5分 大阪メトロ「東梅田駅」より徒歩5分 JR各線「大阪駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | シフト制 8：45～18：00／10：45～20：00（実働8時間） ※梅田OFFICE勤務の場合、11：45～21：00の場合もあります。 ※月の平均残業時間は5時間程度です。 ※シフトは、希望を考慮のうえ、決定します。 ※週3勤務など、働き方の相談も可能です（アルバイト雇用になります）。 |
| 給与 |
■契約社員／月給22万6800円以上 ■アルバイト／時給1400円以上 ※いずれも、残業代は100％支給いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日126日※2019年度＞ ■契約社員／完全週休2日制（月10日～11日／シフト制） ★「旅行にいきたい」「まとめて休みをとりたい」という希望があれば、時期を考慮して5日以上の連休取得も可能。また毎月希望のお休みを申請できるため土日休みも可能です。 ※月に5日程度は希望休を申請できます（規定有） ■アルバイト／シフト制（週3日～5日の勤務で、相談に応じて決定します。） ★契約社員同様、完全週休2日です。時期を考慮しての連休も可能です。 ■有給休暇（計画的に取得できます） ■慶弔休暇（契約社員のみ） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（年2回） ■インセンティブあり ■交通費支給（月5万円まで） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） └アルバイトは、法定の労働時間・日数を満たす場合適用。 ■時間外手当 ■服装自由（髪型・ネイル自由） ＜ソフトバンクグループの福利厚生制度＞ ■提携施設の割引利用（スポーツジムやホテル、旅館など）※社会保険加入者のみ └1泊5000円の補助金が出たり、スポーツジムなら某大手スポーツジムが半額で利用できたりします。 ■ホークス戦の無料観戦チケットプレゼント（年数回） ■サイバー大学コーポレート奨学生制度（入学金無料・授業料優待） など |
| キャリアアップ | 最初は、一般のクルーからスタート。およそ入社1年～1年半でクルー数人をまとめるリーダーとなり、さらに正社員を目指していきましょう。正社員登用試験は年1～2回あり、早い人では1年ほどで正社員となった人もいます。その後は、管理業務へのキャリアステップも目指せます。 |
| 会社名 | SBモバイルサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2014年1月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 兼 CEO 高洲 史弥 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 1328名（2019年3月時点） |
| 事業内容 | ■コールセンター業務 ■アウトソーシング受託業務 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都港区東新橋1-9-1 他、札幌、仙台、東京、大阪、福岡、熊本に事業所あり |
| 関連会社 | ■ソフトバンク株式会社 ■Wireless City Planning株式会社 ■Sprint Corporation ■ヤフー株式会社 ■アスクル株式会社 ■Brightstar Corp. ■SB C&S株式会社（旧ソフトバンク コマース＆サービス株式会社） ■福岡ソフトバンクホークス株式会社 ※上記含む計769社 |
| 企業ホームページ | https://www.sbmobileservice.co.jp/ |
SBモバイルサービス株式会社のユーザーサポート★4月オープニング150名積極採用（正社員登用あり）★髪型・ネイル自由★年休126日（1000139）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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