株式会社Shelter

働きがい：
入社された方の育成を任されていますが、自分が指導を担当した方が成長し、今まで一人ではできなかったことが一人でもできるようになった時に、とてもやりがいを感じます。
また、都度面談を設けるのですが、何度か面談を重ねていくうちに、本心を話してくれて、
そのことをきっかけに仕事上の連携が取りやすくなった際にも、とても嬉しかったです。

元々は初めての方と話すときに距離を感じてしまうことがありましたが、この業務を任されるようになってから、どのような伝え方をすれば相手に伝わるのかを常に意識しながら接することが出来るようになり、コミュニケーション力が向上したのを感じました。

女性の働きやすさ：
私は新卒で入社してから2年目に責任者を任せてもらえました。
結果を残せば、男女関係なく活躍できる会社だと感じています。
責任ある仕事を任されるプレッシャーもありますが、困った時には上司や同僚に相談できますし、
出来るようになることが増えると成長を感じます。

働きがい:
新入社員と面談を行い、配属先を決めたり、育成、フォローアップしていく立場を任されていますが、
直接の面談や研修を通じて、個々のスキルや能力が向上していく様子を見ることが出来る時は、非常にやりがいを感じます。
特に新入社員が研修を終え、初めて仕事に適応し始める過程を見ることは大変嬉しく思います。

新入社員が初めてお客様からのお申込みをいただいた後、その経緯をメンバー間で共有すると、
また別の新入社員もお申込みをいただける機会が増え、成功事例の共有がチーム全体に波及してそれぞの成長に繋がっていると実感する瞬間がとても嬉しいです。

また、自分自身もこの仕事を任されたことで、人材面談や新人教育を通して、様々な考えを持つ個々の相談や悩みを適性に理解し、対応する能力が向上したと感じています。
元々はイレギュラー対応や柔軟な対応がうまく出来ないこともありましたが、この業務を任されてからは急なトラブルや予想外の事態にも迅速に対応できるようになりました。

今後は自身が担当している従業員の長期的なキャリアについてより詳細にプランニングやコーチングを行い、
個人の目標達成を積み重ねていくことで組織全体の成長を促進していきたいと思っています。

成長・キャリア開発:
テレマーケティングの研修は充実していると思います。
定期契約をしてもらう為のノルマや目標があり、それを達成出来るためのフォローは先輩達がかなりしてくれます。
フィードバックが1日の中に必ずありましたので、接客スキルを身につけたい人には良いかもしれません。

働きがい:
代表の松川さんがかなり熱意ある人で先輩達も面倒見が良かったので、スキルアップや仕事を頑張りたいという人には向いているかもしれません。

ただ実際にオペレーターとして出来るかテストが必ずあったのですが、それに合格できない人やデビューしてからも上手くお客様対応出来ないと見なされた場合即切られます。
コールセンターでは当たり前なのかもしれないですが。。

勤務時間・休日休暇:
派遣でしたので、契約上残業は無しだったのでお客様対応がなければ定時ですぐ退勤が出来ました。
希望休やシフトの組み方は上司に相談すればかなり融通を聞いてくれました。