株式会社SHRホテルズ

株式会社SHRホテルズ、人事総務本部です。

コメントいただいたとおり、特に新卒採用社員に対する入社前ならびに入社時研修の内容に課題がありました。
2017年より、入社時研修の期間ならびに内容を抜本的に変更しまして、入社者・配属先ホテル双方の
負担を減らすべく取り組んでいます。
じっくり最初に学ぶ期間を設けることで、スキル・知識だけではなく心構えの点で入社者が安心して
実際の仕事に臨んでいただけるよう改善しています。
パートアルバイト含む中途入社についても、入社初期教育プログラムとして教材を整えつつあります。

また、接客サービスの質を維持する・より高めるべく社内トレーナー養成に力を入れています。
社内トレーナーに合格することは自身のサービスレベルが認められた印ともいえます。
社員のキャリア・モチベーションをよりよい方向に導けるよう、今後も様々な施策に取り組みます。