株式会社東洋リーベスト

コメントありがとうございました。
武蔵境店店長の粟生（あおう）です。

一昔前携帯電話が普及しておらず、お客様も働いている方が多い為、夜の９時１０時までの残業は当たり前でした。お客様がお家に帰ってきてからが営業としては大事な時間だったので、おのずとスタッフみんなが残業しておりました。

メールと携帯電話が発達した今は、お客様とのやりとりが以前よりスムーズにいくため、ほとんど定時で帰れるようになりました。
それでも、残業はないわけではありません。
何千万円の商品を扱うので電話での相談ではなく会って話をという時は、お客様のご来店が定時以降になってしまうこともございます。

ですから、残業が少しでもあるのは嫌という方には難しいかもしれません。

それでも、会社のメンバーが少しでも気持ちよく働け、長く在籍したいと思ってもらえるよう、年間の休日を増やしたり、有休をチケット制にし、好きな時になるべく休みを取れるよう改善しています。
残業が増えないように業務でのフォローを意識しており、今では皆、有休を有効に使って、自分たちの時間を有効に使えていると思います。

また、ご指摘の通り、入社後は全体的な研修（基本的な接客方法・不動産の営業・住宅ローンや不動産調査について）がありますが、それほどたくさんの個別研修はしておりません。
ご自身が初めて前に出て接客する際は少し不安になられるかもしれません。
今後、具体的な接客練習をしてみたいという人の為に、スキルを磨ける場を設けてみようと思います。

弊社のメンバーは個性豊かです。内気な人もいれば、社交的な人もおります。皆いろいろな話し方、接客の仕方をしております。成績がどの人に偏るということでもなく、皆が自分のやり方を見つけ、成長していっております。
弊社ではマニュアルを押し付けることはありません。上司なり私が、結果が良くなるよう全力でサポートをし、良い結果になるように、その人に合わせたアドバイスを行っております。営業手法については、私とそれぞれのスタッフでその人なりの手法を手助けして参ります。
大事なことは失敗を恐れないこと。お客さんの話を自分の身内の話だと思って真摯に聞けること。そして、先輩スタッフに相談することです。たくさんの経験を積んで、どんどん成長していただきたいです。