株式会社メープルホテル＆リゾート

この度は貴重なコメントありがとうございます。人事担当の貴山でございます。
頂いた内容に関して、ご回答できればと思います。

仰せの通り、現状接客マニュアルを固めておりません。
社員一人ひとりがお客様に合わせた接客をして頂きやすい環境にする為にこのようにしております。
ですが、頂きましたように、マニュアルがないからこそ、動きにくい場面も出ていらっしゃるかと思います。
その為、今後新入社員の方を迎え入れるにあたって、各支配人とも相談をしながら
教育マニュアルも作成しております。
今後も、より社員一人ひとりが働きやすい環境にり、お客様に喜んで頂けますよう
改善すべき点は改善していけるようしたいと思っています。

応募者の方にはぜひご安心をしてご入社頂きたいと思っておりますので
面接ではざっくばらんにご質問頂ければと思っております。
あなた様にお会い出来ますこと心より楽しみにお待ち申し上げております。