株式会社コマキ

入社時の期待と入社後のギャップ：
アットホームな雰囲気は入社前とギャップはなかった。
社員数が増えるようになり、少人数で和気あいあいとやれた時代よりもその雰囲気に甘える社員が出てきたのも事実。（当日の風邪・腰痛などの休みなど）
特に体調管理不足で休む人にも有給として許可しているので、そこは今後ルールを厳しくしてもらいたい。
経営陣は社員に対して温かい接し方をしてくれるが、温かすぎるためルール化を強化して甘える人を教育してほしい。

働きがい：
インド料理店の仕入れ先としてでダントツシェアを誇る「飲食店インフラ支援事業」というテーマにこだわっている。
飲食店にとって仕入れ先は「外食のインフラ」になるので通常時は顧客から特別に感謝されることはないが、有事にはお客様に品物が届けられないとなると大量のクレームを受ける。
「飲食店に食材を届ける」これがこの会社のすべての価値なのだと思う。
目立ちはしないが、インフラの一つとして考えればただの配送は「重要な綱渡し役」となる。
なので配送が終われば肩の荷が下りて帰社するとみんなリラックスムードで仲が良い。
キャリアとしては普通免許さえあればできる仕事だが、縁の下の力持ちにやりがいを感じる人は働きがいを感じると思う。

ダイバーシティ・多様性：
5年前は1日に400枚～500枚のファックスを翻訳・伝票発行していたのでその作業に長時間取られていたが、2年ほど前からアプリ経由での注文が飛躍的に増え翻訳・伝票発行の時間が大幅に削減され、結果アプリ経由の注文が働き方改革に繋がった。
アプリ画面・納品書・伝票・請求書は顧客向けに英語表記に対応していて、そのサービス提供が参入障壁となっている（社員は英語を話せなくても問題ない。）
この受注アプリを生かせば対外国籍向けの新サービスも増やせると思われる。
その意味で多様性は高いと思う。

多様な働き方支援：
リモートワークはできない（配送業なので）
前もって有給は取りやすい。ただ一人が抜けると他が配送フォローに入るので有給取得の社員が多い日は予め申請者で日にちを調整して分散取得するようになる。
副業は禁止。
私用により、当日遅刻・早退などはコースのリーダーに前もって話せば融通は効く。
割り当てで早朝の作業（早番）があり、希望して出勤すると早朝手当てがつく。

事業の強み：
対外国籍の飲食店オーナーの市場に対して、パイオニア的なポジショニングをしており
顧客からのリピート率が高い。
インド料理店への食材供給ではトップシェアであることと、積極的な商品の特価販売を独自の発注アプリで実施し続けているため。
メーカーとの信用取引も多く、プライベート商品を駆使して他社が追いつけないほどの販売力を持っている。
その基盤があることで、過度な営業ノルマなどはなく顧客とのコミュニケーションを絶えず図るだけで紹介が増え売り上げが上がる仕組みになっている。

事業の弱み：
昔からの問屋業作業のため、性善説で社員が自由に商品を出し入れできる。
そのため、商品紛失がよくある。
コロナ禍で作業の見直しが図られ商品の持ち出しなどのルール化が設けられたが、
とても多くの商品量が毎日のようにいきかうので人の手でやる以上在庫紛失が出てくるだろう。
また様々なルール化をしても今までががちがちのルールがなかったためなあなあになることがある。

事業展望：
日本は人口減少が叫ばれる中で、この会社は顧客が日本人でない飲食店オーナーの獲得を得意としており、今後増える人口がターゲットになっている。
日本人の飲食店は世代交代が進まない中で、外国籍の飲食店は加増経営で後継者も多く。
今後も顧客の即減少はないと思わたれる。
コロナ禍で打撃は受けたものの、固定費などの総見直ししたようで、経営陣は社員の首切りなどはせず社員を守ることに奮闘していた。
人情味のある経営をしていてることが顧客の獲得につながっているのだと思う。