株式会社帝国ホテル

自分の営業という仕事を通じてお客様に日本の最高級ホテルである帝国ホテルのもてなしを提案できること。もちろんお客様にニーズに応えるべく、各部署への手配や調整も必要になりますが、やり遂げてお客様から感謝の言葉をいただく事が多く、自分のモチベーションとやりがいに繋がっています。

まずは自分の営業職としてのスキル向上と経験を活かし、責任ある立場となることが目標です。将来は東京、大阪勤務、海外営業所での勤務もチャレンジしたいですね。

一人一人の意識が高く、色々な素敵な方が働いています。お客様も世界中の一流の方も利用されるため、同じ環境にいるだけで学べることがたくさんあります。
外国語を活かせますし、マナーや立ち振る舞いも、勉強できることがあります。

現場の教育環境は部署や課によって様々な印象です。あたしの所属部署は教育環境があまり整ってないように感じます。指導の方向性が人によってマチマチで統一感がないため今までやってきたことを急に注意されることもあったりと疑問に思うことが多々あります。指導のやり方も親身になるというよりも失敗すれば怒られるが褒められるということはほぼ無く自分のダメな点ばかりに目を向けられるため気持ちが折れそうになります。仕事への責任感が必要なことから厳しい指導になるのは納得しますがただ厳しいだけの環境に息苦しさがあります。相談したくてもしにくい環境なため自身の負担が大きいと感じています。

言葉使いや身のこなしかたなど。
おもてなしをするにあたり自身の内面を磨けたように思います。
顧客様を覚え積極的にお声がけしたり、お客様の年齢層に合わせた言葉の言い回しやご案内の仕方などお客様に合わせた対応ををするための柔軟性が身に付きました。