株式会社エストレージ

事業の強み：
フルオーダーメイドであるにもかかわらず短納期。壁一面のリビングボードなどの施工もほぼ1日で完了する。壁面に適切に固定する家具は地震対策にもなるので、商品としては付加価値が非常に高いと思う。
お客さまのライフスタイルや悩み、収納したいものを細かくヒアリングしたうえでプラン提案していくので、顧客満足度も高い。

事業の弱み：
自社で製造することは品質の面でのメリットがあるが、一方で工場の設備投資などにコストもかかる。店舗も一等地にあるので固定費が多い体質だが、受注量が一定規模以上になれば利益も出やすくなるため、会社はコーディネーターの育成にも積極的な投資をしている。
ただコーディネーターには専門性が求められるので、人材育成には時間がかかる。

事業展望：
会社はこれまでの個人顧客だけでなく、法人へも販路を広げようとしている。また社内の基幹システムや生産システムなどのシステム開発にも力を入れているので、そういうことが実現できれば安定した売上とコスト削減につながる。
上層部には挑戦意欲の旺盛な人が多く、優秀な人材も入ってきているので右肩あがりの成長は今後も続くと思う。

入社時の期待と入社後のギャップ：
コーディネーターは手書きでパースを書いたり、図面をおこしたり、思っていた以上に専門職に近い印象なので、営業と設計の両面のスキルが必要になる。
とはいえ先輩から一つづつ丁寧に教えてもらえるし、覚えることも多く最初は大変だけれども、それによってキャリアの幅も広がるので、個人的にはむしろ良かったと思っている。

成長・キャリア開発：
入社をしたら先輩がマンツーマンで業務を教えてくれる。店舗ごとにロールプレイングや勉強会なども実施されているので、学べる機会は多い。
昨年はコーディネーター全員が月1回のペースでマナー研修や提案力向上研修などを受講した。
成長支援制度というものが2年前に導入された。等級の制度や、上司との面談、昇格や研修、評価などがその中にまとめられていて、毎年少しづつ改善さている。

働きがい：
特にコーディネーターは初回の接客から現地への調査（設置場所の採寸）、納品の見届けまで守備範囲が広くて大変な面はあるが、お客様の喜ぶ顔を目の当たりにすることが働きがいになっている。
また、家と違ってオーナー様が追加で家具を発注してくれたりすることも多く、保証期間も10年と長いので、末永くお付き合いもできる。

女性の働きやすさ：
店舗によって、女性比率が変わるが、女性だから働きづらいということはないと思う。
むしろ、コーディネートする際の女性的な視点は、特にキッチン収納や家事の動線などを考えてプラン提案するときに役立つことも多い。
ただ、役職者は結構忙しく残業も多いので、子育て中の女性が役職者になるにはハードルがあるように感じる。

企業カルチャー・社風：
スピード感が非常にあり、コロナの状況でも店舗が増えたり、事業も拡大しているので、成長期なのだと実感する。逆にどんどん変わっていくので、変化を嫌う人には向いていない。
まだ会社の成長に実態が追いついていないところも多く、処遇面の改善などもまだまだこれからだと思うが、少しづつ色々な制度の見直しも進められている。

組織体制・コミュニケーション：
まだマネジメント層が不足気味なので、役職者は兼務が多い。
コーディネーターのほかに、設計や施工、営業企画の人達と一緒に働いている。
部署の垣根はほとんどないので風通しは良いと思う。工場とも電話などで連携することもある。
新しい人がどんどん増えているので、社員旅行など会社全体で交流する機会を作ろうとしていたが、コロナでこの2年は中止。

ダイバーシティ・多様性：
まだ若い会社だが、20歳代から60歳代まで幅広い人が働いている。
建設業や住宅関連の会社からの転職者もいるが、実は未経験スタートの人も多い。
ベテランとか若手とか関係なく意見を言い合える雰囲気があるので、色々な業界・業種の経験者が一緒に働くことで柔軟性を感じることもあるが、多様性をアピールできるレベルにはまだ至っていない。