株式会社トラスト

株式会社トラストの代表の鈴木です。
スタッフのスキルに差があることによって、仕事の量や質のバランスをとることが難しい時期があります。
これまでもそのような時には、先輩スタッフと相談をしながら、3か月後、6か月後のスキルアップした状況をイメージして共有し、それが実現するように計画を立て、実際に研修や、練習を進めてきました。
また、レベルアップが必要なスタッフにも同様にイメージをもってもらい、今は覚えたり、練習したりすることが大変でも、できるようになるとどんな風に仕事を進められて、それが自分自身にとってもどんな良いことがあるのかをイメージしてもらいながら、二人三脚で進めてきています。
時間はかかってもその取り組みをすることで、3か月後、6か月後は、お互いにイメージしていた以上にスキルアップができたり、連携が取れるようになって、お互いに助け合える関係を作ることができています。
先輩スタッフは、通常の仕事をしながら後輩を教えるという時間の使い方が難しい時期がありますが、それを乗り越えることにより、改めて仕事の本質の確認ができたり、無駄を省く機会になったり、後輩を指導するという自分自身のスキルアップのチャンスにもなっています。
会社は、皆さんのそのような努力や工夫、そして後輩の成長を間近で見ていますので、努力が無駄になることはありません。
多少の困難があってこそ、スキルアップの必要性や、スタッフ同士の連携、協力、そして達成感を得られるチャンスがあります。
一緒に後輩を育てて、みんなでよい仕事をし、お客様に喜んでいただけるサービスがご提供できるよう頑張っていきましょう。