ハーマンズ株式会社

仕事内容：システム担当の方が役職や部署に関係なく話を聞いてくれる為、社内システムでの要望を挙げるとすぐに対応していただけます。対応ができない場合でもできない理由を説明してくれたり、代案を出してくれたりと非常に親切で丁寧な対応をしてくれます。良くも悪くもマニュアルがない為、こういう風にできないか？この作業を省けないか？と相談し合いながら作業の効率化、改善をつねに検討していますので思ったことは発言、実行した方がいいと思います。

勤務時間・休日休暇：シフト制なので他のスタッフと被らなければ休みの融通はききます。ただし有給をとるときは基本的に1か月前くらいに相談するのが決まりとなっていました。わたしは上京して来ている身なので毎年1週間くらいの有給を取っていましたが早めに相談していたので問題なく休みは取れていました。ただ、ほぼ地元の方が多いのでまとまった休みを取る方は少なかったです。ここの会社は１ヶ月に8日の休みと決まっているので、あまり連チャンで休み希望をすると後半がキツくなってしまうので注意が必要です。※有給で欠勤を補うことはできないので注意。

給与水準：毎年4月に専務との面談があり、その際に昇給のことも一緒に報告があります。面談では仕事の状況、気になることはあるか等を聞かれました。私の場合は正社員で務めている期間が多少長かったので他のスタッフの気になるところはないか、〇〇さんはどうしたらもっと良くなると思うか等も聞かれました。(他のスタッフが何を聞かれているかまではわかりません)わたしは毎年少しですが昇給していたのでその点に関しては何も問題は無いです。(むしろ昇級しない社員がいるのか？という感じでした。)

オフィス環境：通販部は皆仲が良く電話対応時間が終わってから等、少し落ち着いたとき等にコミュニケーションを取り合っています。とても明るい雰囲気でいいと思います。仕事でわからない事や、こんな電話があった、こんなお客様からメールがあった等の会話は勿論相談にものっていただける優しい人ばかりなので溜め込まずに仕事を続けることが出来ると思います。当たり前ですが仕事中に何か聞きたいことがあったら自分からアピールしていかないと誰も答えてはくれません。悩むよりすぐ誰かに声をかければ答えてくれるので自分からわからないことを主張していくことが大事です。

仕事内容：お客様からのお問い合わせに回答するのが1番主な仕事です。電話、メールでの対応になります。※バイトは基本的に電話対応のみです。その他にお客様から不良と連絡があった物を交換・修理対応の為に返送されてきた荷物の開封、対応や住所不明・長期不在・受け取り拒否されてきた荷物の処理などもします。夏にはエアコンが特に売れるので設置の手配を他社に依頼したりする作業も入ります。同人系の商品も取り扱っている為コミケの時期は忙しいです。