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株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ
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株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ

会社概要

  • 設立 2009年
  • 代表者 代表取締役社長 堤 恵理子
  • 資本金 5000万円
  • 従業員数 536名(2024年8月時点)
  • 事業内容 (1)コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務 (2)教育、研修、コンサルティング業務及び市場調査・分析

この会社のクチコミ・評判

エン・ジャパンが運営する会社口コミプラットフォーム「エンゲージ 会社の評判」の情報を掲載しています。会社の強みを可視化したチャートや、社員・元社員によるリアルな口コミ、平均年収データなど、ぜひ参考にしてください。
社員・元社員からのクチコミ
2025年時点の情報
回答者:30代 / 女性 / 現職(回答時) / 中途入社 / 契約社員
1.8
2025年時点の情報
成長・キャリア開発:
研修も一応ありますが、質問しても、的外れな答えをもらうことがほとんどです。
聞き方が悪いのかと思う時もありましたが、研修担当以外の方に質問したらスムーズに教えてくれました。
資格手当は充実してるしサポートはあります。

口コミ投稿日:2025年02月12日
2025年時点の情報
回答者:40代 / 男性 / 現職(回答時) / 中途入社 / 正社員
4.3
2025年時点の情報
女性の働きやすさ:
制限を設けているわけではないがコールセンターという業態により、特にオペレータの応募者は女性からの応募が圧倒的に多く、結果として社員も女性比率が高い。
管理職以上は男性比率があっているが、2022年より女性活躍推進法に基づく取り組みを行っており、積極的な登用を行っている最中となる。
口コミ投稿日:2025年01月09日
2025年時点の情報
回答者:40代 / 男性 / 現職(回答時) / 中途入社 / 正社員
4.3
2025年時点の情報
企業カルチャー・社風:
良くも悪くもJR西日本のグループ会社となり、クライアントでもあるJR西日本の影響を強く受ける。
上場企業参加という強みがあるものの、鉄道インフラを支えるという企業体という観点で求められる文化・社風は存在する。

組織体制・コミュニケーション:
同一部署内でのコミュニケーションは活発だが、多くの社員がシフト制で勤務しているため全員参加型等は、物理的にも困難という状況もあり、会社企画の懇親会等はコロナ禍で減少し、年に1回程度になる。全員参加が出来ないため、複数開催を行いその中から1日を選択する方法で実施。
口コミ投稿日:2025年01月09日
2025年時点の情報
回答者:40代 / 男性 / 現職(回答時) / 中途入社 / 正社員
4.3
2025年時点の情報
勤務時間・休日休暇:
契約社員については、残業が月5時間を超えるケースはほとんど存在しない。
正社員においては職制や担当業務によってバラツキが多いが、多い人で月20~30時間程度。

年休の利用はほぼ100%消化となっているため、他社と比較してとりにくいという風土はない。

多様な働き方支援:
リモートワークは不可。早帰り等も存在しない。副業は事前申請により可能。
育児休業・介護休職等、育児時短勤務等の制度は存在するが、シフト制による勤務となっているためフレックスタイム等を希望している場合は合わない。
口コミ投稿日:2025年01月09日
2025年時点の情報
回答者:40代 / 男性 / 現職(回答時) / 中途入社 / 正社員
4.3
2025年時点の情報
福利厚生:
財形貯蓄や企業型確定拠出年金等、基本的な福利厚生は揃っているが、退職金制度についてはそこまで現状そこまで高いものではない。珍しいものでは、入社1年以上等の条件はあるものの人間ドックが勤務として受診可能であったり(追加年休扱い)、誕生日月に誕生日休暇(追加年休扱い)が存在する。

オフィス環境:
フロアにより差あるものの、休憩室は比較的綺麗で完備されている。
オフィスグリコ、給湯器、ウォーターサーバ等が存在。

立地としてはJR尼崎駅から徒歩5分程度で、JR沿線利用とはなるが各種方面からのアクセスはしやすいものの、JR線以外の交通経路はバス等になる。
口コミ投稿日:2025年01月09日
3.8
8人の社員・元社員の回答より
  • 10名未満の少ないデータから算出しています。
会社の成長性
・将来性
3.9
事業の優位性
・独自性
3.9
実力主義
3.9
活気のある風土
3.9
20代成長環境
3.7
仕事を通じた
社会貢献
3.8
イノベーション
への挑戦
3.9
経営陣の手腕
3.5

株式会社JR西日本カスタマーリレーションズが現在募集している転職・求人情報

掲載期間25/03/27 ~ 25/05/21
お忘れ物を見つけ出し、安心を届けます。
電話で問い合わせをするほどのお忘れ物。スマホやお財布などであれば、なくしたことに気づいた瞬間からお客様は不安でたまりません。そんなお客様に寄り添うことができれば、未経験でもまったく問題ありません。なぜ……
カスタマーサポート◆お客様に感謝されるお仕事/希望休月7日間提出可/残業ほぼ無/お忘れ物対応1
カスタマーサポート◆お客様に感謝されるお仕事/希望休月7日間提出可/残業ほぼ無/お忘れ物対応2
カスタマーサポート◆お客様に感謝されるお仕事/希望休月7日間提出可/残業ほぼ無/お忘れ物対応3
  • 仕事内容 JR西日本全エリアから寄せられる、傘やスマホ、イヤホンなどのお忘れ物に関するお問い合わせに対応します。マニュアルを完備しているので、未経験の方もご安心ください。
  • 応募資格 【学歴・ブランク不問/未経験、第二新卒歓迎】入社時に特別なスキルは必要ありません。◎人と話すことが好きな方歓迎
  • 給与 【月収例:約24万円】時給1430円 ◎JR西日本グループならではの福利厚生充実
  • 勤務地 本社/兵庫県尼崎市潮江1-2-12 JR尼崎駅北NKビル ◎「尼崎駅」直結、徒歩5分/転勤なし
エン転職
取材半澤
月9~11日休みで、年間休日は120日。残業はほとんど発生しないため、定時に退勤できることが多いそうです。メリハリをつけて働きたい方に向いています。

掲載再開時にメールが受け取れる、過去に募集していた転職・求人情報※掲載再開時にメールを受け取れる求人とは

  • 仕事内容 JR西日本全エリアのお客様対応を手がける当社にて、拡大中の会員サービス『WESTER』に関するお問い合わせ対応全般をお任せします。
  • 応募資格 <学歴不問/職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!ブランクOK>★入社後に先輩がイチから教育します!
  • 給与 時給1360円【月収例】約23万円 ★JR西日本グループならではの福利厚生充実
  • 勤務地 本社/兵庫県尼崎市◎JR尼崎駅徒歩5分 ※2026年春、JR大阪駅直通「イノゲート大阪」に移転予定
  • 仕事内容 列車時刻や運賃、ご意見やご要望など幅広いお問い合わせに対応します。必要な知識は研修やJR西日本独自の通信教育を通じて習得できるので、未経験の方もご安心ください!
  • 応募資格 【学歴・ブランク不問/未経験、第二新卒歓迎】入社時に特別なスキルは必要ありません。◎人と話すことが好きな方歓迎
  • 給与 【月収例:約24万円】時給1430円 ◎JR西日本グループならではの福利厚生充実
  • 勤務地 本社/兵庫県尼崎市潮江1-2-12 JR尼崎駅北NKビル ◎「尼崎駅」直結、徒歩5分/転勤なし
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