藤田観光株式会社

成長・キャリア開発：
全国に事業所があるため、その土地特有の物を吸収することができる。資格取得への支援制度もあるため、勤務をしながら目標に向けて成長できます。制度には受講料の負担なども含まれているので、チャレンジしやすい環境になっています。また接客を主体とする現場勤務だけでなく、外部と関わる事務職も経験できるチャンスもあるため、様々な業務を経験することができます。

働きがい：
やはり一番は現場でお客様と接することです。
「宿泊」という業務が主な会社の仕事なので、当たり前と感じる人もいるかもしれませんが、利用目的も様々、利用者の国籍も様々なので、日々知識と技術が向上していきます。
分からなかったこと、できなかったことが身についた時、自分自身に大きな自信を持つことができます。

評価制度：
評価者と一つ一つその年に取り組む内容、目指す姿を確認。話し合いながら基準となる評価表が作られるため安心できます。評価期間中も勤務時間内に1on1ミーティングが定期的に設けられているため、不安があってもすぐに解決できる環境となっています。定めた評価表の項目よりレベルの高い業務に取り組んでいる場合は、もちろん大きく加点されるので、日々の業務も前向きにチャレンジを続けれられます。

事業の強み：
長い歴史の中で培ってきたノウハウをもとに、世の中のニーズに合わせて事業展開を続けることができる会社です。会社名を知らなくても、「ホテル椿山荘東京」「箱根小涌園ユネッサン」など、一度は聞いたことがあるような施設を多数運営しています。

事業の弱み：
宿泊業界全体に共通することかもしれませんが、新型コロナウイルス大流行のような未曾有の出来事が起きた場合に、会社の業績が大きなダメージ受けてしまいました。コロナ禍を耐え抜いた今、会社がどのように変わっていくか、真価が問われていると考えています。

入社時の期待と入社後のギャップ：
私の場合、入社後のギャップはほとんどありませんでした。藤田観光には「ラグジュアリーホテル」「ビジネスホテル」「リゾートホテル」と様々なタイプの宿泊施設があるため、一つの会社の中で色んな経験をすることができると思い、入社を決めました。

成長・キャリア開発：
スペシャリストとして特定の分野で活躍したいのか、ゼネラリストとして幅広い分野で活躍したいのか、それぞれの将来像に合わせてキャリア開発ができる会社です。会社が推奨する資格の取得や、ビジネススキル講座の受講を会社が全額負担してくれる制度（一部負担の場合もあり）があり、入社後にも学び続けたいという意欲がある人にとっては、とても嬉しい支援があります。

働きがい：
接客の現場に関して言うと、お客様から「ありがとう。」と直接感謝される機会が多いことが働きがいにつながっています。毎日様々な国籍や年齢のお客様を相手に接客をするため、常に新しい発見があるのも、この仕事の魅力のひとつだと感じています。