株式会社アルプスピアホーム

株式会社アルプスピアホーム　人財戦略室の塙です。

良い点と、改善しなければならない点、どちらの意見も、これからより良い会社づくりの為には必要だと感じています。
まずはご意見をいただけたことに感謝申し上げます。

営業スタッフの仕事内容についてご意見がありました。
とてもやりがいを感じていただいている一方、営業という特性上、緊急時には休みの日でも連絡を取ったりと、
ワークライフバランスの面で、改善しなければならないと感じているスタッフもいます。
この問題については、良し悪しがあります。営業プランナーは、初回の接客からお引渡しまで、常にフロントに立ち続けるポジションです。そのため、家づくり全般において、わからないことや、不安なことを受け止める必要があります。
これをマイナスの意味で捉える方もいらっしゃるかもしれませんが、現状社内のスタッフを見る限り、プラスに捉えている方が多い印象です。実際に、弊社でご建築されたお客様は、「どんな些細なことでも相談に乗ってくれて、本当に良かった」と仰る方が多く、それをやりがいにして、お客様に寄り添った家づくりに誇りを持っているスタッフが多いです。
しかし、もちろん会社として、ワークライフバランスの改善を続けていく必要もあります。弊社では現在、完全退社時間を設けています。現在は夜7時半完全退社ですが、初年度は10時、そこから9時、8時、7時半と、年々退社時間を前倒しにしています。社内のシステム化などで、効率を上げながら行っているため、自宅への持ち帰りなども、緊急時を除いてありません。少しでもスタッフたちに、大切なプライベートの時間を作ってほしいという思いで、こういった取り組みをしています。

また、教育の制度についてのご意見もありました。
弊社では入社後の早い段階で、すべての部署で研修を受ける、他部署研修というものを行っており、自部署と他部署の関係性を知ることが出来ます。その後の部署内での教育については、「社内ルール・営業マニュアル」「自分のレベル別にステップが踏める教育ツール」を活用しながら、教育役のもとで仕事を覚えていただきます。属人性があるため、人によっては、という事があるかもしれません。こちらについては、第三者目線でのチェック体制を構築し、どんな方でも活躍できる環境を整える必要があります。貴重なご意見、ありがとうございます。