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求人情報 掲載期間：08/02/26(火)〜08/03/31(月)
コールセンターのスーパーバイザー正社員  
募集要項
募集職種
 コールセンターのスーパーバイザー
仕事内容
“司令塔”となる日を目指して、日々成長していきましょう！
スーパーバイザー（SV）は、コールセンターで活躍するコールオペレーターさんたちをまとめるリーダー。数々の相談を素早く解決したり、マニュアルを作成したり──そうして経験を積むうちにどんな場面にも対応できるチカラを身につけることができます。とはいえ、まずは研修からスタート。その後、オペレーター業務を経験し、ゆくゆくはコールセンターの“司令塔”になることを目指しましょう！

≪SVの仕事≫
◎オペレーターさんの勤怠管理や教育
⇒オペレーターさん1人ひとりの状況を把握。また電話応対の仕方を教えます。

◎オペレーターさんの悩み相談
⇒当社のオペレーターさんは9〜14名。皆の良き相談役になってください。

◎電話応対マニュアルの改良　
⇒電話応対方法を改良し、オペレーターさんたちに伝え、定着させていきます。

◎コールセンター運営方法の改善　
⇒効率的にセンターを運営する上での課題を見つけ、改善案を考えます。

あなたの勤務するコールセンターでは、空調設備関連の修理依頼を受け付け、手配しています。施工した各業者、使用機種などによって対応のパターンが異なるため、既存のマニュアルで対応しきれない場合もあります。柔軟に対応し、オペレーターさんに対応方法を伝え、定着させていきましょう。
応募資格
 学歴不問　23歳〜30歳まで 【未経験・第二新卒歓迎！】
◆特別な経験・スキルは求めません。意欲重視の採用です！

〜こんな方はぜひ、ご応募ください〜
「人と接することが好き！」
「コミュニケーション能力を高めたい！」
「たくさんの人をまとめるマネジメントに挑戦したい！」
「業務フローのマニュアル化など、新しい仕組みを考えてみたい！」
雇用形態
 正社員
※3ヵ月〜1年間は試用期間となり、当社規定にのっとり契約社員となります。試用期間終了後、待遇が変更となります。
勤務地
 愛知県刈谷市朝日町　≪U・Iターン歓迎！≫
※大手自動車関連メーカー本社内・保守コールセンターでの勤務となります。
交通
 各線「刈谷駅」より徒歩15分
※クルマ通勤OK！駐車場完備。
勤務時間
 シフト制（実働8時間）　
8：00〜17：00、9：00〜18：00、11：00〜20：00の3シフト制
※残業はあっても、月に15〜30時間程度です（繁閑変動あり）。
給与
 月給27万5000円以上　
※経験・能力・年齢を考慮し、当社規定により決定いたします。
［月収例］29万7000円／30歳
待遇
 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■残業手当、出張手当
■CSK健康保険組合加入（年に1回無料で健康診断）
■スポーツ施設・保養所などの利用可
■クルマ通勤（当社規定による）、駐車場完備

※試用期間終了後、以下の待遇が追加になります。
■住宅手当、家族手当、退職金制度、社員持株制度
■給与改定年1回（5月）、賞与年2回（7月・12月／2007年度支給実績…5ヵ月分）
休日・休暇
 完全週休2日制（シフト制）、祝日
年末年始休暇（3日間）、有給休暇　≪年間休日122日≫
会社概要
設立
 1983年3月24日
代表者
 代表取締役社長　町田 啓一
事業内容
 ■BPOサービス
■コミュニケーションサポートサービス
■セールスサポートサービス
■データマネジメントサービス
■専門領域人材派遣サービス
■業務プロセス調査・分析サービス
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