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求人情報 掲載期間：08/02/12(火)〜08/03/10(月)
コールセンタのスーパーバイザ契約社員  
募集要項
募集職種
 コールセンタのスーパーバイザ
仕事内容
あなたのアイデアも交え、一緒にセンタを盛り上げていきましょう
NTTデータのグループ企業としてコンタクトセンタの構築・運用を行なっている当社。あなたにはコールセンタ現場での運営全般と同時にオペレータが働きやすい環境づくりもお願いします。当社はまだまだ成長過程。さらなる拡大・効率的運営の為にあなたの意見も取り入れ、センタを盛りあげていきたいと思っています。まずは現場に慣れるために約1週間オペレータ業務を経験。ゆくゆくはスーパーバイザとしてセンタを担う存在になっていただきます。

≪スーパーバイザの主な仕事内容≫
■オペレータの育成・教育・管理…モニタリングや評価、シフト作成、メンタル面のフォロー、指導など
■コールセンタの運営業務…クライアントとの調整や打合せ対応など
■二次対応…オペレータから相談のあった問合せの対応
■数値管理…受注状況をチェックし、プロジェクトリーダへ報告
■業務改善に関する提案…サービス提案方法、マニュアル改訂など業務効率化をプロジェクトリーダへ提案

※千葉・幕張センタでは個人顧客に対しプロバイダサービスの提案をしています。
応募資格
 学歴不問　22〜35歳位まで≪未経験者・第二新卒者、異業種からのキャリアチェンジ歓迎します！≫
■基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint）をお持ちの方
■社会人経験がある方（年数・業界は問いません）
※研修や業務を通してしっかりサポートしていきますので、未経験の方もお気軽にご応募ください。

─以下の項目に当てはまる方にピッタリの仕事です─
□自分から仕事を見つけていける
⇒立ち上がり間もないセンタであるため決まった仕事だけではありません。運用上で「こうしたほうが良い」と思うことがあれば、どんどん提案してください。
□面倒見がいい、よく気がつく
⇒オペレータ一人ひとりの得意、不得意などを把握し必要に応じて、アドバイスやモチベーションアップをしていきます。
雇用形態
 契約社員（正社員登用制度有り）
※契約更新は3〜6ヶ月ごとに行ないます。
※契約社員からのスタートですが、年2回実施される当社社員規定に基づき、正社員登用を実施しています。
勤務地
 千葉・幕張センタ／千葉県千葉市美浜区中瀬1-6 NTT幕張ビル12F　幕張ベイセンタ
交通
 【千葉・幕張センタ】
■JR京葉線「海浜幕張駅」より徒歩8分
■JR総武線「幕張本郷駅」から京成バスで約7分。「海浜幕張駅・幕張メッセ・マリンスタジアム・医療センター方面」に乗車。「NTT停留所」で下車。目の前がNTT幕張ビル！夜でも5分おきにバスが来るので便利です。
勤務時間
 9:00〜22:00（シフト制／実働8時間）
※残業は月平均20時間〜30時間程度です（1日あたり1時間〜2時間）。
※毎週水曜はNO残業デーです。

■シフト例　※ほとんどの場合（1）もしくは（2）での勤務となります。
（1） 9:00〜18:00　（2）12:30〜21:30　（3）13:00〜22:00
給与
 時給1700円以上　【月収例】 33万2000円＝1700円×8時間×20日間＋時間外手当（30時間／月）
※時間外手当全額支給。
※経験や能力を考慮の上、加給優遇いたします。
※シフト制のため、出勤日数に差が出るのでやむなく時給制をとっています。
待遇
 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■交通費支給（当社規定による）
■時間外手当（全額支給）
■福利厚生（ベネフィットワン：旅行・フィットネスなどが割安で利用できるサービスです）
■社内リフレッシュルーム完備（テレビ・冷蔵庫・無料給茶機等）
■ビジネスカジュアル可

※正社員は、上記に加え『賞与』『財形貯蓄』『持ち株制度』『住宅補助手当』があります。
休日・休暇
 ■週休2日制（月8日以上／シフト制）
⇒1ヶ月ごとにスーパーバイザ全員で相談し合い、シフトを組んでいきます。
■夏季休暇、年末年始休暇（12/29〜1/3）
■有給休暇（入社半年後付与）、慶弔休暇

※正社員は、上記に加え『誕生日休暇』をとることができます。
会社概要
設立
 2001年12月
代表者
 代表取締役社長　安田　健博
事業内容
 ■コンタクトセンタ運営・アウトソーシング事業
■コンタクトセンタ運営・構築・コンサルティング
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