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エンプレックス株式会社(住商情報システムグループ) |
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掲載期間：08/01/29(火)〜08/02/25(月) |
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カスタマーサポート
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募集職種 |
カスタマーサポート |
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仕事内容 |
お客様の意見を活かして、ヒット商品を支えてください。
お任せするのは、当社製品『eMplex CRM』カスタマーサービスの業務。お客様満足を左右する、責任あるポジションです。導入時の操作トレーニングやお客様からの電話・メールによるお問合わせ対応、操作マニュアル作成に加え、あなたがじかに接したお客様の声を蓄積・分析し、より優れた製品コンセプトへ反映させていくことも大切です。＜具体的な仕事内容＞ ■お問合せ対応業務 ・『eMplex CRM』をご利用中いただいているお客様からのお問合せ受付を行ない、お客様が抱える様々な問題をご一緒に解決していきます。 ・テクニカルな対応が必要な場合は、社内の技術者へ引継いで課題解決にあたります。 ■操作マニュアル作成業務 ・社内製品開発チームから提供される情報を基に『eMplex CRM』の操作マニュアルの作成を行ないます。 ■トレーニング業務 ・『eMplex CRM』をご利用いただくことになったお客様へ訪問、あるいは当社へお越しいただいてトレーニングを実施します。そしてお客様に『eMplex CRM』についての理解を深めて頂きます。 |
応募資格 |
学歴不問 23歳〜33歳くらいまで <<実務未経験者・第二新卒歓迎！>> ■ＩＴ業界の知識 |
雇用形態 |
正社員 |
勤務地 |
東京都中央区銀座 ★駅近。「銀座駅」より徒歩3分、抜群のロケーションです！ |
交通 |
■ 東京メトロ丸ノ内線・銀座線・日比谷線「銀座駅」より徒歩3分 ■ JR山手線・京浜東北線、東京メトロ有楽町線「有楽町駅」より徒歩5分 ■ 都営三田線、東京メトロ日比谷線・千代田線「日比谷駅」より徒歩5分 ■ JR線、東京メトロ各線「新橋駅」より徒歩6分 |
勤務時間 |
9：00〜17：30 （実働7時間30分） ★時差出勤制度あり（10：00〜18：30） ※個々人の仕事に合わせて、柔軟に対応しています。 |
給与 |
年俸制 350万円〜600万円 ※経験、能力等を充分に考慮した上で、加給優遇いたします。相談のうえ、決定しましょう。 ※上記金額の1/16を月々に支給。残り4/16は、賞与時（年2回 6月・12月）に支給します。 ★納得の評価制度をご用意しています！ 実力主義の当社では、年齢や勤続年数に関係なく正当な評価を心がけています。一番大切にしているのは“納得感”。給与改定は年2回ですが、評価のフィードバックは3ヶ月に1回行なっています。 |
待遇 |
■ 給与改定年2回（6月・12月） ⇒実力や実績を正当に評価するためのものですので、基本的には前向きな評価とお考えください。 ■ 賞与年2回（6月・12月） ■ 交通費全額支給 ■ 各種社会保険完備 ■ 住宅手当 ■ 財形貯蓄制度、社員持株制度 ■ 健保組合の保養所（全国100ヶ所以上）、社員旅行 ■社内サークル ☆フットサルや野球、サーフィン、釣りなど、休日は趣味の合う仲間で集まって、リフレッシュしています。 |
休日・休暇 |
■ 完全週休2日制（土・日）、祝日 ■ 夏季休暇、年末年始休暇 ■年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 ★年間休日123日（2006年実績） |
設立 |
1996年12月 |
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代表者 |
代表取締役社長 沢登 秀明 |
事業内容 |
■CRMパッケージソフト『eMplex CRM』の開発・販売・導入 ■CRM導入コンサルテーション ■WEBマーケティングコンサルテーション |
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