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求人情報 掲載期間：07/10/05(金)〜07/11/01(木)
コールセンター運営スタッフ正社員  
募集要項
募集職種
 コールセンター運営スタッフ
仕事内容
コールセンターの中心的存在として、ご活躍ください。
コールセンターを主軸に運営している当社。クライアントは、グループ会社をはじめ官公庁・金融機関・小売業などさまざまです。消費者からのお問い合わせや、ユーザーサポートを行なっています。あなたには、コールセンターのマネジメントをお願いします。1人あたり、6名〜8名のオペレーターを管理します。

＜具体的な仕事内容＞
■オペレーターの管理・教育
お客様と直接やり取りをするのはオペレーターの仕事。出退勤の管理や、スキルアップのための指導をします。また、オペレーターが対応しきれない内容の電話は、代わりに対応していただきます。

■クライアントへの改善提案
日々寄せられる電話の内容を検討し、クライアントの課題を抽出、改善提案を行ないます。改善策のプランを実行に移す、業務フローも構築します。例えば問い合わせの内容や件数に応じ、クライアントへ商品の見直しを提案したり、オペレーターの対応マニュアルを作成したりします。

※当社は実力に応じて、センター長・マネージャーなどのポストに登用しています。また、適性や能力を考慮した上で、営業や事務へのジョブローテーションもあります。
応募資格
 学歴不問　22歳〜40歳位迄　＜未経験歓迎＞
以下二つの条件を満たしている方。
■社会人経験
■Word、Excelなどの基本的なPCスキル
※SVまたは営業経験者は、優遇いたします。

☆「率先してチームを動かす仕事に興味がある」「頼りにされたい」、という方にぴったりの仕事です。
雇用形態
 正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。
勤務地
 東京都、千葉県、埼玉県にあるコールセンターへの勤務となります。
※勤務先はプロジェクトにより異なります。

■錦糸町センター／東京都墨田区江東橋
■天王台センター／千葉県我孫子市柴崎台
■赤羽センター／東京都北区赤羽南
■幕張センター／千葉県千葉市花見川区幕張
■草加センター／埼玉県草加市柳島
交通
 ■錦糸町センター／JR各線、東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」より徒歩2分
■天王台センター／JR常磐線「天王台駅」より徒歩5分
■赤羽センター／JR各線「赤羽駅」より徒歩5分
■幕張センター／JR総武線「幕張駅」より徒歩5分
■草加センター／東武伊勢崎線「草加駅」よりバス10分
勤務時間
 9：00〜17：45（実働7時間45分）
※勤務先によって異なります。シフト制を設けている場合もあります。
給与
 固定給制　月給19万2500円以上
※上記はあくまでも、大卒初任給月給額（2007年4月実績）です。経験・能力により優遇いたします。
※会社の業績は、年2回の賞与と年1回の昇給に反映されていきます。
待遇
 ■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（7月・12月）
■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■交通費全額支給
■保養所あり
■財形貯蓄制度
休日・休暇
 ■完全週休2日制（土・日※勤務先によりローテーション制あり）、祝日
■年末年始休暇、GW、年次有給休暇、慶弔休暇
■夏季休暇（7月〜9月の間で有給とは別に2日間のお休みを取得していただけます）
≪年間休日121日※2007年度≫
会社概要
設立
 1984年10月
代表者
 代表取締役社長　貝塚 隆
事業内容
 ■トータルアウトソーシングサービス
・人材派遣サービス
・システム構築サービス
・Webサイト制作サービス
・コンタクトセンターサービス
・データエントリーサービス

一般労働者派遣事業許可番号（東京）：般13-120015
一般労働者派遣事業許可番号（大阪）：般27-010428
プライバシーマーク認証認定番号：第A820404(01)号
有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-300778
ISMS(ISO(JISQ)27001)認証登録番号：IS510857
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