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富士ソフトサービスビューロ株式会社 |
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掲載期間:07/10/05(金)〜07/11/01(木) |
コールセンター運営スタッフ
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募集職種 |
コールセンター運営スタッフ |
仕事内容 |
コールセンターの中心的存在として、ご活躍ください。
コールセンターを主軸に運営している当社。クライアントは、グループ会社をはじめ官公庁・金融機関・小売業などさまざまです。消費者からのお問い合わせや、ユーザーサポートを行なっています。あなたには、コールセンターのマネジメントをお願いします。1人あたり、6名〜8名のオペレーターを管理します。
<具体的な仕事内容> ■オペレーターの管理・教育 お客様と直接やり取りをするのはオペレーターの仕事。出退勤の管理や、スキルアップのための指導をします。また、オペレーターが対応しきれない内容の電話は、代わりに対応していただきます。
■クライアントへの改善提案 日々寄せられる電話の内容を検討し、クライアントの課題を抽出、改善提案を行ないます。改善策のプランを実行に移す、業務フローも構築します。例えば問い合わせの内容や件数に応じ、クライアントへ商品の見直しを提案したり、オペレーターの対応マニュアルを作成したりします。
※当社は実力に応じて、センター長・マネージャーなどのポストに登用しています。また、適性や能力を考慮した上で、営業や事務へのジョブローテーションもあります。
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応募資格 |
学歴不問 22歳〜40歳位迄 <未経験歓迎> 以下二つの条件を満たしている方。 ■社会人経験 ■Word、Excelなどの基本的なPCスキル ※SVまたは営業経験者は、優遇いたします。
☆「率先してチームを動かす仕事に興味がある」「頼りにされたい」、という方にぴったりの仕事です。 |
雇用形態 |
正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。 |
勤務地 |
東京都、千葉県、埼玉県にあるコールセンターへの勤務となります。 ※勤務先はプロジェクトにより異なります。
■錦糸町センター/東京都墨田区江東橋 ■天王台センター/千葉県我孫子市柴崎台 ■赤羽センター/東京都北区赤羽南 ■幕張センター/千葉県千葉市花見川区幕張 ■草加センター/埼玉県草加市柳島
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交通 |
■錦糸町センター/JR各線、東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」より徒歩2分 ■天王台センター/JR常磐線「天王台駅」より徒歩5分 ■赤羽センター/JR各線「赤羽駅」より徒歩5分 ■幕張センター/JR総武線「幕張駅」より徒歩5分 ■草加センター/東武伊勢崎線「草加駅」よりバス10分
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勤務時間 |
9:00〜17:45(実働7時間45分) ※勤務先によって異なります。シフト制を設けている場合もあります。 |
給与 |
固定給制 月給19万2500円以上 ※上記はあくまでも、大卒初任給月給額(2007年4月実績)です。経験・能力により優遇いたします。 ※会社の業績は、年2回の賞与と年1回の昇給に反映されていきます。 |
待遇 |
■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(7月・12月) ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費全額支給 ■保養所あり ■財形貯蓄制度 |
休日・休暇 |
■完全週休2日制(土・日※勤務先によりローテーション制あり)、祝日 ■年末年始休暇、GW、年次有給休暇、慶弔休暇 ■夏季休暇(7月〜9月の間で有給とは別に2日間のお休みを取得していただけます) ≪年間休日121日※2007年度≫ |
設立 |
1984年10月 |
代表者 |
代表取締役社長 貝塚 隆 |
事業内容 |
■トータルアウトソーシングサービス ・人材派遣サービス ・システム構築サービス ・Webサイト制作サービス ・コンタクトセンターサービス ・データエントリーサービス
一般労働者派遣事業許可番号(東京):般13-120015 一般労働者派遣事業許可番号(大阪):般27-010428 プライバシーマーク認証認定番号:第A820404(01)号 有料職業紹介事業許可番号:13-ユ-300778 ISMS(ISO(JISQ)27001)認証登録番号:IS510857
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