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株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ |
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掲載期間：07/08/28(火)〜07/09/24(月) |
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スーパーバイザー
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募集職種 |
スーパーバイザー |
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仕事内容 |
お任せするのは、コンタクトセンターの運営業務
具体的にはコミュニケーターの育成、オペレーション運営、研修、システム業務等です。まずは研修を通して、NTTソルコの業務内容の理解を深め、コミュニケーションの基本スキルを身につけていただきます。研修終了後、各センターへ配属。まずはサポート役として業務に慣れながら、オペレーション運営、人材マネジメントに関わるスーパーバイザー（SV）にステップアップしていってください。 【配属後は・・・】 ■オペレーションの運営管理・クレーム等の二次対応 ■業務マニュアル・スクリプトなどの作成 ■コミュニケーターの指導・育成 ■コミュニケーターの電話応対モニタリング・コーチング ■電話応対や業務研修の企画・実施 【その先のキャリアは？】 人を育てる環境がありますので、能力や希望に応じてマネージャーや営業担当などへキャリアアップを図ることができます。 ○マネージャー／サブマネージャー業務 ■センター運営管理 ■SVの育成・指導 ○企画提案・営業 ○社内情報またはシステム運用 |
応募資格 |
専門・短大卒以上 28歳位まで 【未経験者・第二新卒者歓迎】 コンタクトセンター未経験でも、以下にあてはまる方、歓迎します！ ◎サークル長やチームリーダーなど、人をまとめた経験がある。 ◎人に教えることが得意だ。 ◎長く働ける職場を探している。 ◎人材マネジメントに興味がある。 ◎気配りができる、リーダーシップが取れる。 |
雇用形態 |
契約社員（年俸制） ※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与・待遇に変わりありません。 ※長くご活躍いただけるステップアップをご用意しています！（正社員への登用制度あり） |
勤務地 |
東京都港区（本社）、神奈川、千葉、埼玉、愛知、大阪、宮城、新潟、長野 |
交通 |
※各事業所により異なります。 【本社】 都営地下鉄三田線「内幸町駅」より徒歩3分 ＪＲ各線・東京メトロ銀座線・都営地下鉄浅草線「新橋駅」より徒歩6分 東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」より徒歩8分 |
勤務時間 |
8:30〜21:30（実働7時間30分 シフト制） シフト例（配属先によって異なります） 1）早番：8：45〜17：15 遅番12：45〜21：15 2）早番：9：00〜17：30 遅番12：30〜21：00 |
給与 |
年俸制 292万4000円 （賞与を含む） ※時間外手当は別途支給。 ※賞与は6月と12月に支給。 ※上記はあくまで初年度の年俸額です。2年目以降は前年度の成果により、支給額を決定していきます。 |
待遇 |
≪働きやすい待遇を充実させています≫ ■昇給年1回（4月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当、健康診断 ■NTT健康保険組合福利施設利用可 ■財形貯蓄 ≪社員のスキルアップを支援します≫ ■資格取得奨励制度 ■通信教育支援制度 |
休日・休暇 |
≪さまざまな状況に合わせて、休日取得ができるよう体制を整えています≫ ■4週8休制（シフト制）、祝日 ■夏季休暇、年末年始休暇（12／29〜1／3） ■結婚休暇、忌引休暇、病気休暇、公傷休暇（公務の最中に怪我を負った場合に取得可能です） ■年次有給休暇 ※年次有給休暇について 当社では、社員のほぼ全員が年次有給休暇を取得しています。また、1日休や半休、勤務時間から2時間選んでお休みするなど取得方法は様々です。 |
設立 |
1986年1月20日 |
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代表者 |
川守 祐市 |
事業内容 |
■コンタクトセンター構築、運営コンサルティング ■コンタクトセンター運営受託 ■プログラム受託 ■人材派遣業 厚生労働大臣許可 (般)13-040330(一般労働者派遣事業) ■研修サービス |
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