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求人情報 掲載期間：07/08/17(金)〜07/09/20(木)
サポートアナリスト（リーダー）正社員  
募集要項
募集職種
 サポートアナリスト（リーダー）
仕事内容
カスタマーサポートサービスの質を左右するリーダー。
当社製品に関する問い合わせをお客さまから受け付けるカスタマーサポート本部にて、リーダーの役割を担っていただきます。直接クライアントからの問い合わせを受けるサポートアナリストをまとめ、質の高いアフターサービスを実現してください。導入先は、大手企業や世界的エンタープライズカンパニーがほとんど。世界の各支社、事業所で積み上げられたナレッジをもとに、顧客満足を高められるサポートを提供してください。将来的には、マネージャーも目指してください。

【具体的な業務内容】
サポート現場の第一線で活躍するアナリストを支援します。各問い合わせの進捗管理、技術面での支援を行なってください。コーチィングの側面もある仕事といえるでしょう。また現場の状況報告を上司に行なったり、本社と連絡を取ったりします。
応募資格
 学歴不問　年齢不問　〜以下全ての条件に該当される方〜
■UNIXを用いた業務経験をお持ちの方。
■DBに関する知識をお持ちの方。
■HTMLもしくはXMLを用いた業務経験をお持ちの方。
■英語の読み書きが可能な方。
※グローバルカンパニーにて活躍したい方、歓迎致します。
雇用形態
 正社員
勤務地
 本社／東京都新宿区西新宿1-23-7　新宿ファーストウエスト9F
交通
 本社／JR、私鉄、地下鉄各線「新宿駅」西口より徒歩5分
　　　　 都営大江戸線「都庁前駅」A1出口より徒歩3分
勤務時間
 9：30〜18：00
給与
 年俸制　800万〜1000万円
※経験・年齢・能力等を考慮の上、当社規定により優遇します。
待遇
 昇給年1回（3月）、特別賞与、各種社会保険完備、交通費全額支給
休日・休暇
 完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季特別休暇、年末年始休暇、有給休暇（初年度12日）、疾病有給休暇、慶弔休暇
☆年間休日130日
会社概要
設立
 1989年
代表者
 代表取締役会長　ジャック・トーマス
代表取締役社長　岡本 克司
事業内容
 コグノス社BIソフトウェアの販売、サポート、コンサルティング、教育トレーニング、セミナーの実施運営
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