| 仕事内容 | カスタマーサポート ◎土日休み・年間休日129日！ スマートフォン、タブレットケース、スマホアクセサリーなど自社で扱っている商品を購入されたユーザーからの問い合わせ対応、商品交換の対応・管理などをお任せします。【具体的には】 ■ユーザーやサポートセンターからの問い合わせ対応 電話・メールで寄せられたユーザーからの質問や、外部に委託している商品サポートセンターからの連絡に対応します。メンバーで協力しながら、1日50件ほどの問い合わせに応えていきましょう。「スマホの液晶ガラスを保護するフィルムを購入したが、貼ろうとしたら割れてしまった」「購入した未使用の商品に傷が入っているので交換してほしい」「ECサイトでケースを買ったが、いつ届くのか？」「使い方がよく分からない…」など、まずは内容をじっくりヒアリング。状況に応じてそれぞれお答えします。 ■商品交換の対応・管理 返品された商品を受け取り、チェックしてから返品理由を入力したリストを作成。ユーザーが商品交換を希望されている場合は、代わりの商品を発送します。 【一緒に働く人たち】 ◎入社4年目の北澤（男性）、入社2年目の先輩社員（女性）が待っています！ 入社後は2人があなたの”先生”となって、手取り足取り教えます。まず、「電話対応の基本」「メール対応の基本」から学んでいきましょう。手順にしたがって覚えられる「トークスクリプト」や「メール作成のテンプレート」がありますので、初めてでも安心です。入社2年目を迎える頃には、一人前になっているはず！今夏には新商品リリースを控えており、「電気系の知識」を活かして修理に関する質問にお答えする機会が増えていく予定です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【業種・職種未経験者、第二新卒者歓迎！】 ■電気系学科を卒業された方（高卒以上） ※新商品の説明・対応に関して「電気系の知識」が必要になります。 ※「オフィスワークは初めて」という方も歓迎します！ |
| 募集背景 | 「デジタルライフを豊かにしたい」という想いのもと、『Simplism』をはじめとしたiPhone、iPadアクセサリーの自社ブランド製品やセレクトにこだわった海外製品などを展開しています。国内でのシェアはトップクラス。今後も新商品のリリースを控えており、お客様からの問い合わせも増えていく見込みです。そのためメンバーを増員し、組織体制を強化することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与、待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社「ザイオン」オフィス ／埼玉県新座市東北2-14-17 ★U・Iターン歓迎
◎転居を伴う転勤はありません。 交通
東武東上線「志木駅」南口より徒歩8分
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| 勤務時間 | 9:20～18:20（実働8時間） |
| 給与 |
年俸制400万円（年俸額の1/12を毎月支給） ◎年俸額の1/12を毎月支給。毎月の支給額内にはみなし残業手当（45時間／8万円）を含みます。万が一超過した場合は別途支給あり。 ◎年俸は経験・能力を考慮し優遇します。 ◎勤続期間22ヶ月以降の社員には、会社の利益を年俸に還元する「山分け制度」を適用。 年収例
400万円／30歳（入社1年目）
435万円／33歳（入社3年目） 445万円／35歳（入社5年目） ※上記は査定評価額が上乗せされていない金額になります。能力に応じてさらに高い金額も可能です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日129日＞ 完全週休2日制（土日） 祝日 年末年始休暇 リフレッシュ休暇 GW（カレンダー通り） 有給休暇 慶弔休暇 設立記念日 |
| 福利厚生・待遇 | 昇給年1回（7月） 山分け制度 ⇒黒字決算時の収益の数％を役員以外の社員全員で山分けする制度です！ ⇒勤続期間22ヶ月以降の社員が対象です。 交通費全額支給 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 時間外手当 出張手当 住宅手当（月2万円） ⇒通勤に公共交通機関を要しない範囲に住んでいる、もしくは転入した社員が対象です。 退職金制度 私服勤務OK 社員旅行あり オフィス併設の当社経営イタリアンレストランでのランチ提供 |
| 国内外で高い評価を受けています | オリジナルブランドで、国内ではダントツの知名度のある「グッドデザイン賞」や世界的なデザイン賞である「iFデザインアワード」「レッドドット・デザイン賞」を受賞する製品を手がけています。国内外でその洗練されたデザインと機能性が認められています。 参考URL ⇒ http://trinity.jp/news/2016/02/5737.html |
| 会社名 | トリニティ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2006年5月1日 |
| 代表者 | 代表取締役 星川 哲視 |
| 資本金 | 990万円 |
| 従業員数 | 15名 |
| 売上高 | 26億2300万円(2017年4月期実績) |
| 事業内容 | ◆コンピューター周辺機器の輸入販売代理業務・輸出販売業務 ◆コンピューター周辺機器およびデジタル家電機器の輸入販売業務 ◆クラウドアプリケーションの制作、およびサービスの提供 ◆イタリアンレストランの運営 http://trinita.jp ◆スマートフォンの企画・開発・販売 ★「iPhone」「iPad」「スマートフォン」に関するアクセサリーの輸入販売や、「Simplism」「NuAns」の企画・製作をメインに手がけています。 |
| 事業所 | 【本社】 「ザイオン」オフィス （事務所）／埼玉県新座市東北2-14-17 【イタリアンレストラン『TRATTORIA TRINITA（トラットリア・トリニータ）』】 埼玉県新座市東北2-14-17 |
| 主要取引先 | 有限会社アシストオン アテックス株式会社 コネクシオ株式会社 株式会社サンアイ 株式会社センプレデザイン ソフトバンク コマース＆サービス株式会社 Hamee株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.trinity.jp/ |
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