- 【事業内容】
- ■アウトソーシングサービス ■調査・コンサルティングサービス ■システムソリューション ■人材ソリューション ■ブランチソリューション
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特長
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| 仕事内容 | 大手銀行ＡＴＭサポートセンターの管理業務◆年間休日120日以上◆安定企業◆ 大手銀行ATMサポートセンターでスタッフや業務の管理をお任せします。ATM機に設置されている電話機からのお問い合わせ対応や、ATMの取引・稼動確認を行い、 全国のお客様が安心してATMをご利用できるようサポートするお仕事です。 【具体的には】 ■お客様電話対応 「手数料はいくらかかりますか？」 「落し物がありましたよ」 「キャッシュカードがつまったんですけど」 等のお問い合わせに対応していただきます。 ■警備会社やメーカーへの作業指示 「○○のATMが故障しているので至急修理をお願いします」と連絡をとります。 ■ATM稼動監視 稼動時間になっても動いていないATMを遠隔操作で再起動させます。 【管理業務】 ◆1次対応のオペレーターをフォロー（モニタリング） ◆2次対応（クレーム対応） ◆オペレーターの育成・指導 ◆専用システムを使用し取引実績を確認 契約社員からのスタートですが、正社員登用制度も整っています。 先輩社員がOJTで丁寧に教えるので、未経験でもイチからコールセンターのイロハを学んでいける環境になっています★ 最初は業務を覚えていただくため、1次対応をしていただきます。その後、管理業務をお任せします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
●○職種・業種未経験者歓迎○● コールセンター経験のある方は優遇！ 【応募条件】 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ■コミュニケーション能力のある方 【こんな方をお待ちしています】 ◆長期的にキャリアを築きたい方 ◆周囲とのコミュニケーションを大切にできる方 ◆相手の立場に立って物事を考えられる方 ◆幅広い年齢層の方 【こんな経験は役立てられます】 ◆ヘルプデスクやサポートセンターでの経験 ◆営業や接客業などのお客様応対経験 ◆コールセンターのリーダー経験 ◆金融業界経験 |
| 募集背景 | 当社は、全国の金融機関へATM運用やお客様サポートのアウトソーシングを提供している企業です。 特にATMサポートセンターの運営については業界トップクラスのシェアを獲得しており現在も業務拡大中です。 今年も引き続きサポートセンターのさらなる強化と、組織力の向上を図るため新たな人材を増員募集します。 じっくり長く働きながら、キャリアアップを図りたいという意欲に溢れる方の応募をお待ちしています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※6ヶ月間の試用期間あり 【正社員登用制度あり】 |
| 勤務地・交通 |
【１】大阪
大阪府大阪市北区天満橋 【２】横浜 神奈川県横浜市都築区 ※転勤はありません 交通
【１】大阪
ＪＲ環状線「桜ノ宮駅」より徒歩10分 地下鉄堺筋線「南森町駅」より徒歩15分 ★大阪駅周辺より無料のシャトルバス発着 【２】横浜 ＪＲ横浜線「鴨居駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 【１】大阪 6:45～22:00 実働7.5時間 休憩45分+休息 シフト制 夜勤専従 22:00～翌6:45 実働7.5時間 休憩45分+休息 シフト制 【２】横浜 7:00～23:00 実働7.5時間 休憩45分+休息 シフト制 |
| 給与 |
【１】大阪 月給235,000円～ ※夜勤専従者の場合は別途、夜間シフト手当+深夜割増があります。 【２】横浜 月給250,000円 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■年次有給休暇（入社時付与、次年度14日） ■誕生日休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■育児・介護休暇 ■慶弔休暇 ※休日出勤となった場合、振替休日を取得していただき手当を支給します。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（個人業績・会社業績に応じて） ■各種社会保険完備 ■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担） ■キックオフイベント（年1回） ■資格取得制度 ■正社員登用制度 ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■休日出勤、早朝・遅シフト、夜勤手当等別途支給 早朝・遅シフト：900円/1回 夜勤手当：深夜割増＋3,100円/1回 日祝手当：2,800円/1回 |
| 正社員登用制度 | 社内評価に基づき、正社員登用制度を準備しております。 あくまでも長期雇用が前提ですので、多くの登用実績があります。 当社へ入社いただいた全ての社員のキャリアアップを応援します。 |
| 入社後研修 | 入社オリエンテーション ↓ 約2週間は座学中心の研修でATMの仕組みや業務の流れを学んでいただきます。 ↓ 座学終了後、約2週間はOJTで実際の業務を見ていただきます。 具体的には先輩社員の横について、作業手順を見たり、電話応対のモニタリング等です。 ↓ OJT終了後、約1ヶ月間で配属グループにて管理業務の研修を受けていただきデビューとなります. |
| 会社名 | SocioFuture株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 代表取締役 兼 社長執行役員 兼 COO 菅原 彰彦 |
| 資本金 | 4億8000万円 |
| 従業員数 | 2303名（2023年1月時点） |
| 売上高 | 308億円（2022年12月期実績） |
| 事業内容 | ■アウトソーシングサービス ■調査・コンサルティングサービス ■システムソリューション ■人材ソリューション ■ブランチソリューション |
| 事業所 | ■本社／東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階 ■ソリューション開発センター（飯田橋営業所） ■テクニカルサポートセンター ■大阪営業所 ■福岡営業所 ■さいたまセンター |
| 関連会社 | ■日本ATMビジネスサービス株式会社 ATM運用業務を事業の中核として、金融機関のお客様へ高品質かつ低コストなサービスを提供。また、お客様のサービス向上につながる事業を創造します。 ■安天信息服務（大連）有限公司 先進的な技術と長年培ったノウハウを活用し、常に新しいサービスを創造・提供することにより、中国の金融機関及び、経済の発展に貢献します。 ■ATMJ (Thailand) Co., Ltd. |
| 主要取引先 | 株式会社三井住友銀行、株式会社三菱UFJ銀行、株式会社みずほ銀行、株式会社セブン銀行、株式会社りそな銀行、株式会社イオン銀行 など多数 |
| イノベーションを起こし続けるDNA | ATMアウトソーシングの基盤を活かし、新たな金融サービスのアウトソーシングを創出しています。 また、グローバル化に向け海外へも進出しています。 |
| 企業ホームページ | https://www.scft.co.jp/ |
| 採用ホームページ | オープンな社風でこれからのキャリアを描く♪ 各金融機関との固い信頼関係とベンチ… https://en-gage.net/scft_saiyo |
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