- 【事業内容】
- ■ショッピングサイト「GLADD／グラッド」の運営・管理 ■インターネット上の通信販売業務 ※会員数240万人以上、4000 以上の有名ブランドをオフィシャルパートナーとするショッピングサイト
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| 仕事内容 | カスタマーサービス（ブランドの限定ファミリーセールを行なう外資系企業） 会員制のファミリーセールサイト「グラムールセールス」を運営する当社。あなたにお任せするのは、サイトの窓口として、お客様から寄せられる返品や配送などの問い合わせに対応することです。研修を通じて「想定される質問」などを頭に入れてからスタートできるので、安心して業務に臨めます。◆◇「グラムールセールス」ってどんなサイト？◇◆ レディース・メンズアパレル、シューズ、雑貨、コスメ、スイーツなどの幅広いブランドの商品を、期間限定のセール価格で販売しています。1つのセールが36時間から1週間のあいだで行なわれており、さまざまなアイテムの購入をお得に楽しめるサイトです。 ◆◇どんな仕事を担当するの？◇◆ ⇒あなたの適性に合わせて、以下いずれかの業務をメインで担当して頂きます。 ■電話・メールのお問い合わせ対応 基本的には「商品を返品したい」「キャンセルしたい」といったお問い合わせがメインです。1人当たり1日40～50件くらいのお問い合わせに対応。時には「分かりやすく説明してくれて、ありがとう」といった感謝のお言葉をいただくこともあります。会社で唯一お客様とやりとりできる「窓口」のポジションだからこそのやりがいです。 ■返金業務 問い合わせ内容に応じて、実際の返金なども行ない、顧客・商品・金額などのデータを、専用管理画面に入力・管理して頂きます。 ◆◇ゆくゆくは…◇◆ お客様に満足していただけるような、さまざまなプロジェクトが進行中。ゆくゆくはあなたもそこに参加し、企画に携わることも可能です。カスタマーサービスにとどまらないキャリアをご用意しています。 ★無理なく担当できる業務量なので、残業も月20時間以内です。 ★月1回の全体会議を通じて、問い合わせ内容の振り返りなども行なっています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業界未経験者、第二新卒者、歓迎！＞ ■PCスキル（PCに慣れている・簡単な関数を使える方） ◎公私のバランスのとれた職場で働きたい人にぴったりです。 ◎学歴不問 |
| 募集背景 | 2009年の設立以来、会員制オンラインファミリーセールサイト「グラムールセールス」の運営を通じて、さまざまなブランドの商品を販売してきた当社。設立から6年ながら、会員数は170万人を越え、業績も右肩上がりです。規模の拡大に伴い、2015年4月にはカスタマーサービス部門を市川塩浜に移転。現在10名のスタッフが在籍中です。今後も業績の拡大が見込こまれるため、お客様の対応にあたるカスタマーサービスのスタッフを増員募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※4ヶ月間の試用期間中は契約社員となります。その間の待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
【市川塩浜事業所】
千葉県市川市塩浜2-14-1 東京ベイ・ファッションアリーナ ※転居を伴う転勤はありません。 交通
JR「市川塩浜駅」より徒歩1分
|
| 勤務時間 | 11：00～20：00（実働8時間／休憩1時間） ★勤務時間は、配属によって異なります。 ★残業は月20時間以内です。 |
| 給与 |
年俸制260万円以上 ※経験・能力を考慮して、優遇いたします。 ※上記金額の1/12を毎月支給いたします。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休制度（実績あり） ＜年間休日120日以上＞ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給随時 ■各種社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用） ■交通費全額支給 ■私服OK！ ◎休憩中にゆったりくつろげる"リラクゼーションスペース"あり！ |
| 教育制度 | 入社後2～7日間は、研修期間。業務に必要な知識や仕事の流れをひととおり説明します。サイトの構成や基幹システムの仕組み、データ入力の仕方や想定されるお客様からの質問など。はじめにしっかり知識を身につけてから業務に臨めるので、未経験の方でも安心です。 |
| 配属部署 | あなたが配属になるCS部門には、現在10名のスタッフが在籍中。平均年齢は30歳で、男女比は3：7で女性が多いです。未経験から入社したスタッフも多く、スポーツインストラクターやアパレルの販売員など、さまざまな前職のスタッフが活躍しています。 |
| 会社名 | GLADD 株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2009年3月 |
| 代表者 | 代表取締役 アラン・スラス |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 270名（2017年4月時点） |
| 事業内容 | ■ショッピングサイト「GLADD／グラッド」の運営・管理 ■インターネット上の通信販売業務 ※会員数240万人以上、4000 以上の有名ブランドをオフィシャルパートナーとするショッピングサイト |
| 事業所 | ■本社／東京都中央区八丁堀2丁目20番8号 八丁堀綜通ビル4階 ■市川塩浜事業所／千葉県市川市塩浜2-14-1 東京ベイ・ファッションアリーナ |
| 企業ホームページ | http://gladd.jp/ |
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