カスタマーサービススタッフ（不妊治療関連商品）（717489）（応募資格：カスタマーサービス、ユーザーサポート、営業事務の経験をお持ち…　雇用形態：正社員）｜オリジオ・ジャパン株式会社の転職・求人情報

カスタマーサービススタッフ（不妊治療関連商品）の過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2015/03/02 - 2015/03/29）

カスタマーサービススタッフ（不妊治療関連商品）

正社員業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし

商品のその先にある「いのち」のために。

「子どもが欲しい。けど、なかなかうまくいかない…。」
そんなご夫婦の選択肢として普及してきた不妊治療。
30年程前イギリスで初めて体外受精によるベビーが誕生してから、
世界各国の研究者の注目を浴び、以来驚くべきスピードで技術が進歩してきました。

私たちはデンマークにある「オリジオ社」の日本法人。
オリジオ社は1987年に培養液メーカーとして創業し、
不妊治療の分野で研究を重ねています。
当社のカスタマーサービススタッフの仕事は、
営業スタッフをサポートしながら、受注対応、
商品の発送作業、お客様からの問合せにお応えすること。
専門の病院やクリニックで治療を受けられる患者様との直接の接点はありませんが、
スタッフ一人ひとりが、患者様のサポーターです。
「赤ちゃんがほしい」という方の気持ちに寄り添って、
前向きに仕事に取り組める方を募集します。

募集要項

仕事内容	カスタマーサービススタッフ（不妊治療関連商品） ◎カスタマーサービススタッフは「お客様に約束した時間通りに、お望みの商品を、最高の状態でお届けする」ことを主軸に据えて日々業務に取り組んでいます。細分化された業務の一部をこなすだけでなく、ご注文内容の受付から、発送商品のチェック、箱詰め、荷札作成、貼付け、梱包、発送までの一連の業務を一貫して担当できるため、チームプレーヤーとしての主体性を鍛え、プロフェッショナルの水準へと高めていくことができます。 ◎商品は、不妊治療で使用する試薬とその関連器具を取り扱います。何らかの原因により自然妊娠・出産に至らないため体外受精を希望される患者様が、信頼できる病院や専門クリニックを訪問するところから不妊治療がスタートします。そうした医療機関が、私たちの商品をご利用になるお客様です。日常業務では患者様との直接の接点はありませんが、お届けする商品が「いのち」の誕生をサポートしていることを常に意識し、思いやりを持って仕事に取り組む姿勢が求められます。 ◎社員一人ひとりにプロとして活躍していただくために、ほかのどの会社よりも社員の成長に熱心に取り組んでいます。まず入社時研修で商品や業界についての概略を学び、その後ＯＪＴを通じて具体的な業務の手順やルールを学びます。自発的に勉強や能力開発に取り組む社員のための費用補助制度があり、その他にも技術担当職員による社内勉強会も随時開催しています。仕事で必要となる知識習得が容易な環境を整えています。 ◎業務で使用するツールは主に電話とＰＣです。電話は受注のほか、お客様からの商品に関するお問合せに応えるため、ＰＣはＥＲＰシステムへの入力のほか、Microsoft Outlook（メール）、Word、Excelでのファイル作成に使用します。
応募資格	学歴不問業種未経験歓迎 ≪業種未経験歓迎≫ ■カスタマーサービス、ユーザーサポート、営業事務の経験をお持ちの方。 ※上記のうち、いずれかのご経験をお持ちであれば、年数は問いません。 ■学歴不問
募集背景	私たちは、自然の美しいデンマークはコペンハーゲンにグローバル本社を構える、体外受精用の試薬・器具メーカーの日本子会社です。培養液等の製品を海外製造拠点から輸入し、国内の病院や不妊専門クリニックに販売しています。創立４期目を迎え、より多くのお客様にとって魅力的なサービスの拡充を目指すための基盤として、Communication hub（コミュニケーションの要）を担うカスタマーサービス機能の強化を図るべく、志の高い方の採用をいたします。
雇用形態	正社員正社員 ※3ヵ月の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。
勤務地・交通	本社／神奈川県横浜市戸塚区品濃町549-2　三宅ビル701-2 ※転勤はありません。交通 JR横須賀線「東戸塚駅」より徒歩5分
勤務時間	9：00～18：00 ※平均残業時間は月20時間程度です。
給与	月給20万円以上 ※一律支給の住宅手当（3万円）を含みます。 ※経験・能力を考慮の上、当社規定に基づき決定します。
休日休暇	■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇（8月13～16日） ■年末年始休暇（12月30日～1月4日） ■有給休暇　※初年度は10日（試用期間満了後から付与） ■慶弔休暇 ■育児・介護制度 ※年間休日126日
福利厚生・待遇	■基本給見直し年1回（2月） ■賞与年2回（7月・12月） ■決算賞与年1回（2月） ■通勤交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金制度 ■時間外割増賃金 ■食事手当（遅刻または早退をしなかった日に500円を支給、20日無遅刻無早退でひと月10,000円の支給） ■借上社宅制度（会社名義で契約した一般の賃貸物件に居住できます） ■自学サポート制度（スキルアップや資格取得などに必要な費用の25～50％を会社が負担。1人あたり年間最大30万円） ■健康管理促進制度（予防接種、がん検診、婦人科検診などの各種検診を健康促進に必要な費用として、定期健診にかかる費用を含み年間3万円を会社が負担。社員だけでなくその家族にも利用できます）
英語をレベルアップ	お客様とのお電話はもちろん日本語ですが、企業グループ全体で考えると世界数十カ国に拠点を持つグローバルチームです。デンマーク本社からの社内通達は共通言語である英語で発信され、オリジオ・ジャパンの社内会議議事は親子間での情報共有のため英語で記録、また１、２ヵ月に１度は営業応援等のため海外から職員が来日します。カスタマーサービス業務としても、商品発注時や入荷スケジュールを確認する時など、英文メールを作成する機会が少なくありません。仕事で英語を使ってみたいと思っていた方にとっては、ピッタリの職場かも知れません。
社内の雰囲気	「大勢の中の一人」でなく、会社にとって一人ひとりが大事なエンジンだと考えています。そのため、「自分の意見を発言する場がない」ということはありません。例えば、社長との面談を年４回（２回は個人、２回はグループ）実施。ちょっと豪華なランチ・お茶を楽しみながら、日ごろの仕事の悩み等を相談できます。他にも、職場環境改善会議として、福利厚生や働き方のルール向上を図るミーティングを年に１度実施しています。2013年度の成果としては、新たに自学サポート制度と健康管理促進制度の2つの福利厚生が誕生しました。

会社名	オリジオ・ジャパン株式会社
設立	2012年4月
代表者	代表取締役　Klaus Jacobsen
資本金	1250万円
従業員数	15名
事業内容	体外受精に用いる培養液や関連機器の輸入・販売
事業所	本社／神奈川県横浜市戸塚区品濃町549-2　三宅ビル701-2

会社名

オリジオ・ジャパン株式会社

設立

2012年4月

代表者

代表取締役　Klaus Jacobsen

資本金

1250万円

従業員数

15名

事業内容

体外受精に用いる培養液や関連機器の輸入・販売