- 【事業内容】
- 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 複合機のサポートスタッフ ★残業1日1時間以内・20名採用！ 大手複合機メーカーのサポートセンターにて、商品の使用法・故障などに関する問い合わせ対応をお任せします。入社後は「コミュニケーションスキル」「複合機の仕組み」「問い合わせ対応について」といった業務に必要な知識を習得できる3週間の研修をご用意していますので、未経験の方もご安心ください！【具体的な業務内容】 ◇自動アラートへの対応（発信） 契約中の法人で使用されている複合機で「紙詰まり」「トナー切れ」などのエラーが発生すると、自動的にアラートが発信される仕組みになっています。あらかじめアラート別に対応方法が決められていますので、それに沿って操作方法の説明、トナー配送の手配などを実施します。 ◇お客様からの問い合わせ対応（受信） 発信に対して、こちらはパターン化されていない問い合わせ対応になります。お困りごとを伺った上で、操作方法をご説明したり、専門スタッフ（カスタマーエンジニア）へ連絡するなど、適切な対応を行ないます。 ※もちろん対応マニュアルもあるのでご安心を！またメンバー5名ほどに対して、1名リーダーがつきます。あなたのすぐそばにデスクを並べていますので、何か分からない点、問い合わせ対応で困った点があればすぐに声をかけてください。 ★入社後は… 初めの3週間は、業務に関する知識を学んでいただく座学研修からスタート。その後、トナーの配送処理やプリンタ移設手配など簡単な事務→発信という順で仕事をお任せします。入社半年をメドに、どの仕事も担当できるレベルに成長を実感できるようスケジュールを組んでいます。 ★リーダーやSVを目指すキャリアも！ 個人差はありますが、およそ2～3年ほど経験を積むとリーダーポジションへ。問い合わせ内容の分析や顧客との調整・提案、報告書作成、メンバー管理などを担当いただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
■未経験・第二新卒歓迎！業界経験も問いません。 ※学歴不問 ◎前職の経験や雇用形態などは不問です。キャリアの浅い方も、ぜひご応募ください。 ◎コールセンターやヘルプデスク、テクニカルサポートの業務経験がある方、大歓迎です！ ◎ハードウェアやネットワークに興味がある方、歓迎です！ |
| 募集背景 | 富士通グループの一員として、企業向けテクニカルサポートサービスを専門に手掛ける当社。単なるサポートに留まらず、高い専門性で問題解決にあたる姿勢が多くのクライアントから高い評価を受けています。おかげさまでクライアントはグループ企業だけでなく、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など約400社以上に。継続案件だけでなく、新規案件のご依頼もいただいています。今回はその中でも大きな伸びを見せている、“複合機のサポート”を手がける部門での募集。より強固な組織体制を築き、お客様の声にお応えしていくために、【20名】のメンバーを積極採用します。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員、契約社員（正社員登用制度あり）※経験・スキルを考慮し、雇用形態を決定いたします。 ※契約社員の場合、3ヶ月の試用期間があります。 |
| 勤務地・交通 |
クライアント先（神奈川県横浜市西区）
交通
みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩1分
|
| 勤務時間 | シフト制 実働7時間50分（8:00～21:00） ※基本的に9:00～18:00勤務。その他（8:00～17:00／12:00～21:00等）のシフトになるのは勤務日のうち2割程度です。 ※月の残業時間は20時間以内です。 |
| 給与 |
◇正社員：月給20万円以上 ★別途賞与年2回！ ◇契約社員：月給22万円以上 ※経験・能力などを考慮の上、当社規定により優遇いたします。 ※契約社員の場合、試用期間中は月給20万円以上となります。 ※時間外手当は別途支給します。 年収例
380万円（26歳・経験3年）
450万円（30歳・経験5年） |
| 休日休暇 | 【年間休日123日(2014年度実績)】 ◇完全週休2日制（シフト制） ※基本的に平日勤務。土日祝に出勤となるのは月に2～3回程度です。 ◇有給休暇 ◇慶弔休暇 ◇産前産後休暇・育児休職 ★取得実績あり！育児をしながら働くメンバーもいます。 |
| 福利厚生・待遇 | ［正社員／契約社員共通］ ◇各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◇交通費全額支給 ◇時間外手当 ◇資格取得支援（TOEIC受験補助手当てなど） ◇富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用 ［正社員］ ◇給与改定年1回 ◇賞与年2回 ◇退職金制度 ［契約社員］ ◇正社員登用制度あり（登用後は給与改定年1回、賞与年2回、退職金制度付与） ☆仕事で疲れたら、リフレッシュしてください！☆ デスク業務が中心なだけに、どうしても目や肩に負担がかかりがち。そこで各事業所にはマッサージルームをご用意。勤務地から本社まで非常に近いので、ぜひ仕事帰りに寄ってください！また他に、眺めのよいリフレッシュルーム、健康相談室を設置するなど、心身の健康・従業員に配慮したファシリティの配備を行なっています。 ★社内イベントも多数！ 春にはお花見、年末には忘年会など大勢で盛り上がるイベントを定期的に開催しています。 |
| 会社名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1994年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 4,550名（2023年3月末現在） |
| 売上高 | 233億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 |
| 事業所 | 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター／神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX／神奈川県横浜市西区 札幌サポートセンター／北海道札幌市北区 仙台サポートセンター／ 宮城県仙台市青葉区 新潟サポートセンター／ 新潟県新潟市中央区 新川崎サポートセンター／ 神奈川県川崎市幸区 大阪ソリューションセンター／大阪府大阪市北区 松山サポートセンター／愛媛県松山市千舟町 松山一番町サポートセンター／ 愛媛県松山市一番町 北九州サポートセンター／福岡県北九州市小倉北区 黒崎サポートセンター／ 福岡県北九州市八幡西区 |
| 関連会社 | 富士通株式会社 |
| 事業所（続き） | 豊前サテライトオフィス／福岡県豊前市大字八屋 糸島サテライトオフィス／福岡県糸島市前原駅南 |
| 認証免許 | プライバシーマーク使用許諾事業者（第22000017(09)号） 厚生労働省「プラチナくるみん」認定 女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」認定！ 「PRIDE指標2023」においてゴールドを受賞 |
| 企業ホームページ | https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/ |
富士通コミュニケーションサービス株式会社の複合機のサポートスタッフ ★残業1日1時間以内・20名採用！（712015）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。