- 【事業内容】
- ガラス工事・ガラスの販売 防犯ガラスの施工・販売 エコガラス（断熱・遮熱ガラス）の施工・販売 窓リフォーム工事 建設許可／愛知県知事許可（般-2）第41975号
勤務地
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職種×特長
| 仕事内容 | コールセンターのスーパーバイザー ★電話応対をするスタッフさんをまとめる仕事です。 全国各地から「ガラスが割れてしまったので、修理をお願いしたい」という連絡を受ける『ガラスの救急車』のコールセンター。このコールセンターでは、電話を受けるスタッフたちが働いています。スーパーバイザーとは、各スタッフのまとめ役のこと。シフトを管理したり、スタッフたちが受けた電話を聞いて協力会社に連絡したり。難しい業務はないので、未経験からでも無理なく始められる仕事です。≪具体的な業務内容≫ ◆モニタリングと協力会社の選定 コールセンタースタッフの電話をモニタリング（他の電話で聞くこと）し、お客様の住所や依頼内容を確認します。その上で、実際にガラス修理などの作業を担当する協力店を選び、協力店の名前などをホワイトボードなどに書いてスタッフに伝達。お客様にご案内させます。 ◆お客様対応 スタッフでは対応しきれない難しいご依頼は、スーパーバイザーが代わりに対応を行ないます。 ◆協力会社の管理 お客様のお宅への訪問日時が決まったら、協力店に場所や日時を報告。また作業が終了した旨の報告も受け、滞りなく対応していけるように進めていきます。 ※繁忙期は台風シーズンと年末です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎
≪業務未経験者、歓迎します！≫ ★業務に必要な知識・スキルは、入社後に研修を通じて全てお教えしていきます。 ※学歴不問 ※第二新卒者、歓迎します！ |
| 募集背景 | SVを増員し、コールセンターの組織強化を図ります。 日本全国でガラス修理に対応する『ガラスの救急車』。当社はそのコールセンター機能を持ち、ガラスに関するトラブルに悩むお客様と、全国にある修理会社を取りつぐ事業を展開しています。 現在コールセンターにてSVを担当しているのは3名。そのうち1名は営業も兼任しているということもあり、専任のSVを新たにお迎えします。今後さらに事業を成長させていきたいので、今回は2名の増員を予定しています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与は一律20万円です。 |
| 勤務地・交通 |
愛知県一宮市千秋町町屋字宮浦6番地
★転勤はありません。 ★駐車場完備！車通勤OKです。 交通
名鉄犬山線「石仏駅」より徒歩15分
|
| 勤務時間 | 8：00～21：00（シフト制／実働8時間） |
| 給与 | 月給 20万円～22万円 |
| 休日休暇 | ■シフト制／月8～9日 ★年間休日105日 ■有給休暇、慶弔休暇 ★休日は希望を伺って決めていきます あなたを含めてSVは3名。全員が前月までに翌月の休日の希望を出し、シフトを決定しています。そのため、土日に休んだり、3連休を取得したりということも可能なんです。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年2回（3月・9月） ■賞与 年2回（7月・12月） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■役職手当 |
| 配属部署 | 緊急サービス事業部 緊急課 緊急センターグループへの配属です。SV2名、コールセンタースタッフ6名、営業兼SV1名の計9名が在籍しています。平均年齢は33歳で、あなたの指導を担当する先輩SVは32歳。全員が中途入社ということもあって、きっとすぐに馴染んでもらえるはずです。 |
| 教育制度 | 以下の流れで研修を行なっていきます。 ▼3日間 まずは座学で当社の事業やガラスのこと、業務で使うシステムについてなどを指導します。 ▼1ヶ月間 まずはオペレーターとしてお客様対応を行ない、業務に慣れていきましょう。電話での応対の仕方などは現場の先輩が随時指導していきます。 ▼3日間 SVの仕事内容について、座学でお教えしていきます。 ▼1～2ヶ月間 先輩SVの指導のもと、SVの仕事を実際の業務を通じて学んでいきます。 ※上記のどこかで、現場研修も行ないます。実際にガラスを修理している現場で、どのような流れでどんな作業が行われているのかなどを理解するための研修です。 |
| 会社名 | 株式会社BAC |
|---|---|
| 創業 | 1975年7月 ※設立 1980年7月 |
| 代表者 | 代表取締役 長谷川 祐貴 |
| 資本金 | 9100万円 |
| 従業員数 | 49名 |
| 売上高 | 13億1417万円（2015年2月期見込） 12億1119万円（2014年2月期実績） 11億4616万円（2013年2月期実績） |
| 事業内容 | ガラス工事・ガラスの販売 防犯ガラスの施工・販売 エコガラス（断熱・遮熱ガラス）の施工・販売 窓リフォーム工事 建設許可／愛知県知事許可（般-2）第41975号 |
| 事業所 | 本社／愛知県一宮市千秋町町屋字宮浦6番地 北海道支部 北海道札幌市東区北十条東16丁目1-6 関東支部 浦安ＬＣ／千葉県浦安市富士見4-10-25 戸田ＬＣ／埼玉県戸田市笹目南町32-11 横浜ＬＣ／神奈川県横浜市港北区新吉田東7丁目24-5 関西支部 宝塚ＬＣ／兵庫県宝塚市金井町1-64 九州支部 福岡県南区日佐4-30-15 沖縄支部 沖縄県国頭郡本部町字渡久地882番地3 |
| 新たな事業展開も | 当社は『ガラスの救急車』だけにとどまらず、新たな事業展開にも積極的です。最近では沖縄の会社と資本提携を行ない、『発砲工法』という特許出願中の技術を武器に新規顧客の開拓を行なっています。 この技術は窓枠や扉などの工事に使われるもので、従来であれば大がかりな工事が必要だったところを、少ない工数とコストで工事を行なえるようにしたものです。マンションの上層部分などでも工事可能なことから、業界内で注目が高まっており、お客様からの反響も多数寄せられています。 |
| 企業ホームページ | http://bac-glass.com/ |
株式会社BACのコールセンターのスーパーバイザー ★電話応対をするスタッフさんをまとめる仕事です。（700887）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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