- 【事業内容】
- ■CRMアウトソーシングサービス 企業のCRM戦略に関わる課題解決に向けて、アウトソーシングサービスの企画・設計コンサルティングから、構築・運用までを行ないます。
勤務地
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仕事内容 | 未経験OK!スマートフォンのユーザーサポート ≪説明会から“最短3日”で内定≫ スマートフォン、音楽プレーヤー等に関するお問い合わせに対応。★入社後1ヶ月間は「勉強する」のがシゴトです。 「スマートフォンでアプリの消し方がわからない…」「IDを忘れてしまった…」などなど、スマホ・タブレット等のユーザーから寄せられる質問や問い合わせに電話でお応えしていく仕事です。基本的な知識は研修でバッチリ習得できますので、未経験の方もご安心ください! ◎充実の研修であなたのデビューを強力サポート! 入社後まず1ヶ月間は、同時期に入社したメンバーと一緒に研修を受けていただきます。 ここで商品・サービス知識、現場での仕事の進め方について、体系的に学んでいきましょう! もちろん、現場へ出てからも先輩がサポートします。 ◎どんな質問に答えるの? ・「スマートフォンで、アプリをダウンロードする方法は?」 ・「複数端末の間でデータを移行・同期する方法がわからない」 ・「IDやパスワードを忘れてしまった」 など ◎先々のキャリアについて 慣れてくれば、新人スタッフの上に立つチームマネージャーへのキャリアアップの機会があります。更には希望や適性に応じて、教育係・シフト管理スタッフ・人事といった専門職に就くチャンスも!※もちろん給与もUPします! |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎
★☆未経験・既卒・第二新卒歓迎!☆★ コールセンター初チャレンジという方も大歓迎!1ヶ月間にわたる充実の基礎研修で、一人前に育て上げます。たくさんの同期と一緒に、イチから仕事を覚えていきましょう! ※接客や販売職から職種転換を目指す方も、歓迎です! |
募集背景 | 4月にオープンした新拠点。更なる増員を目指します! 数多くの大手企業をクライアントとして、コールセンター事業を展開するベルシステム24。この4月、世界的に有名な大手外資系メーカーのテクニカルサポートを行なうために、東京・中野に大規模拠点を開設しました。すでに第1~5期生として200名近くが入社済み。年内に350名にまで増員し、2年後の1000名体制を目標に、今後も積極的に採用を続けていきます。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員 ※入社後1ヶ月の研修期間あり。 ※はじめは契約社員となりますが、急速に組織が拡大していますので、キャリアアップの機会も豊富です。 |
勤務地・交通 |
東京都中野区中野4-10-2 中野セントラルパーク サウス7F
★転勤はありません。腰を据えて働いていただけます! ★勤務先は今年4月にオープンしたばかりのキレイなオフィスビル。ビル内にはコンビニやカフェも併設されており、とても便利です。ちなみに目の前には一面の芝生が広がり、今の時期は毎日ビアガーデンも楽しめます! 交通
JR各線、東京メトロ東西線「中野駅」より徒歩5分
★新宿から10分圏内とアクセス抜群。ラクラク通勤が可能です! |
勤務時間 | 9:00~19:00(シフト制/週40時間) ★残業ほぼなし! ◎勤務時間例…9:00~18:00、10:00~19:00など ◎昼休憩60分のほか、午前午後で合計30分の有給休憩を予定しています。 ※センター営業時間…平日/9:00~19:00 、土日祝祭日/9:00~17:00 |
給与 |
時給1400円~ ※研修期間(入社後1ヶ月)は時給1350円 【月収例】24万6400円~(1日8h×22日勤務+残業ゼロの場合) ※スキル・経験などを考慮して優遇いたします。 |
休日休暇 | ◇完全週休2日制(シフト制) ※成績上位者から順に、毎月のシフトパターンを選択できます。 ◇年末年始休暇(当社センターカレンダーによる) ◇有給休暇 ◇慶弔休暇 【 年間休日120日以上! 】 |
福利厚生・待遇 | ◇各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ◇通勤手当(月2万6000円まで) ◇残業手当(100%支給) ◇表彰制度 ◇産休・育休制度 |
当センターのポリシーについて | ★マニュアルだけが全てではありません! 当センターでは、「とにかくマニュアルに沿った対応を」という画一的なオペレーションは行なっていません。例えば、お客様によってはある程度フランクな会話を行なうことで、話しやすい雰囲気づくりに努めるようなケースも。柔軟な対応を行なうことで、お客様満足度をアップさせていければと考えています。もちろん、このあたりは研修でもお話ししますのでご安心ください! |
教育制度 | <入社時研修のカリキュラムをご紹介> ★1週目 講師・参加者が互いに自己紹介!ファーストネームまたはアダ名で呼び合うまでに距離が縮まります。その後、会社・仕事についての基本的な説明を経て、商品に関する研修へ。金曜のテスト(以降毎週実施)を終えれば終了! ★2週目 サービス関連の研修がメイン。覚えることが多くちょっぴりハードですが、ここを踏ん張れば知識面はバッチリです! ★3週目 実機を使った練習や、二人一組でのロールプレイングなどを通じ、実際の仕事の雰囲気に慣れていきましょう! ★4週目 テストをクリアすればいよいよ現場デビュー!もちろん、現場でも先輩がサポートするのでご安心くださいね。 |
会社名 | 株式会社ベルシステム24 |
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設立 | 1982年9月 |
代表者 | 代表取締役社長 柘植 一郎 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 2万6081名(2016年2月現在) |
売上高 | 1120億7100万円(2015年2月期実績) 1081億4600万円(2014年2月期実績) |
事業内容 | ■CRMアウトソーシングサービス 企業のCRM戦略に関わる課題解決に向けて、アウトソーシングサービスの企画・設計コンサルティングから、構築・運用までを行ないます。 |
事業所 | ■本社 東京都中央区晴海1丁目8番11号 晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーY棟 ■支店 札幌、仙台、名古屋、大阪、広島、福岡 ■ソリューションセンター・スタボ 旭川、さいたま、柏、幕張、池袋、新宿、川崎、横浜、金沢、神戸、三田、松江、高松、沖縄 他 |
企業ホームページ | http://www.bell24.co.jp/ja/ |
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