勤務地
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| 仕事内容 | コールセンタースタッフ 努力や意欲次第で仕事の幅を広げていけます。■『会社の顔』となる、大切な仕事です。 設立以来、10年連続で増収を続けているベンチャー企業である当社。私たちのもとへはHPなどを見たお客様からの問い合わせが多数寄せられています。お客様と当社とのファーストコンタクトはコールセンタースタッフが行ないます。電話の対応ひとつでお客様に信頼をいただけるかが決まる、大切な役目です。 ■お問い合わせへの対応をお任せします。 「葬儀って幾らくらいかかるの」「自分のお葬式の計画を立てたいんだけれど」「信仰しているお寺がないんだけれど、どうすればいいの」「会員になる方法を教えて」「いま家族が入院しているんだけれど…」など、寄せられるお問い合わせ内容はさまざまです。基本的にはマニュアルに沿ってお答えしていただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎
【未経験・第二新卒歓迎】 ■電話対応業務に携わった経験が少しでもある方、優遇いたします。 ※コミュニケーション能力と傾聴力が求められます。 ■PCスキル(Excelで表計算ができること) ■学歴不問 |
| 募集背景 | 『当社の顔』となる組織を拡大・強化していきます。 古い慣習の残る葬儀業界に数々の革新をもたらしてきた当社。おかげさまで、お客様からのお問い合わせが増加しています。そこで、コールセンターを拡大・強化し、お客様からの問い合わせを、よりご依頼へと結び付けていきたい。当社のサービスを選んでいただく上で重要な役割を担うスタッフの募集です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。 |
| 勤務地・交通 |
東京別館／東京都港区芝1-15-13 芝エステービル8Ｆ
交通
都営地下鉄浅草線・大江戸線「大門駅」より徒歩10分
都営地下鉄浅草線・三田線「三田駅」A7出口より徒歩7分 JR山手線・京浜東北線「浜松町駅」南口より徒歩10分 JR山手線・京浜東北線「田町駅」西口より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 3交替制（8：00～17：00、12：00～21：00、21：00～8：00／実働8時間） ※月間の平均残業時間は20時間。 |
| 給与 |
月給20万円以上 ※経験、能力等を考慮の上、優遇いたします。 |
| 休日休暇 | ■月8日以上（シフト制） ■有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇 ※年1度、5日以上の長期有給休暇取得制度あり 【年間休日110日】 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与年2回（6月・12月） ■交通費支給（当社規定に準じて支給） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当、役職手当、夜間手当 ■従業員持株会 ■長期有給休暇取得制度 ■社内表彰制度 ■社員割引制度 |
| 『ファミーユ』プラン について | “ファミーユ”とは、フランス語で家族という意味。大切な方との別れのときを、心静かに過ごして欲しい。そんな私たちの願いが込められた、新しい葬儀プランです。格式や伝統といった、社会的な儀礼に重きを置きすぎていた従来の葬儀とは違い、ご家族やごく親しい友人の方たちのみで営む、本当に心のこもったお別れの場(ご葬儀)を提供しています。また、従来の葬儀業界は価格体系が非常に不透明でした。当社の提案するファミーユプランでは、価格を明確化。42万円からご葬儀が行なえるという、非常にリーズナブルなサービスを提供。私たちが目指すのは、シンプルで思い出深いご葬儀。そのニーズは、ますます高まっています。 |
| 配属部署・教育制度 | 配属先は【コンタクトセンター部】です。現在、16名のスタッフがシフト制で勤務しています。中途入社率は100％。皆和気あいあいと仕事をしているので、あなたにもすぐに馴染んでいただける環境だと思います。 【入社～実践まで】 ▼導入研修 入社後1～4日ほどで、当社の理念や概要を理解していただきます。 ▼実務研修 問い合わせ対応の研修があります。先輩から習うと共に自身もマニュアルを読み込んでください。 ▼実践 基本的にはマニュアルをもとに対応します。ただしお客様からの問い合わせ内容は人それぞれですので自分で対応しきれないものもあるでしょう。その場合はSV（どんなお問い合わせにも柔軟に対応できるメンバー）に電話を代われるので安心です。 【キャリアステップ】 希望に合わせて、様々な職種に挑戦できます。例えば… ▼マーケティング担当者 ▼FC代理店の開拓担当 ▼コンサルティング、管理系のポジションなど |
| 会社名 | 株式会社エポック・ジャパン |
|---|---|
| 設立 | 2000年7月 |
| 代表者 | 代表取締役 高見信光 |
| 資本金 | 1億4310万円 |
| 従業員数 | 210名 |
| 売上高 | 42億円（2013年5月期実績） 41億円（2012年5月期実績） 38億円（2011年5月期実績） 34億円（2010年5月期実績） 33億円（2009年5月期実績） 31億円（2008年5月期実績） 26億円（2007年5月期実績） 21億円（2006年5月期実績） ☆設立以来、毎期増収を実現しています。 |
| 事業内容 | ■ご葬儀に関わる一切の業務 ■「家族葬のファミーユ」の提供 ■フランチャイズシステムによる葬儀事業の展開 ≪全国に直営店とフランチャイズにより、94店舗を経営しています≫ |
| 事業所 | 【東京本社】 東京都港区芝4-5-10 カーニープレイス芝7F 【千葉支社】 千葉県船橋市前原西2-32-10 【宮崎支社】 宮崎県宮崎市柳丸町59-2 【熊本支社】 熊本県熊本市南区馬渡2-17-5 【北海道支社】北海道札幌市手稲区曙6条3-10-30 |
| 企業ホームページ | http://www.epoch-japan.co.jp/ |
株式会社エポック・ジャパンのコールセンタースタッフ（564949）の転職・求人情報は掲載を終了しています。