- 【事業内容】
- ・葬儀施行全般や各種法要の請負 ・葬儀施行後の遺族の相談内容に応じたアフターフォロー ・中部、関東、関西に直営、FCで葬儀会館を運営 ・フランチャイズによる葬儀ビジネス参入提案とノウハウ提供
勤務地
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職種×勤務地
| 仕事内容 | お客様サポートスタッフ ★2013年6月、東証二部への上場を果たしました。 お客様の疑問・不安を一緒に解決するパートナーです。一組様ごとに個性のあるお別れのセレモニーを企画・運営している当社は、「日本で一番、『ありがとう』と言われる葬儀社」を目標としています。あなたには当社の「TEAR＋（ティアプラス）」というサービスのお客様サポートとして、電話でのお客様対応や事務業務をお任せします。 【お任せする業務】 ■お客様対応 ┗「TEAR＋」をご利用いただいているお客様やご家族様からの問い合わせに対応します。「会員カードを再発行したい」「優待内容が知りたい」といったものから、「亡くなった家族がカードを持っていたから、葬儀について教えてほしい」といったものまで、様々なお問い合わせに対応します。 ■事務業務 ┗契約書のチェック・お客様データの入力・会議資料の作成といった事務業務を通して、各部署や「TEAR＋」の円滑な運営をサポートします。 【業務のポイント】 時にはご利用いただいていたお客様の葬儀のお問い合わせにも対応します。“葬儀とは究極のサービス業”であると考えている当社の理念に共感し、お客様やご家族様の気持ちに寄り添う対応をお願いします。葬儀後、「ティアの担当者の対応が嬉しかった」と言われた時には、仕事の意義を感じられます。 【「TEAR＋」とは？】 葬儀の悩みを解決する安心会員制度「ティアの会」に加入いただいているお客様が利用できるサービス。施設での優待など、普段から活用できるサービスが満載です。 ■飲食店やアミューズメント施設などでの優待サービス（現在200ヶ所で利用可能） ■1日1ポイントが貯まるサービス ■ティア会員限定の保険への加入 ■ご遺族に感謝の気持ちを伝える「ラストメッセンジャーサービス」 |
|---|---|
| 応募資格 |
職種未経験歓迎第二新卒歓迎
≪未経験・第二新卒歓迎！≫ ■高卒以上 ■Excelの基本スキル（データ入力ができる程度を想定しています） |
| 募集背景 | 更なるお客様の満足度向上を目指すため、体制強化を行ないます。 葬儀にかかる値段を開示したり、オリジナリティあるセレモニーを提案したりと、ご本人やご遺族の想いに沿った葬儀にこだわってきたティア。「日本で一番、“ありがとう”と言われる葬儀社」を目指す姿勢が評価され、2013年6月に東証二部に上場。現在東海地方を中心に、70会館以上を展開しています。さらなる拡大を目指す当社において現在注力しているのは、「TEAR＋（ティアプラス）」と呼ばれる、会員サービス。そこでサービスを利用するお客様の満足度向上に向け、お客様サポートを担っていただく方を増員します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間（最長6ヶ月間の場合あり）の試用期間があります。待遇・給与に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／名古屋市北区黒川本通3丁目35番地1 ティア黒川5F
※U・Iターン、歓迎します。 交通
地下鉄名城線「黒川駅」より徒歩4分
|
| 勤務時間 | 9：00～17：30（実働7時間30分） ※残業は月に20時間以下です。 |
| 給与 |
月給 22万円～26万円 ※上記はあくまでも最低給与額です。あなたの経験や能力を考慮し決定します。 |
| 休日休暇 | ◇ シフト制（月 8日～9日／基本的に土・日 ★1） ◇ 有給休暇 ◇ 慶弔休暇 ◇ 産休・育休休暇制度 ★1：基本的に、休日は土日。 ただし、土日であっても必ず1人は部署にいて欲しいと考えているため、月に1～2回は土日以外の休日 となる週があります。 ※月の日数が30日の場合は8日間、31日の場合は9日間が休暇の日数となります。 有休消化も推奨しています。 ※育児休暇・介護休暇あり。これまでに制度を利用した社員もいます。末永く働ける環境です。 |
| 福利厚生・待遇 | ◇ 昇給年1回（4月） ◇ 賞与年2回（6・12月） ◇ 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◇ 交通費支給（5万円まで／月） ◇ 時間外手当 ※見なし残業（30時間分）を超過した分を支給 ◇ 社員持株制度 ◇ 社内教育制度（各種講義・OJT・社内検定など） |
| 社長紹介 | 当社の社長である冨安は、大学入学直前に葬儀社でのアルバイトを始めました。そこで、「こんなにも感謝される仕事は他にない」と、やり甲斐をもって働いている先輩に出会ったと言います。葬儀社での仕事が重要で、尊いものであるということに気付いた冨安は、大学への入学を辞めました。葬儀社への就職を決めたからでした。 その経験の中で、冨安は「お金にならない仕事は引き受けない」という葬儀社の存在を知ったと言います。その姿勢に疑問を感じ、誰もが平等に、安心して葬儀を行なえる会社を創りたいと考え、ティアを設立したのです。 |
| 配属部署・教育制度 | 会員課への配属になります。現在会員課には、課長を筆頭に正社員4名、電話対応を行なうパート社員複数名が在籍しています。 入社後は先輩の指導を受けながら、お客様との話し方について学んでいきます。先輩の応対を聞いたり先輩を相手にロープレを行なったりしながら、お客様にご満足いただける応対を理解していきましょう。「人と話すことが好き」「人の話を聞くことが得意」という方であれば、すぐに慣れていただけます。 |
| 会社名 | 株式会社ティア |
|---|---|
| 設立 | 1997年7月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 冨安 徳久 |
| 資本金 | 18億7300万円（2020年9月末現在） |
| 従業員数 | 565名（2020年9月末現在） |
| 売上高 | 【連結】 119億1998万円（2020年9月期） 127億7977万円（2019年9月期） 【単体】 119億0700万円（2020年9月期） 127億7800万円（2019年9月期） |
| 事業内容 | ・葬儀施行全般や各種法要の請負 ・葬儀施行後の遺族の相談内容に応じたアフターフォロー ・中部、関東、関西に直営、FCで葬儀会館を運営 ・フランチャイズによる葬儀ビジネス参入提案とノウハウ提供 |
| 事業所 | 【本社】 名古屋市北区黒川本通3丁目35番地1 |
| 企業ホームページ | http://www.tear.co.jp/ |
株式会社ティア（東証・名証二部上場）のお客様サポートスタッフ ★2013年6月、東証二部への上場を果たしました。（557434）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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