- 【事業内容】
- ■Webコンサルティング ■Webシステム開発 ■ASP・パッケージ販売 ■レンタルサーバ ISO27001認証取得（ISMS）
勤務地
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート ★残業ほぼなし。もし少しでも発生したら、残業手当は全額支給。 ≫お客様からのお問い合わせに、丁寧に対応していきましょう。★残業はほとんどありません。仕事とプライベートにメリハリをつけて働けます。 当社が開発するECサイト用の各種販売管理システム。こうしたパッケージソフトを導入されたお客様からのお問い合わせに対応するのが、主な仕事です。入社後は、仕事の進め方やソフトについてしっかり教えていきますので、安心して始められるでしょう。 ◆お問い合わせ対応 パッケージソフト「通販する蔵」「出店する蔵」「POSする蔵」に関するお問い合わせの対応業務です。「マニュアル通り操作しても、うまくできない」「エラーが出て、対処法がわからない」といった内容に対して丁寧に応えていきましょう。その場で解決できない内容の場合は一度電話を切り、社内のエンジニアに相談してから改めてお客様へ折り返すこともあります。 ◆事務作業 お客様の要望に合わせてカスタマイズされたパッケージソフトの操作マニュアルの作成業務です。また、見積書や営業が使用する提案書の作成もお願いします。複雑な業務ではありませんので、すぐに慣れていただけるでしょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
職種未経験歓迎第二新卒歓迎
≪未経験者、第二新卒者、歓迎です！学歴は問いません≫ ■Word、Excelの基本操作スキル └Excelで簡単なグラフや表を作成できれば、問題ありません。 |
| 募集背景 | ≫取引社数の拡大に伴い、【複数名】の仲間を増員します。 ネット通販市場は拡大の一途をたどっています。ECサイト用のパッケージソフトを開発する当社にも、依頼が絶えない状況です。おかげさまで着実に取引先が拡大中。ただ、それに伴ってパッケージソフトを導入されたお客様から操作方法などのお問い合わせも増えています。こうしたお問い合わせに対応するカスタマーサポートは現在1名。手いっぱいとなり、ソフト開発を手掛けるエンジニアが手伝っている状況です。お客様へのスムーズな対応とエンジニアが開発に専念できる体制を整えるため、組織強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※2ヶ月間の試用期間があります。期間中の待遇などに変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／岐阜市鏡島精華1-3-17 岐陽第一ビル
★転勤なし！U・Iターン歓迎！ ★クルマ通勤OKです！駐車場完備。 交通
JR東海道本線「西岐阜駅」より徒歩15分
★クルマ通勤が可能です。 |
| 勤務時間 | シフト制【1】8:30～17:30 【2】9:00～18:00 【3】9:30～18:30 ★自身のご都合に合わせて上記【1】～【3】の勤務時間から選択。100％希望通りになります。 ★残業はほとんどありません。万が一少し残業することになった場合には、残業手当を100％支給します。 |
| 給与 |
月給17万円以上 ※あなたの経験・能力を考慮し、決定します。 年収例
年収320万円／26歳
|
| 休日休暇 | ◇完全週休2日制（土日） ◇祝日 ◇年末年始休暇 ◇有給休暇（入社6ヶ月後より初年度10日、最大で年間40日まで！） ◇出産・育児休暇 └★10名の女性社員のうち4名が育児休暇から復帰しています。まもなく産休に入るメンバーがいるなど、取得しやすい環境です。 ◇時短制度あり |
| 福利厚生・待遇 | ◇昇給年2回（1月・7月） ◇賞与年2回（6月・12月） ◇交通費支給（上限／月2万円） ◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◇残業手当 ★残業はほとんどありませんが、万が一少し残業となった場合には100％支給します。 ◇従業員持ち株制度 ◇部内懇親会費補助制度 ◇各種サークル（卓球部・ゲーム部など！） |
| 配属部署・教育制度 | 現在、1名のカスタマーサポート（30代・女性・既婚）のメンバーが活躍しています。彼女は5ヶ月前に転職してきたメンバーです。これからご入社されるあなたと入社年次が近いため、中途入社ならではの気持ちを理解しやすく、良き相談相手になるでしょう。 ちなみに、月1回はみんなで飲み会をしたり、集まって卓球やゲームを楽しんだりと、社員同士の仲の良さはバツグン！社長も一緒に卓球していることも。一人ひとりの距離が近く、あたたかな社風です。それに、動画にも登場してくれている部長のモコ＆メルが癒しを与えてくれます。 入社後まずは、当社のパッケージソフトについて理解を深めていくところからスタート。実際に自身で操作してみてお客様にしっかり説明できるように使い方や機能などを覚えていきましょう。また、電話の取り方をはじめ、「こういうお問い合わせにはこのように応える」といった対応方法もしっかり教えていきます。そして、1～2週間後には、いよいよカスタマーサポートとしてデビューです。社内での勤務ですし、仲間が常に近くにいますので、わからないことがあれば気軽に聞いてください。 |
| 会社名 | 株式会社ソフテル |
|---|---|
| 設立 | 2001年8月27日 |
| 代表者 | 代表取締役 北川 輝信 |
| 資本金 | 2450万円 |
| 従業員数 | 53名 |
| 売上高 | 4億2346万円（2018年3月期実績） |
| 事業内容 | ■Webコンサルティング ■Webシステム開発 ■ASP・パッケージ販売 ■レンタルサーバ ISO27001認証取得（ISMS） |
| 事業所 | 本社／岐阜県岐阜市鏡島精華1-3-17 岐陽第一ビル |
| 主要取引先 | 楽天株式会社、株式会社東京デリカ、株式会社セリア、ジャパンベストレスキューシステム株式会社、アサヒレジャー株式会社、ベクトルホールディングス株式会社 ほか |
| 当社の想い | 当社は2つの想いを大切にし、事業を展開しています。1つ目は「ECバックヤードシステムで日本一を目指す」こと、2つ目は「ECを通じて、世の中により多くの笑顔と社会への貢献を目指し、活動する」ことです。 |
| 企業ホームページ | http://www.softel.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ソフテル 共に日本一を目指す仲間募集 https://en-gage.net/softel_saiyo |
株式会社ソフテルのカスタマーサポート ★残業ほぼなし。もし少しでも発生したら、残業手当は全額支給。（472207）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。