- 【事業内容】
- 日本におけるEMC製品、サービスの販売、ならびに保守業務
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | プログラムマネージャー(eService担当) サポートを通じて、EMCへの満足度を高めてください。◆オンラインでの問い合わせ対応が、主な業務です。 プログラムマネージャーとして、オンラインサポートコミュニティの運営をご担当いただきます。お客様やパートナー企業様から寄せられる問い合わせにお答えする業務が主になります。 ◆オンラインサポートコミュニティとは 2012年12月に開設された、日本語でのオンラインサポートコミュニティです。お客様やパートナー企業様に、いつでも問い合わせや質問を投稿、確認できる場としてご活用いただくと同時に、技術情報などEMCからの有意義な情報提供の場として運用していきます。 ◆プログラムマネージャーのミッション お客様やパートナー企業様に対しての一次対応窓口となる部門です。サポートを通じてご満足をいただき、一層EMCのファンになっていただけるようコミュニティを運営していくことがミッションです。 |
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応募資格 |
・電話やメールによるサポート経験 ・ビジネスレベルの英語力(目安としてTOEIC800点程度) |
募集背景 | サポート体制拡充のための採用です。 日本市場での事業拡大に伴い、お客様に対するサポート体制も拡充をしています。2012年12月には、新たに日本語のオンラインサポートコミュニティを開設しました。今回は、その運営に携わるメンバーの募集です。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※入社後、3ヶ月間の試用期間があります。その間、給与・待遇などに変化はありません。 |
勤務地・交通 |
東京オフィス/東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
交通
東京オフィス/都営大江戸線「新宿駅」直結、JR及び私鉄各線「新宿駅」より徒歩5分
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勤務時間 | 9:00~17:30(実働7.5時間) |
給与 |
年俸制 500万円~650万円 ※経験・能力・業績・貢献に応じ、当社規定により優遇。 |
休日休暇 | 完全週休2日制(土日) 祝日、年末年始、有給休暇、医療看護休暇、慶弔休暇、私傷病休暇、産休、育休、その他 |
福利厚生・待遇 | ■給与改訂(年1回) ■各種社会保険完備 ■退職年金 ■所得補償保険 ■財形貯蓄 ■ESPP(持ち株会) ■契約保養所 ■健康管理プログラム(アドバンテッジEAP等) |
配属部署・教育制度 | eServiceグループへの配属となります。現在は、マネージャーとプログラムマネージャーの2名体制となっています。 充実した教育体制をご用意しています。 【入社後研修例】 ・EMC各製品の概要を網羅した、EMCテクノロジーの基礎コース ・ストレージの経験が浅い方(向け)ストレージ/サーバー接続入門コース ・Symmetrixメンテナンスコース ※現場配属後は、必要に応じて、各製品別のインストレーションおよびメンテナンスコースを受講していただきます。EMCグローバルエデュケーションが提供するウェブベースの様々な技術トレーニングも随時受講可能です。その他、コミュニケーションスキルやマネジメントなど、階層や職種に応じた研修が、適宜受講可能です。 |
会社名 | EMCジャパン株式会社 |
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設立 | 1994年1月5日 |
代表者 | 代表取締役社長 大塚 俊彦 |
資本金 | 3億1000万円 |
従業員数 | 1000名(2015年5月現在) |
事業内容 | 日本におけるEMC製品、サービスの販売、ならびに保守業務 |
事業所 | 本社/東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー 川崎ラボラトリ(EMCトレーニングセンタージャパン) 西日本支社 名古屋支店 広島支店 九州支店 静岡技術センター 豊田技術センター ※EMC Corporation 本社:米国マサチューセッツ州ホプキントン |
企業ホームページ | http://japan.emc.com/ |
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