| 仕事内容 | ソリューション営業 ゆくゆくはマネージャー、また地域単位の事業部責任者も。通販事業者、メーカー、官公庁など、コールセンターの必要性または効率化などを考えている事業者への提案になります。中小規模からヤマトグループ各社との連携で対応する大規模プロジェクトまで、様々な案件を開拓、獲得してください。 ■具体的には… 企業向けに、コンタクトセンター（お客様からの問い合わせや受付窓口となるセンター）のサービス導入、またはリプレイスを提案してください。グループネットワークを活かし、一括受託できるワンストップサービスが強みです。 契約が成立したらセンターの運用準備。システム担当や運営側コーディネーターと調整し、現場に引継ぎます。稼動後は定期的にセンターを訪問して、現状や課題、解決策を現場と考え、お客様に報告します。 ※新規顧客への提案だけでなく、既存顧客のフォローも併せて担当していただきます。 ■コールセンターだけでなく… グループ内で行なっている、配送・物流・情報管理・決済代行などの様々なサービスをコールセンターと共にご提案していただきたいと考えています。 ■ゆくゆくは… 徐々に経験を積み、大型クライアントを担当したり、マネージャーとして組織を統率する存在を目指せます。新たな営業所の立ち上げに携わるチャンスも。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上 ■コールセンターの営業経験がある方（規模は問いません） ■PowerPointを使った企画書作成経験がある方 ※「より提案の幅を広げたい」「安定企業で働きたい」という方、歓迎します。 |
| 募集背景 | 今後の全国展開および提案要望に対応するための増員です。 コールセンターだけでなく、物流やシステム、決済など包括的な効率化の観点から、当社へのアウトソーシングを検討する企業が増加中です。これまでも対前年比130％以上のペースで成長していますが、今後さらに事業拡大するために、より複合的なソリューションを提案できる人材を求めています。また、地域担当であれ、大型案件担当であれ、チームビルディングとマネジメント力が必要です。この部分で成果を出すスタッフには、今後マネジメントレベルでのポストを積極的に用意していきます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※最長6ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
本社、中国営業所、中部営業所のいずれか
本社／東京都豊島区南池袋 中国営業所／広島県広島市 中部営業所／愛知県名古屋市 ※全国転勤の可能性あり。 ※中国営業所と中部営業所は、8月頃に開設予定です。それまでは、本社・関西営業所・福岡営業所いずれかでの研修を予定しています。 ※勤務地は希望を考慮の上、決定します。 ※U・Iターン歓迎します。 ■関西営業所／兵庫県尼崎市中浜町26-4 ■福岡営業所／福岡県福岡市東区蒲田3-27-16 交通
本社／東京メトロ有楽町線「東池袋駅」より徒歩1分、各線「池袋駅」より徒歩5分
中国営業所／各線「広島駅」周辺を予定 中部営業所／各線「名古屋駅」周辺を予定 ■関西営業所／阪神電鉄本線「尼崎センタープール前駅」より徒歩21分 ■福岡営業所／JR篠栗線「門松駅」より徒歩22分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※業務によって多少異なります。 |
| 給与 |
固定給制 月給25万～45万円 【賞与年2回あり】 ※経験、能力により決定します。 年収例
580万円／38歳・入社4年目
430万円／36歳・入社1年目 |
| 休日休暇 | ≪年間休日117日≫ ■週休2日制（月8日以上／基本的には土日休みです） ■有給休暇、慶弔休暇 ※今後さらに充実した待遇や休日制度を整えていきたいと思っています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月※本人および会社業績に準じて支給します） ■賞与年2回（7月、12月 会社業績に準じて支給予定） ■社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■交通費支給（上限月5万円まで） ■営業（参事）手当、居住地手当、扶養手当 ■車通勤可（配属先による） |
| 転職者である マネージャーから一言。 | 2年半前に『[en]社会人の転職情報』を通じて、当社に入社した白崎（37歳）です。前職はコールセンターの営業。当社には、提案の幅を広げるために転職を決意しました。というのも、前職がコールセンター事業に特化した企業だったため、顧客がどんなに多岐にわたっていても「コールセンター」という枠でしか企業の課題を解決できなかったからです。 現在はヤマトグループというリソースを活用し、幅広い提案を行なっています。提案できないものはないですよ。日々、新サービスや新商品を自分の頭で生み出しているという感覚。しかも、ヤマトグループの一員ですから企業としての信頼感もバツグンです。本当に転職して良かったと思っています。 |
| 配属部署・教育制度 | ソリューション営業部への配属です。現在活躍している営業は、本社が男性8名・女性2名、関西営業所が男性2名、福岡営業所が男性2名の総勢14名。平均年齢は約34歳で全員が中途入社です。来期は中部地方（名古屋）と中国地方（広島）へと営業拠点を拡大していきます。なお、同営業所配属の方は事前に東京・兵庫・福岡にて、半年程度の研修を予定していますので、仕事の進め方など学んだ上でスタートできます。 企業マインド等ベースになる部分（「ヤマトのＤＮＡ」）は「コンタクトユニバーシティ」という企業内大学のカリキュラムを通して身につけていただきます。 実務部分は、先輩社員によるOJTが基本になります。コールセンターの経験が深い方、また知識が豊富な方でも、グループ各社の商材や、グループ連携のやり方を理解していないと、その能力を最大に発揮することができません。同行などを通して、当社の商流や営業スタイルを学んでください。特に地域でのグループ連携については、営業所にて実地で学ぶ機会をご用意します。 |
| 会社名 | ヤマトコンタクトサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 平成15年（2003年）9月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 田口 祐子 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 1700名（2018年7月現在） |
| 事業内容 | ＜コールセンターのアウトソーシング＞ ■インバウンド(電話受信代行) ■アウトバウンド(電話発信代行) ■バックオフィス(事務処理) ■トレーニング(教育・研修) 電気通信事業 A-18-8722 JISQ15001 取得 ISMS ISO27001 取得 ［所属団体］ 財団法人 日本電信電話ユーザ協会 社団法人 日本コンタクトセンター 教育検定協会 |
| 事業所 | 【本社】東京都豊島区南大塚3-33-1 JR大塚南口ビル8階 【東京コンタクトセンター】東京都豊島区 【関東マザーセンター】埼玉県川口市 【関西マザーセンター】 大阪府大阪市 【登米コンタクトセンター】宮城県登米市 【埼玉コンタクトセンター】埼玉県坂戸市 【名張コンタクトセンター】三重県名張市 【和歌山コンタクトセンター】和歌山県和歌山市 【鳥取コンタクトセンター】鳥取県鳥取市 【都城コンタクトセンター】宮崎県都城市 |
| 関連会社 | ヤマトホールディングス（株）、ヤマト運輸（株）、ヤマトシステム開発（株）、ヤマトロジスティクス（株）、ヤマトフィナンシャル（株）、ヤマトオートワークス（株）、ヤマトパッキングサービス（株）など YAMATO TRANSPORT U.S.A., INC.（米国ヤマト） YAMATO TRANSPORT EUROPE B.V.（欧州ヤマト） YAMATO INTERNATIONAL LOGISTICS (HONG KONG) LTD.（香港ヤマト国際物流） |
| 企業ホームページ | http://www.y-cs.co.jp/ |
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