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「SBIビジネス・イノベーター株式会社/コールセンタースタッフ◆未経験歓迎/プライム上場G/昇給年4回+インセン/完休2日/残業月2h程度」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、テレマーケティング、オペレーターの転職・求人情報が満載です!

コールセンタースタッフ◆未経験歓迎/プライム上場G/昇給年4回+インセン/完休2日/残業月2h程度
SBIビジネス・イノベーター株式会社
プロ取材
拠点長の小林さんにオンラインで撮影担当と取材しました。同社は、SBIグループの100%子会社とのこと。未経験から大手グループの一員に仲間入りし、活躍するチャンスです!
エン転職 取材担当者
安藤
取材担当者-安藤
SBIビジネス・イノベーター株式会社
掲載期間24/05/2024/06/30

コールセンタースタッフ◆未経験歓迎/プライム上場G/昇給年4回+インセン/完休2日/残業月2h程度

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
コールセンタースタッフ◆未経験歓迎/プライム上場G/昇給年4回+インセン/完休2日/残業月2h程度イメージ1
アルバイトのメンバーは20~30代が中心。コミュニケーションがとりやすく、和気あいあいとした雰囲気です。
SBIグループの安定基盤が、あなたの日々を支えます。
「人と話すことが好き」「ハキハキとやりとりできる」
――そんな方であれば、未経験からスタートできます。

「コールセンターって大変そう」と思われがち…。ですが当社なら、プライベートも大事にできるんです。

有休取得率は100%。業務をコントロールできるので定時帰りが可能です。年間休日は120日と多く、土日休みも可能なため、体も心もしっかりリフレッシュできます。

東証プライム上場のSBIグループは、証券、銀行、保険などの金融サービスをはじめ多彩な事業を展開。グループの従業員数は1万8000名以上。そのSBIグループの安定基盤のもと、固定給中心に年4回のインセンティブ支給と、働きやすい環境を整えています。

お任せするのは、資料請求してくださったお客様に電話をかけ、プランを提案する仕事。SBIのネームバリューでご提案しやすいです。

もし迷っている方がいらっしゃるなら、まずは話だけでも聞いてみませんか?当社で一緒に、仕事もプライベートも充実した毎日を送りましょう。

募集要項

仕事内容
コールセンタースタッフ◆未経験歓迎/プライム上場G/昇給年4回+インセン/完休2日/残業月2h程度
東証プライム上場・SBIグループの一員として、SBIグループが提供する保険のお客様対応をお任せします。資料請求してくださったお客様だけに電話をかける為、話を聞いてもらいやすいです。

<具体的な仕事内容>
■提案しやすさ抜群!
100%反響営業。資料送付済みのお客様への架電で、1件あたりの通話時間は10~15分です。SBIグループはCMでもおなじみであり、認知度は高め。紹介をいただけることもあり、提案しやすいです。「資料は到着しましたか?」とヒアリングし、保険プランの概要を説明します。

■トークスクリプトや定期研修があるから安心!
「私の保険料はいくらですか?」「何歳まで入れますか?」「病気でも入れますか?」等、お客様から様々な質問が寄せられます。トークスクリプトに沿って答えればOK。慣れれば難しくありません。

<入社後の流れ>
1日間の導入研修で基礎を、その後は1~3ヶ月間のOJT研修で実務を学びます。先輩が隣につくので、トークスクリプトに沿って会話を進めましょう。保険の知識はもちろん、電話応対のマナーも身につきます。目標数値を達成すれば、1年くらいでスーパーバイザーに昇進することが可能です。

<職場の雰囲気>
現在、正社員は20名、アルバイトは50~60名。正社員3~4名、アルバイト10名程度が、1つのチームです。アルバイトは20~30代が中心で、男性4割、女性6割。声優やタレント、フリーターなど多種多様なメンバー構成となっています。

<安定収入+成果に応じた報酬が得られます!>
頑張りや成果、日々の姿勢などを、昇給やインセンティブでしっかりと評価・還元します。昇給とインセンティブのチャンスは年4回あり、連続昇給も可能。入社1年目から2年目で、年収が50万円程上がることも珍しくありません。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

■電話でお話するのが苦手でない方
◎学歴・ブランク不問です。社会人経験10年以上の方も歓迎します!
◎必須ではありませんが、アパレル・飲食などサービス業や、営業の経験がある方は活かせます!
募集背景 従業員数1万8000名以上が在籍する『SBIグループ』の一員として、安定した経営を続けている当社。グループ企業への人材派遣や人材紹介のほか、コールセンターの企画・運営など幅広い事業を展開しています。

今後もより多くのお客様を集客していくために、組織体制を強化したい考えです。そこで今回、新たなコールセンタースタッフを募集することにしました。入社後にしっかりと研修を行ないますので、未経験の方も、保険の知識がない方も、安心してご応募ください。
雇用形態
正社員

※6ヶ月の試用期間があります。試用期間中の雇用形態は契約社員ですが、その他の給与・待遇は正社員と同じです。
勤務地・交通
新宿オフィス/東京都新宿区西新宿1-19-5 第二明宝ビル4F

>>快適なオフィスです!
◎新宿駅から徒歩3分とアクセス抜群。
◎2023年3月にリニューアルしたきれいなオフィスです。
◎休憩室、冷蔵庫・電子レンジ、軽食の自販機完備。
◎転勤はありません。
交通
各線「新宿駅」より徒歩3分
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間、休憩1時間)

◎対応が長引かない限り、定時帰りが可能です。
◎平均残業時間 月2時間程度
◎2時間ごとに10分間の有給休憩があります。
給与 月給25万7500円以上+インセンティブ
※経験や能力などを考慮の上、決定します。

<年4回、月給アップのチャンスあり!>
チームと個人、2つの目標数値があります。目標を達成すれば、その頑張りは月給アップで還元。評価期間が年4回あるため、頑張り損はありません。
年収例
年収330万円/25歳(入社1年)
年収450万円/26歳(入社3年)
年収600万円/30歳(入社5年)
休日休暇 <年間休日120日!>
■完全週休2日制(日+他1日)
■祝日
■GW休暇
■年末年始休暇
■有給休暇(取得率100%!)
■慶弔休暇
■産休産後休暇(取得・復職実績あり)
■育児休暇(取得・復職実績あり)
└復帰後の時短勤務制度あり

◎5日以上の連続休暇も取得可能です。
福利厚生・待遇 ■昇給年4回(四半期に1回)
■インセンティブ支給
■交通費支給(月3万5000円まで)
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当(1分単位で支給)
■慶弔見舞金
■屋内禁煙
■服装自由(オフィスカジュアル)
■髪型・ネイル自由
■資格取得支援制度
└少額短期保険募集人、生命保険募集人(一般課程)、損害保険募集人
■従業員持株会(正社員のみ)
■健康診断(年1回)
■企業型確定拠出年金
■休憩室、冷蔵庫・電子レンジ、軽食の自販機完備!
■各種観戦チケット優待券(サッカー、野球など)
■保養所優待
キャリアアップについて チームリーダー、チーム長と明確なキャリアパスを用意しています。スタッフ管理やチームマネジメント、プロジェクト進行など昇進するごとに大きな仕事をお任せ。正社員の半数が入社後2年ほどでチームリーダーにキャリアアップしています。20代の管理職も活躍中です。さらに当社は女性管理職登用が50%以上。頑張りたい方を応援する土台作りができています!
社員紹介 ◎拠点長・入社5年目・男性
アルバイトのシフト調整や、人間関係の悩み相談も一手に引き受ける、正社員のコールセンタースタッフにとって心強い存在。趣味は、小・中・高ずっと打ち込んできたサッカーだそう。

◎教育担当・入社4年目・男性
現在、入社4年目。業界経験が豊富。ふんわりした優しい雰囲気で、みんなから頼りにされている。

正社員・アルバイトに関わらず雑談をしたり、フットサルチームを作り、皆で汗を流すなど、メンバー同士のコミュニケーションは盛ん。職場の雰囲気は抜群です!

★面接時の職場見学や、社員へのインタビューも大歓迎です★
転職・求人情報イメージ1
自由参加のフットサルチームあり。社員、アルバイトの垣根なくフラットな雰囲気です。
転職・求人情報イメージ2
2023年3月に館内リニューアルを行なったばかりのきれいなオフィスです。広々とした空間が広がっており、集中して仕事に取り組むことができます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

同社では東証プライム上場のSBIグループが提供する保険を扱っています。高齢者の方でも加入できる保険は特に人気で、問い合わせが多いそうです。

保険業界というと「厳しいノルマがあるのでは?」と思ったのですが、同社では厳しいノルマはなく、チームや個人で目標を追うスタイルだとか。みんなで目標を目指すことで仕事に対するモチベーションが上がり、団結力も深まるといいます。

また、営業というと「ゴリゴリの体育会系なのでは?」と思ったのですが、同社にはそんな方はいらっしゃらないそう。穏やかで論理的に話す方が多く、体育会系のノリが苦手な方も心配する必要はないとのことでした。

さらにクレーム対応もほとんどありません。というのも、すでに興味のある方への電話となるため、電話口で「SBIグループ」と言うと、良い印象を持って話を聞いてもらえるとのこと。今回の取材を通して、みなさんが楽しく働けていることに納得しました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様に信頼してもらえる嬉しさ。
お客様のライフスタイルについてヒアリングし、プランの提案を行ないます。色々お話しする中で、「このプランで契約をお願いしたいです」と言ってもらえることがあるそうです。そして契約後にお客様から直接、「○○さんのおかげで、加入を決めることができました」「入院したときに給付金をもらえて、助かりました」など、お礼の声を掛けてもらえることがあるそうです。お客様の役に立つことができたと、嬉しい気持ちになるとのこと。

後日、お客様のほうから「友達を紹介したいのですが…」と紹介をもらうこともあり、そのときにお客様に信頼してもらうことができたと実感できるといいます。また、訪問時にはお土産を頂いたりなど、感謝されることもあるそうです。

■早期にキャリアアップできる喜び。
【チームリーダー⇒チーム長】と明確なキャリアパスが用意されており、昇進すればより重要な存在として活躍できます。キャリアップを目指したいという方や、色々な経験をしたいという方はモチベーションを持って働くことができるでしょう。
厳しさ■お客様に合った対応の難しさ
対応マニュアルが用意されていますが、マニュアルにないケースが発生する場合もあります。お客様の話にしっかりと耳を傾け、柔軟に行動する必要があるとのこと。また、お客様は50~80代の方が多く、小さな声だと聞き取ってもらえなかったり、専門用語だとうまく伝わらなかったりすることもあるそうです。研修を通じて話し方やマナーを教わりながら、しっかりと身につくまでは”ハキハキとした分かりやすい話し方”を意識する必要があるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人■人の役に立つ仕事がしたい人
資料請求してくださったお客様との対話はもちろん、SVや管理部は、営業のサポートも行ないます。いずれのポジションも、人から感謝され、頼られることがやりがいになります。
向いていない人■気楽さや安定だけを求めている人
残業もほぼなく固定給が中心など、安定した待遇に注目しがちですが、成果を出すためには“小さな努力の積み重ね”が必要。今できることに、精一杯取り組めるかどうかで差がつきます。

会社概要SBIビジネス・イノベーター株式会社

設立 2006年
代表者 代表取締役社長 北口 浩士
資本金 1億円
従業員数 1346名(2023年4月1日時点)
事業内容 ■カスタマーセンターの運営
■人材派遣、人材紹介
■教育事業
■業務コンサルティング
事業所 ■新宿本社/東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー34F
■新橋BPOセンター/東京都港区新橋5-22-10
■初台BPOセンター/東京都渋谷区代々木4-31-6
■島根BPOセンター/島根県松江市朝日町484-19
■福岡オフィス/福岡県福岡市博多区博多駅前2-1-1
■九州BPOセンター/佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1
■大阪オフィス/大阪府大阪市北区梅田1-1-3
■新宿オフィス/東京都新宿区西新宿1-19-5
■福岡BPOセンター/福岡県福岡市博多区博多駅前3-27-22
■宮崎オフィス/宮崎県宮崎市高千穂通1-9-1
※拠点/東京23区(新宿区、港区、千代田区)、他
関連会社 SBIホールディングス株式会社(東証プライム上場)
許認可 一般労働者派遣事業許可 派13-301725
職業紹介事業許可 13-ユ-301330
※当社は雇用関係助成金の取扱事業者です。
企業ホームページ https://www.bi-job.jp/
採用ホームページ SBIビジネス・イノベーター(株) ~なりたい自分になる~*SBIグループで一緒に働く仲…
https://en-gage.net/sbibs_career1

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
1次面接(希望があればWeb面接も対応可能)
STEP3
2次面接+web資質検査(15分程度)
STEP4
内定
※ご応募から内定まで2週間以内を予定しています。
※ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。
※土曜や夕方以降の面接もご相談ください。
※面接日時・入社日はご相談に応じますので、お気軽にご応募ください。

<面接について>
1次面接は来社かwebをお選び下さい。どんな些細な疑問もご質問くださいね!

★ご希望の方は、面接時に職場見学や社員へのインタビューもしていただけます!
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地 <新宿オフィス>
〒160-0023
東京都新宿区西新宿1-19-5 第二明宝ビル4F
連絡先 <新宿オフィス>
〒160-0023
東京都新宿区西新宿1-19-5 第二明宝ビル4F
担当採用担当
TEL0800-111-2280
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