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取材から受けた会社の印象
「地域の皆様の豊かな生活を応援したい」という理念のもと、2007年に調布市で設立した同社。多くの皆様に愛される地域密着型の企業を目指して、不動産売買・仲介に加えて、投資・建築コンサル保険の代理店事業など、複数の事業を展開しています。
特に不動産事業においては、「お客様の年齢や状況を問わずサポートしていきたい」という会社の想いが顕著に表れているところが特徴です。「通常の来店型のサービスでは家を借りることができるだけ。住む場所が決まっても、根本の問題は解決できない高齢者もいる」――そんな声にお応えして、ケアマネージャーやソーシャルワーカーと密に連携し、来店できない方も含めてサポートできるようサービスを拡充していったとのこと。「人」に親身の寄り添う風土があり、社会貢献性の高い事業を広く展開している同社なら、入居アドバイザーとしても充実した日々を送れそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■第三の家族として、お客様から深く感謝される
同社の入居アドバイザーは老人ホームのご紹介だけでなく、新しい生活に向けた準備や入居後のフォローに至るまで、トータルでサポートしていく役目も担います。まるで第三の家族のように高齢者の方々を支えていくことから、「あなたのおかげで本当に救われました」という声をいただくことも多いとのことでした。
たとえばとあるお客様は、介護を担っていたご家族が突然認知症になってしまったため、急遽老人ホームへ入居せざるを得なくなってしまったとのこと。しかしご本人では引っ越しの準備はもちろん、お金の管理も難しく、最悪資産凍結などのトラブルが起こってしまう可能性もあったそうです。そんなお客様に対して、同社は親身に最適な老人ホームの紹介や、入居に必要なケアを実施。結果的にお客様は新しい住まいを得て、ご家族やケアマネージャーさんからも感謝されたとのことでした。高齢者向けの入居アドバイザーとして、高齢者の方々の人生を豊かにできるやりがいを感じられる環境といえるでしょう。
同社の入居アドバイザーは老人ホームのご紹介だけでなく、新しい生活に向けた準備や入居後のフォローに至るまで、トータルでサポートしていく役目も担います。まるで第三の家族のように高齢者の方々を支えていくことから、「あなたのおかげで本当に救われました」という声をいただくことも多いとのことでした。
たとえばとあるお客様は、介護を担っていたご家族が突然認知症になってしまったため、急遽老人ホームへ入居せざるを得なくなってしまったとのこと。しかしご本人では引っ越しの準備はもちろん、お金の管理も難しく、最悪資産凍結などのトラブルが起こってしまう可能性もあったそうです。そんなお客様に対して、同社は親身に最適な老人ホームの紹介や、入居に必要なケアを実施。結果的にお客様は新しい住まいを得て、ご家族やケアマネージャーさんからも感謝されたとのことでした。高齢者向けの入居アドバイザーとして、高齢者の方々の人生を豊かにできるやりがいを感じられる環境といえるでしょう。
厳しさ■傾聴力が必要
「物忘れが酷くて、お金の管理が難しいんです…」「頼れる親族がいないので、引っ越しの準備がままならなくて…」同社を利用するお客様はこのように、一般的な不動産会社ではサポートしにくい方が中心です。新しい住まい探しに悩む方々に接していく中で、相手が何を求めているのか、何を伝えたいのかをしっかり理解できるよう、傾聴していく姿勢が求められます。また老人ホームに入居されるご本人だけではなく、そのご家族とのコミュニケーションも必要とのこと。一人ひとりに合った適切な対応をしていくためにも、相手の立場になって考える努力が必要です。
「物忘れが酷くて、お金の管理が難しいんです…」「頼れる親族がいないので、引っ越しの準備がままならなくて…」同社を利用するお客様はこのように、一般的な不動産会社ではサポートしにくい方が中心です。新しい住まい探しに悩む方々に接していく中で、相手が何を求めているのか、何を伝えたいのかをしっかり理解できるよう、傾聴していく姿勢が求められます。また老人ホームに入居されるご本人だけではなく、そのご家族とのコミュニケーションも必要とのこと。一人ひとりに合った適切な対応をしていくためにも、相手の立場になって考える努力が必要です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様を親身に支えていきたい方
同社では依頼者のニーズに合わせて、資産の相続書類の作成や荷物の整理といった、老人ホームへの入居に伴う様々なサポートも提供しています。また、今後も従業員の負担が大きくなりすぎないよう十分に配慮しながら、お客様のニーズに沿ったサービスを拡充していくとのこと。高齢者の方々の人生をより豊かにしていく、社会貢献性の高い仕事に興味がある方にぴったりの環境です。
同社では依頼者のニーズに合わせて、資産の相続書類の作成や荷物の整理といった、老人ホームへの入居に伴う様々なサポートも提供しています。また、今後も従業員の負担が大きくなりすぎないよう十分に配慮しながら、お客様のニーズに沿ったサービスを拡充していくとのこと。高齢者の方々の人生をより豊かにしていく、社会貢献性の高い仕事に興味がある方にぴったりの環境です。
向いていない人△決められた仕事だけをこなしたい方
老人ホームへの入居を考えている方は、一人ひとり背景が異なります。入居にあたって必要となるサポートもそれぞれ違うため、オーダーメイドの対応を都度考えていくことが大切です。ルーティンワークだけをコツコツこなしたい方には不向きな環境といえるでしょう。
老人ホームへの入居を考えている方は、一人ひとり背景が異なります。入居にあたって必要となるサポートもそれぞれ違うため、オーダーメイドの対応を都度考えていくことが大切です。ルーティンワークだけをコツコツこなしたい方には不向きな環境といえるでしょう。
